门诊品管圈-减少门诊患者抽血排队等候时间[医术材料].ppt
《门诊品管圈-减少门诊患者抽血排队等候时间[医术材料].ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《门诊品管圈-减少门诊患者抽血排队等候时间[医术材料].ppt(36页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、,减 少 门 诊 患 者抽血排队等候时间,儿科急诊 护爱圈,2016.12,选题背景,护理部要求我们必须改变,2016.06.22成立品管圈小组,一起学习品管圈相关知识,选出圈长及圈员,制定各级人员职责,选定圈名圈徽。,4,圈徽口号:尽我责,暖您心,圈徽寓意: 两只相交的手像握手的姿势,构成圆形;代表团结,互助,友爱。两只手又像是捧起一颗心的姿势,寓意着助人为乐,用心服务。 心形诠释了我们有一颗关爱患者的心。希望我们用关心、爱心、责任心为患者的健康保驾护航,温暖每个患者的心房。,5,评价题目,注:以评价法进行主题评价,共7人参与选题过程,票数分数:5分,3分,1分,顺位第一为本次活动主题。,6
2、,选题理由,优化服务流程,提高工作效率,减少患者等候时间提高患者满意度,7,门诊患者抽血等候时间:即门诊患者从进入抽血室自觉排队开始至抽血完毕离开的时间。(当代护士2012年11期,参考文献:我院门诊注射室护理管理模式的实践与体会期刊)减少门诊患者抽血等候时间:即分析门诊患者抽血等候现状,找出影响抽血等候时间的因素,研究缩短抽血等候时间的办法,最终提高患者满意度,塑造医院良好形象。(实用医技杂志2016年12期,共引文献:门诊输液中心分担采血室部分采血工作的实践期刊)抽血等候时间的估计公式:抽血等候时间=每个患者抽血时间x排队等候人数,8,9,抽调7月内3周门诊采血患者,(7.17-7.23)
3、计2345人次 ,如下所示图:,不同时间段抽血人数比例分布,通过调查门诊采血主要集中在7:50-9:30之间,10,普通患儿采血耗时3分钟; 烦躁不安患儿采血耗时5分钟。,成人采血单支试管,耗时1分钟; 成人采血2-5支试管,耗时2分钟; 成人采血5-10支试管,耗时3分钟。,现况调查,11,通过测算得出,护士给每个患者采血时间平均为2.8分钟。5个人排队需等待14分钟。 基于我院门诊抽血患者等候现状,高峰期门诊患者采血等候时间至少20-30分钟。 通过查阅文献获得国内相关文献得出结果,门诊患者采血等候时间约10分钟,若超出这个时间,患者焦虑情绪会随着等候时间延长而逐渐加重,医患纠纷容易发生。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医术材料 门诊 品管 减少 患者 抽血 排队 等候 时间 医术 材料
链接地址:https://www.31doc.com/p-12569274.html