银联医保专用POS商户操作.doc
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1、银联医保专用POS商户操作指南、POS机操作签到在签到画面输入柜员号“01” 确认T输入签到密码确认T显示签到成 功,进入操作界面消费银行卡辨识T直接插卡或刷卡T选择1银行卡消费或2社保卡消费T 输入金额确认-提示持卡人输入密码确认(没有密码的信用卡由持卡 人直接按密码键盘“确认”键)-核对卡号 确认-联机处理-消费成功 打单,持卡人须签名确认,收银员核对签名结算在提示刷卡画面按确认键-选择6管理-选择6结算-按确认键 联机处理结算成功打印结算单重打在提示刷卡画面按确认键-选择5打印-选择1重打最后一笔打印 最后一笔交易;如选择2重打任意一笔打印任意一笔交易(须输入交易凭 证号,可通过交易查询
2、取得)撤销在提示刷卡画面按确认键-选择2撤销-输入主管密码确认-输入 凭证号确认-核对原消费交易信息确认-插卡或刷卡-核对卡号和撤 销金额确认-提示持卡人输入密码确认(没有密码的信用卡由持卡人 直接按密码键盘“确认”键)-联机处理- 撤销成功打单,持卡人签名确 认交易 查询在提示刷卡画面按确认键-选择6管理-选择3交易查询-选择1 杳询交易明细杳询所有交易明细信息(按确认键杳看不同的交易记录, 按“上翻”或“下翻”(“上页”或“下页”)键杳看同一交易记录的不同信 息项);选择2查询交易汇总查询交易汇总信息;选择3按凭证号查询 查询特定的交易明细信息(须输入交易凭证号)余额 查询在提示刷卡画面按
3、确认键-选择4余额查询-选择1银行卡余额查 询或2社保卡余额查询-插卡或刷卡-银行卡需核对卡号确认-输 入密码确认-联机处理-交易成功,在密码键盘显示余额主管改密在提示刷卡画面按确认键-选择6管理-选择4柜员-选择1主 官改密输入原主管密码输入两遍新密码二、故障处理以下列出银联医保专用POS机一些常见的问题和错误提示及相应的处理方法,以便 您更快确定故障并解决。若下述指引解答不了您的问题,需要报障时,请联系各区社会保障(市民)卡服务中 心,保留消费小票复印件(注明PSA咏号码、屏幕显示的全部内容和联系方式)给我们,以便我们协调跟踪解决。联系电话:参见 “三、联系电话”故障现象/错误信息处理方法
4、1主机屏幕没显示检查电源变压器及机座指示灯是否亮,电源插头是 否松脱,如仍一样,请向维护公司报障。2主机按键没反应检查是否有按键卡住, 释放卡住的按键,如仍一样, 请向维护公司报障。3主机提示“接线中”、“联网中”或“接线不通,请 重试”检查线路:1、电话是否占线。2、用电话机试听是 否有信号音。3、电话资费是否充足。4、网线是否 松脱。如仍一样,请向维护公司报障。4主机提示“请插入 SIM卡”、“呼叫失败”或“正 在建立连接”无线POS请关机重开,如仍一样,请向维护公司报 障。5交易成功打单或结算的时候提示“打印机缺纸,请 装纸后重印”重新上纸,按确认键,主机会继续打印单据。6交易成功打单的
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