电脑软硬件服务常识.docx
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1、软 硬 件 服 务 常 识电脑使用保养十一小常识1、 正确开关计算机电源,使用时先开显示器,再开主机,不使用的时候要先关主机,再关显示器,避免对主机的瞬间冲击,保护重要部件,从而延长使用寿命。2、 电脑摆放要正确,应该避免阳光直射,远离火炉、空调或电机等大功率设备,在显示器一米之内杜绝有磁性物体(如:磁铁等),环境越好,电脑运行越稳定。3、 电源环境要合格,现在都是3插孔电源,必须要有效接地,可以避免漏电和增强抗干扰能力,如果遇有大的电压波动,建议暂停使用。4、 防止灰尘危害,灰尘进入主机长期积累会产生静电,损坏电脑和影响内部散热,导致容易死机和运行速度慢不稳定。小心雷雨季节,如遇雷雨天气,一
2、定要拔下网线和主机电源插头,避免雷电击穿电脑或者引发火灾。5、 注意防潮,环境比较潮湿的地区,如果长时间不使用机器,会导致机器受潮,引起电性能故障,请保持在每月至少开机两次,并且正常运行十分钟以上。6、 小心黑客和病毒,系统需要及时的软件升级,避免遭到黑客攻击,解决不稳定的问题,建议使用正版的杀毒软件,使用在线方式对病毒库升级,可以查杀最新的病毒,系统速度才更加快,更加稳定。7、 不要突然断电,电脑在使用中千万不要突然断电关机,这种情况很容易损坏硬盘和其它部件,导致数据丢失,缩短使用寿命。8、 注意静电防护,尤其是在冬天干燥的环境中,更容易产生高压静电放电,会对电脑内部芯片造成不可修复的损坏。
3、在要插拔电脑连接线之前,可以先洗一下手,或者先触摸一下接地的物体,如房间中的没有贴壁纸墙面等等,以导去身上的静电。9、 禁止带电插拔,连接在主机周围的设备,如键盘鼠标、显示器、打印机、音箱等都是禁止带电从主机插拔的,因为非常容易造成设备内部或者主机内部的芯片烧毁。10、 计算机的清洁,如需为显示器的屏幕进行清洁时,绝对禁止使用酒精,洗衣粉等清洁剂或一切有腐蚀性的溶剂,应该用质地柔软的湿布或干布擦拭,一定避免机内进水。在开机状态绝对禁止对电脑进行擦拭,应断掉电源后清洁擦拭。11、 光驱使用,不要连续长时间地使用光驱,如听歌、看影碟等。您可以将歌碟、影碟等拷到硬盘上来欣赏。四、常见问题解答1、主机
4、或显示器打不开?答:检查供电插板插口和插板是否正常通电,主机和显示器后面连接电源线是否接插牢固,检查显示器开关是否打开,显示器若无信号,检查显示器后面连接插口和主机后插口连接是否松动。若以上问题都不能排除,请拨打8008103888进行报修或0558-5117556咨询。2、不能上网?答:先看宽带线是否连接好,主机后宽带线旁边灯是否正常亮,拨号器电源连接是否正常,拨号器灯是否正常亮,上网前一定要先检查是否拨号了,以上均正常还不能上网请拨打电信10000号或0558-5117556咨询。3、拨号连接不上网络?答:提示出现错误 691说明输入的用户名和密码不对,请使用正确的用户名和密码,并且使用正
5、确的账号格式,或通过电信10000号来重新设定密码。错误678,拨入方计算机没有应答。首先打开网上邻居属性,查看本地连接是否被禁用,如果被禁用了就双击本地连接进行启用,启用后在拨号就能解决,另外这种情况和占线有些类似,多为偶然现象,有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的,请先确认将电话线(连接电话局的那一根)插入调制解调器的 LINE接口上。如果是占线音,请联系电信10000号客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码,那这说明您的电话线有问题。出现其它错误代码请拨打电信10000号或0558-5117556咨询。4、计算机反映慢?a、是病毒问题: 如果系统能启动进入系统,
6、就用杀毒软件进行杀毒,首先打开桌面上的“江民杀毒软件图标”如图2,检查机器是否中病毒,杀毒软件有2种操作界面,一种是简洁操作台(图3),一种是普通窗口(图4)图2 图4 图3 在简洁操作台上直接用鼠标单击杀毒,就可以杀毒了,杀毒过程中尽量不要做其它的工作,杀毒后程序会自动退出。如果直接打开普通操作台,就用鼠标直接点击扫描目标,然后选简洁目标,在点选我的电脑,程序就开始扫描我的电脑了,根据电脑里文件的多少,时间可能会很长,待杀完毒后会自动退出。b、安装软件过多:新安装系统后,使用一段时间后出现系统变慢或者报错情况,可能原因有:1)安装软件过多,占满了硬盘上的空间,造成系统或程序缺少足够的运行空间
7、而变慢;可定期检查系统盘所在地的硬盘空间,并确保其有足够的空间(如果是XP系统,建议至少要留2G以上的空间),同时需要定期清理安装的软件,没有必要的软件可以卸载以释放出空间;2)由于安装的软件较多,造成启动的时候异常缓慢;由于很多软件需要在系统中写入软件的相关设置,甚至在电脑启动的时候就需要启动软件的很多服务,故造成启动时间变慢;遇到这种情况,也是需要定时进行软件清理的,不用的软件最好卸载掉;同时请关注“开始所有程序启动”中的项目,不必要的软件,就不要启动加载了,从启动项目中删除就可以了;3)过频繁的安装、删除软件或程序,造成文件碎片或系统垃圾,将严重的妨碍系统的运行速度,尤其是不按照软件的卸
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