人力资源串讲整理笔记第四章.doc
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1、第四章 绩效管理绩效考评方法的因素:( 1 )管理成本( 2)工作实用性( 3)工作适用性3)绩效考评的原则: ( 1)其成果产出可以有效进行测量的工作, 采用结果导向的考评方法。 (2)考评者有时间观察下属的需要考评的行为时,采用行为导向的考评方法,上述两种情况都存在,应采用两类或其中某类考评方法( 4 )上述两种情况都不存在,可以考虑采用品质特征导向的考评方法,如图解式量表评价发、或者采用综合性的合 成方法,以及考试中心等方法。绩效考评的类型及特点:(1)上级考评:管理人员是被考评者的直接上级主管,能客观评价,越占 60% 70%(2)同级考评:被考评者的同事,对其潜质、工作能力、工作态度
2、和工作业绩了如指掌,受人际关系的影响,占 10%(3)下级考评:被考评者的下级,对其工作方式、行为方式、实际成果有比较深的了解心存顾虑,占 10%(4)自我考评:对自己的绩效进行考评,调动积极性,受个人因素的影响。(5)外人考评:指部门或小组以外的人员,不了解考评者以及其能力、行为和实际工作的情况,缺乏准确性。 绩效沟通与管理的环节:目标第一。计划第二、监督第三、指导第四5)考评的偏差:( 1 )考评标准缺乏客观性和准确性( 2 )考评者不能坚持原则,随心所欲、亲者宽,疏者严(3)观察不全面,记忆力不好( 4)行政程序不合理、不完善(政治性考虑( 6)信息不对称,资料数据不准确,以及其他因素的
3、影响等。绩效考评公正性的两个系统:( 1)公司员工绩效评审系统( 2)公司员工申诉系统 绩效面谈是整个绩效管理中非常重要的环节,应给予充分的重视。绩效管理制度的策略的具体办法:采取 “抓住两头,吃透中间 ”的策略,即获得高层领导的全面支持,赢得一般员工的理解和认同,寻求中间各管理人员的全心投入 绩效面谈的种类:( 1 )绩效计划面谈( 2)绩效指导面谈( 3 )绩效考评面谈( 4 )绩效总结面谈 绩效反馈的基本要求:有效的绩效反馈具有针对性、真实性、及时性、主动性和能动性分析工作绩效的差距的方法:( 1)目标比较法:将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比。(2)水平比较法:将考评
4、期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较。( 3 )横向比较法:在各部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比。通过以上三种方法比较工作绩效上的差距和不足。绩效考评的方法:(一)行为导向型主观考评方法:( 1 )排列法:也称排序法、简单排列法,是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。优点:简单易行,花费时间少,减少考评 中过宽或趋中的误差。缺点:主观比较,有一定的局限性,不能用于比较不同部门的员工,员工也不能得到关于自己的优缺点的反馈。(2 )选择排列法:也称交替排列法。优点:有效的一种排列方法,上级可以直接完成排序工作,还可以扩展到自我考评、同级考评和下级考评的其
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- 人力资源 串讲 整理 笔记 第四
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