楼层领班年终工作总结.doc
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1、楼层领班年终工作总结楼层领班年终工作总结 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商 管部,担任一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者。主 要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日 常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。半年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合和员 工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,并成功把 xxx 品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山” 。如何做好楼层主管,对我来说 依然是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充实自我, 做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。还 要虚心向领导,同事,员工学习。学习他们的
2、专业知识,工 作方法,营销技巧,为人处事艺术等。同时在日常生活中坚 持“多看,多听,多想,多做。 ”通过学习与实践的有机结 合,逐步提高自身理论和业务素质 .注重规范管理 , 提高员工整体素质 . 今年来 , 专柜的营 业员调动频繁 , 新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状 况。我在平时的工作中,加强了监督与执行力度。特别是一 楼中厅的羽绒服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动 特别勤。这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带 小孩现象时有发生。我从开始的提醒,到警告,最后的罚款 来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象加强现场巡视
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