交叉培训管理办法.doc
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1、交叉培训管理办法一、目的:了解所到部门的业务流程,促进部门之间的协调合作,提高酒店服务一致性,为员工实现职业目标提供平台,最终实现一职多能的目标。二、定义: 一个部门的人员到另外一个部门的工作现场接受培训。三、权责:(一)酒店行政人事部:1 、根据酒店组织目标、市场行情、经营问题等制定年度培训计划,并下放各部门;2 、指导协助各部门内部交叉培训工作;3 、组织协调安排各部门间交叉培训工作;(二)各部门培训小组:1 、根据酒店要求,制定月度交叉培训计划,并做好相应汇报工作;2、组织安排本部门内部交叉培训;3、与其余部门协作,进行部门间交叉培训,并做好相应汇报工作;4、对交叉培训结果进行考核评估,
2、并向酒店行政人事部汇报;(三)各部门相关专业培训师:1、配合行政人事部做好交叉培训工作;2、指导教育至本部门受训人员工作,并做好相关记录;3、根据学员培训期间表现,及时向行政人事部汇报工作情况;4、负责本专业课程设计、备课、授课、教学辅导、教学检查、教学反馈与改进。5、对至本部门受训学员进行评价;四、实施细则:(一)申报流程:各部门间交叉培训:(1)酒店各部门填写培训申请表 ,报行政人事部审核;(3)行政部根据申报人员现有情况进行分析,汇总成文连同申报材料报酒店行政人事部审批;(4)酒店行政人事部根据各部门上报材料,进行沟通协调,制定各部门间交叉培训计划表,分发至各部门;(5)各部门实施交叉培
3、训计划。(二)申报要求:1 、受训人在酒店必须转正。2、培训时间原则上采用计时制、半天制或全天制,但至少70 小时。3、培训期间,受训人主要工作在培训部门,其工作安排服从该部门负责人的安排;4、如受训人本部门紧急工作需其处理,随时返回部门, 但受训人负责人需提前书面告知培训部门负责人,并在交叉培训计划表上进行相应修改;5、受训员工在培训期间发生的任何违纪事件,由受训人部门负责人与培训部门负责人直接沟通解决,培训部门负责人不能直接给予任何处罚;6、受训人须遵守受训部门的规章制度, 在正常上班期间培训的出勤亦为其工作的考勤。7、受训人受训结束前, 需经过培训部门考核, 考核评估表需向行政人事部申请;8、各部门需对受训人员考核评估表进行妥善保管,并在考核结束后7 个工作日内交至行政人事部存档;9、培训合格后将列入该员工个人档案,并列入升迁、调职及加薪之参考;10、交叉培训结束后, 受训人应当就培训做总结, 并如实填写 “培训心得报告” ,并提交所在部门审核并报行政人事部存档;五、以上规定自2012 年 12 月 1 日起执行。
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