网络运营方案.doc
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1、网络运营方案一一“移动超市”如今,新技术(互联网、移动互联网、穿戴式设备等)已不仅仅是其内部领域里战斗了,其对传统行 业的打击也是致命的。传统销售更像青蛙捕食,强调一击必杀;而电商运营更像是蜘蛛织网,吸引用户上 门,然后黏住他们。销售是主动寻找客户,根据客户需求,组织后端资源,一单一单的做。而电商运营通 过:“主动为客户着想”,根据积累的顾客需求信息做好产品、服务,然后吸引更多顾客主动上门,并培养 他们的忠诚。就从现在的市场现状来看,最显眼的迹象是,很多品牌大幅度关店、商场人越来越少了,所 以,电商的趋势不是可抗拒的。而我所考虑的是如何可以将实体店铺(超市)与如今发展趋势的互联网形成有效的结合
2、呢?在此我们首先要清楚自己行业的价值所在,如何的才能使现有的行业价值得到最大的体现,而或另辟蹊径。曾经,_三星手机在苹果手机面前弱不禁风,于是三星改变产品形态,推出大屏手机,引发市场积极回应,引领大 屏手机趋势。其实际三星的用户体验并不太好,其产品各方面的性能也相差于苹果手机,奇怪的是三星的 部分机型价格远远高于苹果手机,占据的市场份额也高于苹果!从这点上我们也可以看出,现在的市场不 再是传统形式的“产品”主导市场发展,而是“概念”和“理念”主导市场,消费者购买的更多是其附加 价值经,网络游戏流行“时间点卡”的收费模式,史玉柱推出“游戏免费、道具收费”的商业模式, 业界普遍不看好,结果大获成功
3、。而实际情况,“游戏免费、道具收费”的游戏远远比“时间点卡”游戏昂贵的多。这也说明了,消。曾经,淘宝几乎等于中国电子商务,后来京东的市场份额不断提高,因为部分消费者不敢在淘宝下大单,他们希望货到付款,更 喜欢简单快捷,而京东的服务,正是满足了这部分消费者的需求。说明一种市场形式发展,一定会存在另 一种市场空缺,这,就是商机。我们知道现在市场十分残酷,由其是电商兴起,某一时间段是有利市场,眨眼间就会出现饱合形成激 烈的竞争。互联网发展之快,数月前的电商运营方法,如今你会发现有些不再行得通,因为现市场已不再 认可了。之所以列出如上的分析,主要是通过我的上述三点总结作为突破口,有效的使我们实体超市与
4、电 商相结合。移动超市 通过互联网下单,实现在大连市区内送货上门服务第一部分,主体理念及市场分析:,主体理念及市场分析接下来,我按照上述的三点进行阐述:1,“消费者购买的更多是其附加价值”。我的方案主题是以“移动超市”为核心进行开展的,为顾客提供的附加服务,就是便捷、一步到位。与其说互联网为消费者带来了便捷,不如说:“其实互联网就是为形形色色的懒人服务的”。电商的兴起,就是使懒人更懒,恨不得真正的“衣来抻手,饭来张口”。我们是否有这样的感觉,如今,越来越不愿意去大超市购物了, “很久才去一次,去一次买很多东西”,购买几样意象中的商品几乎需要走遍大超市手每个角落,购一次物走得特别累不说,还要拎着
5、这些沉重的东西走回家。试想,如果有这样的一个超市只需 要我们上相关的网站上逐一选购一一放入购物车一一下单,就能送货上门并且货到付款,你是否乐意用上 网的几分钟一站式服务替换原来的辛苦呢?其实这就是我们的市场上的空缺,因为根据我的调研在大连市 内还没有一家超市能够提供这种服务的,原因就是大超市(沃尔玛、家乐福)不屑于此市场,也没有足够 的人力、精力在这上面,也或许是时间问题,因为我相信他们不会放弃这样的好商机;另一原因就是小超 市没有这样的财力、人力、技术还做这方面的市场。因为这样的市场形式的形成,需要足够的人力、需要 相应的物流配送系统、相关的网络负责人员(包括技术平台构建、宣传推广等)。2,
6、消费者其实不是需要真正的便宜,而是“感觉到便宜”。无论怎样的一种经营模式,各类的策划活动,其实都是一个目的,就是“让消费者感觉到便宜”,感觉得如何的实惠,而一味的跟消费者谈论价格并非明智之举,跟顾客讲价格你就输了。“消费者选商品是理性的,但决定是否购买是非理性的!”一袋大米100元,如果把它平均分成 5份,每份22元再配送个量米的杯子,顾客就会觉得很便宜,其实细细算来这不但没便宜反而又2块钱多卖了个杯子。没有原因,这就是使顾客第一感觉到了便宜的效果。所以,在这方面我们可以根进大量的线上优惠活动,如电子优惠券、电子购物卡、线上会员活动、定期免费派送等等。无非就是让顾客觉得这个便宜是一个机会。3,
7、“一种市场形式发展,一定会存在另一种市场空缺,这,就是商机”。涉及互联网本身就是一种挑战,没有任何一个企业,也没有任何一个人能确保就一定会成功,乔布斯在之前也不能确保苹果就一定会崛起,三星的大屏手机更不能确定就一定会抢到苹果的市场份额,智能手机的开拓者一一诺基亚当初采用塞班系统也信心满满,而安卓和IOS系统的出现使其如今何其的狼狈!所以,互联网发达的今天,商业本身就是一个挑战的过程。这里面本身就存在着一定的变数,所以,如果您 要问实施此方案能带来什么,我只能说,能带来机会!二,盈利标准移动超市的盈利标准主要有三方面:一是,通过网络的独特宣传推广手段和极其广泛的受众人群给线下实体超市带来效益,这
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