【工作总结】20XX店长月度工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 20XX 店长月度工作总结范文1 特征码 hBBmVhsykUlQWuOrjckS 店长月度工作总结【一】 时间过的真快,转眼又过了一个月。现结合中环店八月份 实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进 展情况两大方面对本月的工作进行总结如下: 一、x 月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训 人员管理方面 1. 爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建 店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的 行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员 平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉 到大家已经有了:店就是自
2、己的家,所做工作就是自己的事 业的思想认识。 x 月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产 品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着 新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品 退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺 牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。 第 2 页 这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们 以店为家,爱店视家,建店胜家的爱店思想。我相信只要 有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工 作激情来完成好公司交给的各项任务。 2.导购专业技能的掌握 x 月份进行的体验式营销 6 步法则的专题
3、学习,在提 升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨 会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到 现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购小技巧, 小心得共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提 高很大。 坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培 训时掌握的面料理论知识,并且组织一些识别面料认识其特 性,争做“面料知识小能手”的小评比小竞赛活动,也取得 了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面 料、特性。 人员管理方面的不足: 在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排 但没有具体的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题
4、时,没能严格按照条令条例 规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想, 不能认识到违反规章制度的严重性。 第 3 页 货品管理方面 1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。 店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立 货品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数据来 制定订货计划。 2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以 “一对一帮带制度”中两人为一组,并明确提出出现盘点误差 的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大 的提高 3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理,得到了很多
5、新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上 也有很大进步。 货品管理的不足: 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应该 的错误。 二、x 月份工作的进展情况 本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进 行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结: 货品管理方面 第 4 页 1. 春夏季产品的退货工作 春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法,以秋冬新品 的到店的种类、数量情况为参考,组织人员对相应的春夏季产 品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上 对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经
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