装饰公司会员俱乐部策划草案.doc
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1、-范文最新推荐- 装饰公司会员俱乐部策划草案 一策划原点“因客户忠诚度高,回头客占据公司总客户的50%,日前,xx日盛口碑传播的经典营销战术已经被搬上了世界经理人杂志。2018年3月世界经理人杂志赫然刊登了“xx:建立口口相传的理由”大篇幅文章。”节选自xx传播xx最宝贵的资源是来自于老客户的支持,由于他们的口碑传播为xx带来新客源,其功不可没。因此如何维持及培养客户的忠诚度,是xx必须认真思量的事情。据不完全统计,在xx南京的客户数据库中,老客户介绍的客户回头客占有率与xx50%的平均水平还有一定距离。在此现状下,如何提高xx南京的回头客占有率应该提上议程。老客户营销的好处是签单成功率较高且
2、成本较低,而与此同时开发一个新客户的成功率和成本就逊色很多。成功率高是因为有牢固的口碑传播,并将形成口口相传的良性链式反应;成本较低,则主要体现在广告宣传费用的大幅减少。而xx会,即xx会员俱乐部的创想,正是在此背景下提出来的,其旨在通过建立xx俱乐部的方式,来加强客户和xx公司之间良好的友缘关系,藉以培养客户的忠诚度。并且利用老客户的口碑宣传来带动新会员入会。如果执行得当,xx会势必成为xx南京的行为识别BI元素。二xx会章程制度1前言北京xx装饰集团有限公司成立至今已有9年的历史。这九年来,我们秉着“先做人,后做事”的企业文化精神和“以人为本,以客为尊”的设计服务理念,以为客户创造美好家居
3、空间为己任,并且为广大客户提供优质的家居保养服务。我们以优秀的设计手法和出色的工程质量赢得了广大客户的喜爱和信任。北京xx南京分公司,成立于2002年,至今已有三年的历史。磨砺三载,立信三载,辉煌三载,时至今日已成为南京的标杆性装饰企业。今天,本着开拓xx真诚服务的新领域,成立“xx会”,以诚挚答谢社会各界对我们的关爱和支持。2创会宗旨通过真诚地与会沟通,“xx会”致力于以下目标:您可以详细地了解xx设计的家居产品您可以详细地了解xx会员所能享受的系列优质服务您可以迅速、及时地得到国际流行家居装饰产品的第一手资讯您可以将您的意见和建议进行愉快地投诉和细致地反映本会真诚地与您交流家居装饰业的心得
4、和看法本会向您及时地提供xx家居装饰的最新动态本会更贴近地了解您对xx家居装饰产品的需求和建议,从而帮助您达成心愿本会为您提供新老朋友相结识的愉快空间本会加强和促进xx装饰公司与社会各界的密切联系3入会规则新会员的加入必须有老会员的推荐才可正式成为“xx会”的会员积极推荐新会员入会的老会员可得到xx公司定期的免费的家居保养服务推荐人可按推荐的人数或次数获得相应的免费服务次数4会员优惠您可以自由参加xx组织的户型设计会议,真正令到我们为您装饰满意的家您可以免费不定期收到xx编辑的最新的国际家居装饰流行资讯您可以深刻了解家居装饰的基本常识,并得到家居布置方面的知识培训您可以自由选择参加本会举办的各
5、类社会公众活动您可以由本会安排参观xx装饰的系列优秀作品,包括明星楼盘的样板房以及不定期的室外作品巡回展5会员活动内容定期开展家居文化交流,每期都会推出不同的活动主题美化家居的自由讲座,传授家居文化知识,交流营造美好家居生活的体会和心得讲求诗意的家居生活艺术的系列学习,例如:品茶、插花、自制鸡尾酒、喝咖啡的艺术等等分享国际流行家居装饰的信息分析家居装饰业的误区,解答家居装饰的困惑和疑难问题三xx会其它辅助方式1让老客户在向朋友推介xx的过程当中,树立一种好东西和朋友一起分享的理念。并且建立其在群体中的意见领袖形象,使她在得到朋友的认可后,无形中提高她的地位,获得满足感。2给予介绍新会员入会的老
6、会员提供额外的优惠、超值服务或者是送出一份有诱惑力的小礼物。3建立网上社区,让会员们在xx大家庭的网上社区上进行家居装饰或家居文化的心得交流,还可把会员们引以为豪的家居照片放上网页,共同评析和欣赏。4一年三节给我们的客户送出节日问候函,体现xx人性化的一面。5记住客户的生日,送出生日祝福卡,给予一份惊喜。6客户乔迁新居之时,送份纪念礼物,例如拍摄客户家居装修前后过程的照片制作成装修写真集,给予客户一份温馨难忘的回忆。7在为客户装修家居完毕后,送一样定制的小礼物给客户,作为其家居装饰的一部分。比如说一些怀旧的小饰物或者是带有xx装饰形象的烟灰缸等等。四xx会宣传策略1推出时机2018年6月28日
7、,是xx南京成立三周年的大喜日子。机不可失,在这个时候推出xx会,再好不过。2推出形式老客户答谢会广告宣传致电老客户以上形式可以相辅相成,综合使用。3长期推广策略整合xx会简要,制作成广告内容标准件装饰公司会员俱乐部策划草案飞雪 一、市场背景冬去春来,乍暖还寒时候,正是心脑血管和胃肠道疾病的高发季节,由于春节期间,人们的营养过剩,积攒了一冬天的血管和肠道垃圾也该清理了。时逢“315”,今年的主题是“健康维权”,消费者对产品的诚信度的要求更高,这为商家提供了树立诚信品牌服务的机会,与消协或相关政府部门配合给我们提供了一个非常好的大赠送由头,通过组合强力促销活动可迅速掀起第一个春季战役的销售高潮。
8、二、活动筹备一活动主题:“健康维权真情互动”“诚信健康,与您分享”二活动目的:1、以“健康诚信”为由头,打开市场,刺激产品销售。2、通过开展宣传和组织活动,巩固并扩大顾客资源。3、提升”健康益寿”工程的社会影响力和吸引力。三活动形式:大抽奖+健康大礼包+大赠送+与消协互动欢乐总动员。四活动对象:1、规模:大型活动,总计来人不低于3000人。2、人群:中心城市及周围两个小时车程以内的地县级市场的人群组合。其中,1老患者:已购药,100%回访为50-80人,携带杂志上门问候,带上春季心脑血管疾病患者保健手册,重点患者可由片区经理或请相关专家专程上门问候。2潜顾客:转介绍为50-100人100%沟通
9、、送资料及请柬携带健康礼物和产品资料,登门问候,邀请参加活动。3新宣传重点顾客:100-150人中老年心脏病患者,尤其是鳏寡孤独和军烈属至少一次拜访,并携带健康礼品和相关产品资料,登门以工程名义致以平安问候,并送请柬。新宣传顾客多多易善口碑及发传单等。4围观人群:搞好气氛,多多益善。五活动时间:2018年3月10日3月15日六活动地点:1.交通便利,一定知名度,以大型广场、公益性公园为主;2.方便停放自行车,不影响交通或不引起城管干涉问题;3.至少能容纳3000人。三、前期准备一前期造势:1、礼品拜访:以送315健康礼品为拜访由头,强化拜访力度。健康礼品上门赠送新老会员及一些军属、老党员干部和
10、先进工作者。2、书画、棋艺大赛:前期举办”迎315康复明星书画大赛”,”迎315康复明星棋艺大赛”等。二活动的前期准备:1、外联审批:工商、城管、卫生、药监、消协等部门走访办手续或默许,应在活动半个月前完成。2、活动前10天,宣传动员会,确定活动的主题、优惠政策,节目、活动流程发到每名员工手中,同时将到场人数、比例、销售任务及奖励处罚政策也下发到员工手中,这样让员工知道自己的目标和任务,同时也告诉顾客有什么亮点及娱乐项目,吸引顾客参与。3、活动前5天,开始进一步动员,通报各地的好消息及个人预订销量排行榜情况。4、活动前两天左右,组织老会员喝茶联谊会或到城市近郊景点旅游,发动他们献计献策30人左
11、右,同时动员他们介绍新顾客。5、通过预热把现身说法、促销台词、专家讲课及文艺节目进行实战演练,并总结问题后再熟练、自然地运用。5-9项工作设置专职主持人和会务人员负责。6、按物品准备清单将所需物品分工到人。7、现场节目的彩排及音响调试及布置。8、落实现身说法患者、专家、消协领导的专人接送工作,保证到场。9、安排专人与活动场地管理员沟通好。10、活动前一天晚上,召开活动动员会,总结宣传情况,明确活动现场的分工及出现意外情况的应急预案。11、专家至少5名,专家要选择形象好,有知名度,讲课有煽动性的专家,现身说法58名,上台的康复明星越多越好。12、活动礼品的订制在活动前10天联系好,活动前3天到位
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