酒店质量管理标准体系QC推行方案范本.docx
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GL1实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号:FS-QG-72040酒店质量管理标准体系QC 隹行方案Hotel quality management standard system QC implementation plan说明:为明确各负责人职责,充分调用工作积极性,使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化,特此制定酒店质量管理标准体系(QC)推行方案质检员的职责根据考核标准和奖罚条例组织对酒店规章制度和质量体系的落实、执行情况进行日常监督检查,并提交检查报告;以质量标准为依据,负责对各部门的服务质量、工作规范、劳动纪律进行检查、监督 ;检查、监督公司各部门规章制度(包括服务质量、礼节礼貌、仪容仪表、服务项目、岗位职责、设施设备、器材保养、维修质量、营业区环境卫生、安全消防等)的贯彻落实情况;对被检查部门、检查内容、发现问题和处理情况要填写好周质量检查报告表及时反馈到有关部门和领导 ;负责搜集酒店内、外质量管理信息并向领导提供相关的建议;定期对质检活动的效果进行分析,并提由改进酒店的质检体系的建议。请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd 第2页/共2页
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