【工作总结】20XX年物业公司工作总结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年物业公司工作总结范文 特征码 BgpkqOINWcopudraXVPC 20XX 年我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的 工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务 宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公 司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展 目标, “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部 门全体员工的 共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的 工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为 20XX 年的 工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为 此和
2、员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。 根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作 负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间, 在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。 第 2 页 现有人员 14 人,本年度共有 9 人离职和调职,其中 1 人调 职到库区,8 人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进 行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保 洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结合工 作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁 程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸, 电梯的清洁保养,锈的处理。 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训, 建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规 定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督 管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和 工作程序,人员基本稳定。
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- 工作总结 20 XX 物业公司 范文
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