银行大堂助理的工作.docx
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1、银行大堂助理的工作篇一:银行大堂助理的工作 银行大堂助理的工作 几个月的实习是令我兴奋和难忘的。虽然时间很短暂,我却发现自己的知识和见解成几何银行大堂经理工作的总结 式的急速增长。下面我把我在我行实习的工作总结及实习的心得感受总结如下: 1、日常工作内容 迎接客户。客户进入银行营业大厅后,主动问候客户,询问客户办理何种业务,引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时,对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。 分流、引领、识别客户。要做到神情专注询问、倾听、了解客户需求,根据客户需求,指导客户填写各类凭证,并分流、引领客户至不同业务区域。同时收集重要客户信息,细心观察客户穿着、言谈举止等,结合客户办
2、理的业务种类识别低、中、高端客户。 推介、销售银行金融产品。利用客户咨询、与客户短暂交谈的时间,向客户发送业务宣传资料,根据其不同需求推介、销售金融产品,诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。 维护大堂秩序。客户过多时,根据客户办理的业务种类,引导客户通过多种方式、渠道办理业务,及时进行疏导,缓解客户等候时间,如遇系统故障时,及时告知客户,并联系附近营业网点说明情况,建议客户到附近网点办理业务。 送别客户。客户离开时,应主动与客户告别。篇二:银行大堂助理心得体会 银行大堂助理心得体会来到浦发银行后,我被分到了汇宾支行工作,这也算是我来到浦发的一个新起点,经过半个月的工作,我开始从懵懂的状态中走出来
3、,渐渐地熟悉了银行业务流程,了解了各种各样的银行业务,在师傅细心的指导下,慢慢地融入到紧张的工作中。这半个月的工作是我进入银行工作的重要的过渡,也是一个重要基础,对我来说有很大帮助,在汇宾支行的生活是非常忙碌的,每天营业厅内不断有打印机的声音,点钞的声音,盖印章的声音,络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的各位师傅,愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题,毫不保留地传授着他们的经验,由于他们的悉心教导和无私帮助,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,这对我来说是十分重要的。还记得,刚来到这里工作,领导们曾关心的问我累不累,说真的,紧张而繁忙的工作的确有点累。但
4、人在其位,心尽其职,我为自己所承担的一份责任感到自豪,因为责任证明了自己价值的存在,就像刘备对诸葛亮的重托,责任是对品格的信任,是对能力的认同,是一种使命,一种荣誉。而履行好自己的职责,发挥自己的能力,克服困难完成工作,更是一种价值的体现。责任回赠我更多的不是压力和辛苦,而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的,接触不到的。在银行里,每一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发现,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善,让他人满意。虽然一
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