优秀销售人员应具备的12项能力.docx
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1、.优秀销售人员应具备的12项能力对于每个销售人员来说,都希望自己能成为一名优秀的销售人员,那么,优秀销售人员应具备哪些能力呢?本文就介绍了世界500强企业普遍具有的销售能力,希望对大家能有所帮助。当然,对于很多销售员来说,要达到这些能力,还需要不断的训练,本文在介绍这些能力的同时,也介绍了达到这些能力的方法。销售能力一:建立良好的关系注重并致力于良好的人际关系、促进业务的发展。1.表现出与客户建立良好关系的意识以及描述出有效、良好的人际关系对业务的影响。2.理解使用开放及封闭式提问技巧的作用并表现出运用主动倾听的技巧,建立和睦、信赖的关系并理解客户的需要。3.认可并感谢他人所做的贡献及忠告。4
2、.理解为客户、公司及自己提供优质客户服务的原则及价值。销售能力二:销售和谈判利用销售和谈判技巧及将销售机会最大化等方式提高业务的利润率和竞争力。销售过程:1.计划/准备2.建立关系3.发现需求4.送样品5.产品介绍6.谈判7.反对8.成交9.回顾/跟踪/管理10.了解销售过程(见上)11.在伴随过程中发现客户需求12.找出向现有客户/零售商增加、组合和交叉销售的机会13.向一小组人作成套的产品介绍发展和培训,销售能力三:训练互相学习,共同发展,从而提高销售队伍的能力。1.了解并应用开放式提问和指导的技巧2.接受指导3.与同事、客户和零售商进行非正式的一对一的训练课4.能帮助新手5.认识自身培训
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