绩效考评的程序[整理版].docx
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1、绩效考评的程序(一) 绩效考评的基础工作1、制定工作要项。 工作要项是根据各职位的工作要求(包括工作内容及职责) ,列出有代表性的项目,如果组织尚未建立工作说明系统,则需要主管和下属共同讨论。工作要项实例样表一2、确定绩效标准。 绩效标准说明的是工作要达到的程度,只有将要项和标准相结合起来才能完整解释工作的要求情况。3、 绩效标准的特征。( 1)标准是针对工作而不是针对工作者确定的,不管谁来执行该工作均应达到此标准。( 2) 标准是可以达到的。按照确定的标准,所有在职的员工都应该能达到。( 3) 标准为人所知,消除不必要的神秘感。( 4) 标准是执行者和主管协商而定的。( 5) 标准要尽可能具
2、体明确,而且可以进行衡量,尽量避免歧义性的产生。( 6) 标准有时间限制,即标准要求何时达成,或标准是否仍然适用。( 7) 标准要纪录在案,随时提醒各方按标准执行任务。( 8) 标准可以改变。进行一个循环过程后,往往要调整原标准。绩效标准实例样表(二)绩效考评过程1、 搜集资料。收集和绩效标准有关的资料,使得考评过程有据有依。( 1) 工作表现的纪录,如生产数量、质量,工作质量,是否按时完工,安全情况,预算成本与实际成本比较,矿工情况,顾客或同事抱怨次数等。( 2) 经由其他与受考者有来往的人,包括主管、同事和该人员服务对象等。( 3) 关键时间的纪录,对职工表现特别优劣或恶劣事件的纪录。对收
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