网络游戏运营.ppt
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1、网络游戏运营-第一讲市场推广,2010年3月 新好,目录,网络游戏运营概述 重点运营环节介绍分析 市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 销售渠道 技术运维,2,一、网络游戏运营概述,定义: 通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏,以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告(IGA)获得收入的过程 范围 除游戏产品研发之外的所有工作 目的及意义: 维护游戏世界的正常运行和持续发展 吸引用户持续地进行游戏 从中获取商业利益,这是核心,3,一、网络游戏运营概述,对网络游戏运营的理解:游戏运营与百货公司,4,*免费游戏/收费游戏 VS 普通饭店/自助餐厅
2、,一、网络游戏运营概述,5,一、网络游戏运营概述,PRAPA Promotion(推广) Registered User(注册用户) Active User(活跃用户) Paying User(付费用户) ARPU ( Average Rate Per Unit )用户每月平均消费,6,一、网络游戏运营概述,一级数据,二级数据,关键因素,相关部门,P 推广,CPA,UV,RU留存,R RU,每日新增RU,UV转化率,UV流程,产品&策划,自然RU,运维&客服,运营中心,A AU,PCU、ACU,整体流失率,游戏过程流失,P PU,APA,新增PU,付费率,A ARPU,每日积分消耗,ARPU,
3、每日元宝消耗,AU转化率,市场部门,新手引导&玩法&UE&BUG,研发中心,登录到达率,Cost成本,FAQ、活动 经营策略等,产品部门PM,PRAPA流失率相关部门 PRAPA指从用户推广到最终消费的全过程,活动促销力度,游戏盈利设计,产品部门PM,策划部门,二、重点运营环节-市场推广,RU,UV,AU,付费,是否吸引 用户注册,客户端、补丁 下载成功率,产品UE、 Usability,PM经营策略、 产品盈利点,PRAPA,意味什么?,流失,多种原因造成,PV,宣传覆盖 执行效率,PRAPA环节,一、网络游戏运营概述,引入阶段,增长阶段,成熟阶段,下降阶段,市场推广,产品促销,新版本开发推
4、出,财务,市场穿透,玩家忠诚度 市场份额,效率 新版本换代,投资回报最大化 成本压缩,关键职能领域,战略重点,运营节点,一、网络游戏运营概述,决定产品的市场因素,二、重点运营环节-市场推广,市场推广部门的职责 找到目标用户,并吸引他们进游戏,11,二、重点运营环节-市场推广,市场推广三大工作及相互关系,12,二、重点运营环节-市场推广,产品,价格,渠道,促销,用户需求,成本,便利,沟通,早期游戏运营指导思想营销4P Product Price Place Promotion,当前游戏运营指导思想营销4C Customer needs and wants Cost Convenience Com
5、munication,炫耀产品,讨好用户,二、重点运营环节-市场推广,产品分析,市场卖点,二、重点运营环节-市场推广,产品分析举例:魔兽世界、劲舞团 类型:MMORPG、休闲、竞技、策略、FPS等 图形:2D、2.5D、3D、横板等 风格:日式卡通、美式卡通、写实等 收费:时长收费、道具收费等 地图大小:超大、大型、中型、小型等 游戏背景:武侠、东方古代、架空西方魔幻、西方古代等 核心玩法:升级、装备打造、团队探险、PK、生活、休闲聊天等 游戏系统:拍卖系统、公会系统、聊天系统、摆摊、师徒、公告、刺杀系统等,15,二、重点运营环节-市场推广,目标用户,16,二、重点运营环节-市场推广,目标用户
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