【工作总结】20XX年酒店客房部工作小结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年酒店客房部工作小结范文 特征码 lOXGxBwAnoawAguwxwrD 紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾部门这一年的工作, 有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结 一下今年工作中的得失很有必要。今年,客房部的工作自始至 终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针,按照公寓的总体目标 和要求,以队伍为主,严格管理,狠抓服务质量,特别是在经 营指标这一方面,经过大家的努力客房的收入都有了较大的提 高,超额完成了学校下达的经营指标,下面对部门的工作进行 一下总结: 客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、 安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作
2、,但同时我们 还担负着为企业创收、节支的责任。客房楼层在保证对客服务 增加客房收入的同时,努力控制成本,在平时的工作中让每位 员工树立约意识。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共 同努力,有经营指标的部分都完成了上级在年初给我们下达的 任务。截止到十月底,酒店完成 314 万元的收入,其中客房部 完成收入:193 万元,收入和去年相比都有了一定的提高。在 努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始 终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努 第 2 页 力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。 部门采取的几项措施: 1:客房逐步更换三和一,取代原来使用的
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