202_年保险公司315主题宣扬活动总结.docx
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1、保险公司3.15主题宣扬活动总结 为扩大对消费者权益爱护的宣扬,增加保险消费者维权意识,更好地开展爱护消费者权益工作,增加服务意识,加强保险.宣扬,提高公众的保险意识,消退对保险合同的误会,与消费者共创和谐保险消费环境,根据银保监、市保险行业协会及总分公司的要求,3月11日-3月15日结合消费者权益日,xxxx中心支公司开展了主题为"以消费者为中心优化服务'宣扬活动。 xxxx中支在开展主题宣扬活动中,结合实际,细心部署、周密支配,实行多种行之有效的形式和方法,将这一活动开展得绘声绘色,取得了明显成绩,开展本次活动主要有以下几方面特点: 一高度重视思想统一 在接到市行业协会、
2、银保监会及总分公司文件后,xxxx中支公司总经理室高度重视,立刻召开会议,对文件精神进行层层实行,做好活动前的思想发动工作,让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。组成活动领导小组,孟斌总亲自担当组长,成员为中支全部部门负责人,调动全部部门周密部署、细心策划,在活动形式选择、时间支配、宣扬方式等方面做了大量的前期预备工作,为活动的顺当开展奠定了良好的基础。 二内容丰富形式多样 xx中支首先根据协会和银保监要求开展客户调查问卷活动,3月12日开头针对到公司办理业务客户和发动代理人针对自身客户绽开问卷调查活动,活动中认真了解客户反馈在公司服务过程中的不足,收集客户需求及合理化建议,建立客户反馈
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