[管理学]团队效率系于谁.docx
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1、.团队效率系于谁高层经理一定要把握变革时机,调整企业的发展速度与方向。推动变革的一种最好方式是利用团队。团队可以随时组建,完成工作,随后予以解散。团队所做的工作是无法用其它方法来完成的。不管是研制新产品还是改进流程,团队可以把多种优势、技能和知识揉合在一起。但是,团队要求高层进行更多,而非更少的管理。以为高层经理只要建立起团队就行了,这种想法是错误的。高层经理要确保团队能出效益。这对他们来说是一个挺高要求的任务。由于团队与传统的等级结构和职能分工不相吻合,因此高层经理必须带动并培育团队的活动,使团队不至被企业的日常工作所吞噬。高层经理必须认识到,团队在传统企业中是个外人。它的任务不在现有企业单
2、位的职责范围内。因此,高层经理必须告诉团队成员他们与企业是怎样的关系,同样,也必须告诉企业的员工哪儿适合团队工作,会得到什么结果以及如何使整个企业受益。成功的团队目的明确,接受高层经理的指示。它的业绩目标植根于企业的战略与优先目标。团队需要了解企业目标及其与自己工作的关系,也需要激励和鞭策。失去了这些动力,团队只能随波逐流,业绩平庸。没有一个高效的团队可以孤立存在。高层经理必须帮助团队了解它的供应商和顾客,以便建立适当的联系来达到目的。团队章程由于团队表达了若干职能,传统的部门汇报方式已不再奏效。高层经理必须确保团队及时收到与工作有关的信息。建立目的明确的团队,最有效的工具是团队章程。多数企业
3、都有职责说明、制定目标的体制及个人业绩评估系统。团队章程是团队相应的工具。好章程只有一、两页,内容至少包括以下几点:·团队任务的战略或业务内容·团队的具体目标·预期的结果及期限·团队必须考虑的基础规则或约束·团队成员的资格及角色为跨职能团队制定章程要分三步走。第一步,由于团队章程把企业的战略意图转换成了团队的工作,因此高层经理最适合起草这份章程。第二步,高层经理与团队领导人及其他与团队关系密切的人一起审议草拟出来的章程。第三步,团队领导人在团队首次碰头时把章程草稿发给团队成员,由大家一起商讨、辩论和修改。团队一旦成立,高层经理必须确保团队能自主
4、决策。如果利用团队让员工买管理层的帐,就不会有好的结果,团队和企业的士气便会低落。团队章程的评估部分,值得引起高层经理的特别注意。评估能够量化要求团队完成的目标及主要绩效,可以藉以向团队外的员工传达项目进展情况,并为发现问题和解决问题提供一个跳板。业绩评估使团队能检测自己的进展。例如,降低成本的团队一般都设立成本目标;业务流程重组团队设立了周期或时间目标。所有这一切使团队建立起责任心来。这听起来好象是压在团队身上的一副重担。恰恰相反,团队的存在就是为了应付这种挑战。放而不纵高层经理也必须从团队那里得到信息和报告。下面是高层经理如何把团队工作列入其日程表的一些方法:·员工会上定出团队工
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