时代光华以客户为中心销售考题答案.docx
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1、以客户为中心的销售考试得分93课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分! 窗体顶端单选题正确 1.以下说法不正确的是( ) 1. A 盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法 2. B 销售的关键是销售什么产品,而不是如何销售 3. C 销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度 4. D 成功的销售员不是销售产品和服务,而是销售帮助,这就是以客户为中心的销售方式的核心思想 错误 2.选择以下陈述内容所使用的陈述方式,“客户使用我们的发动机,在两年里都不需要维修,5年内也不会有大的质
2、量问题,所以用得非常放心” ( ) 1. A 依靠共同性建立兴趣 2. B 通过提到客户所得到的利益建立信任 3. C 提及介绍人引起客户的兴趣 4. D 通过成功的故事建立兴趣 正确 3.以下说法不正确的是( ) 1. A 将公司的产品信息通过电子邮件发送给尽可能多的客户,是一种简便有效的做法 2. B 在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪,不要热情过度 3. C 销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度 4. D
3、0;提问是以客户为中心进行销售的关键部分 正确 4.以下关于销售员着装的说法不正确的是( ) 1. A 销售员在保证不是太随便的前提下,只要穿得干净整洁、大方得体就可以了 2. B 销售员无论去任何地方拜访客户,穿着要求都是一样的,一致性能为企业带来荣誉 3. C 注意衣服的质量,而不是款式 4. D 女性不能穿休闲服装 正确 5.以下关于提问的技巧说法不正确的是( ) 1. A 少用封闭式和选择性的问题 2. B 避免问“为什么不” 3. C
4、0;经常问“为什么” 4. D 提研究性的问题 正确 6.销售员为了建立自己的社交网络,应选择的地点是( ) 1. A 人多的地方 2. B 没有任何限制,地点越多越好 3. C 最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方 4. D 客户比较集中的地方 正确 7.以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是( ) 1. A 专业化 2. B 不要过于放纵自己 3. C 不要口无遮拦,要注意说话的分寸 4. D
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