售前岗位职责能力培养与工作计划.doc
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1、售前岗位职责、岗位能力与工作计划作者:某大型系统集成公司解决方案经理一、售前岗位职责 错误!未定义书签。二、售前岗位能力 错误!未定义书签。三、工作计划 错误!未定义书签。编写各类技术文档 错误!未定义书签。搜集整理市场信息 错误!未定义书签。对接商务人员 错误!未定义书签。对接产品与研发部门 错误!未定义书签。产品宣讲与培训 错误!未定义书签。售前技术沟通与交流 错误!未定义书签。招投标技术支持 错误!未定义书签。核心能力提升 错误!未定义书签。宣讲能力提升 错误!未定义书签。设计能力提升 错误!未定义书签。四、岗位KPI 错误!未定义书签。售前岗位职责1. 编写各类技术文档2. 搜集整理市
2、场信息3. 对接产品与研发部门4. 对接商务人员5. 产品宣讲与培训6. 售前技术沟通与交流7. 招投标技术支持售前岗位能力1. 对产品的理解2. 对行业的理解3. 对技术的理解4. 文案能力5. 沟通能力6. 办公软件熟练度7. 设计能力8. 宣讲能力三、工作计划依据售前工作职责与售前能力要求制定日常工作计划。一方面,日常工作需要履行好售前工作职责,做好售前各方面的技术支持工作,另一方面,需要不断 在岗位上提升售前支持能力,从而更好地完成各项工作任务,为公司与个人带来 更大的价值。1.1.1编写各类技术文档所需要的售前文档包括如下几类1. 常规通用文档:白皮书、使用手册、需求说明书、通用解决
3、方案、硬件 配置建议、系统架构图、产品需求文档、测试报告2. 其他文档:售前阶段,根据市场或项目需要,领导安排需要编写的文档。 比如公司介绍、部门介绍、政府资助申报填表等时间要求制定明确的时间节点,详见具体的阶段性计划。1.1.2搜集整理市场信息通过网络、行业会议、日常沟通交流等方式搜集整理市场信息,包括全 国各类目标客户群体的信息化现状与需求,以及行业竞争对手的市场分布情 况与产品能力。1.1.3对接商务人员项目情况详细信息项目概况、客户联系人、客户联系方式、所需产品线、项目规模、项目销售 人员等对接方式a)项目交流沟通b)售前支持表格c)项目邮件1.1.4对接产品与研发部门1.需要了解的产
4、品信息与资料产品演示网址、产品需求文档、产品功能、产品架构、网络拓扑、硬件配置产品开发规划、项目部署实施文档1.1.5产品宣讲与培训对于事业部的各条产品线能够提供宣讲与培训支持。 根据每个项目的实际情 况,结合听讲人的实际需求,将每个产品的功能、亮点、技术特性介绍清楚。同时,要结合项目的实际需要,传达解决方案的优势和公司的实力,从技术层面获取客户的认可和信任,推进项目达成合作。分工要求各售前人员可以有专攻的产品线,同时,也要对各产品线有足够的了解,才能够很好地完成产品宣讲与培训方面的工作。时间要求计划在日常工作中通过积累加深对产品的熟悉和了解。 还应在实际开展宣讲 工作之前,刻意练习宣讲技巧,
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- 关 键 词:
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