2018年度安全生产工作总结与2018年度客服专员工作总结汇编.docx
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1、2018 年度安全生产工作总结与2018 年度客服专员工作总结汇编2018 年度安全生产工作总结* 监狱是一所全国闻名的现代化文明监狱,现有干警 310 人,担负着 2500 多名罪犯的教育改造任务,在社会经济发展迅猛的潮头下,务本求实,与时俱进,在监狱党委的正确领导下,开拓市场,多种经营,完成了富监强警的夙愿,监企经济总量持续增长,干警福利待遇、罪犯生活水平、监狱总体基础建设也得到相应改善和提高。多年来, * 监狱党委始终能够站在“讲政治、促发展、保稳定”的政治高度认真对待安全工作,确定“安全第一,稳定至上”的安全工作方针,全面推行“一人一岗一责制”,积极探索实践“安全生产分级管理法”,强调
2、“谁主管谁负责”、“安全自查、隐患自除、接受监督”的原则,切实开展安全工作。 * 监狱全体干警戮力合心,重安全、促安全、保安全,监企经济逐步走向多元化,在监企生产上从未出现过一起重大安全责任事故,走出一条独具特色的安全生产的路子。第1页共4页2018 年度客服专员工作总结斗转星移,进入桂龙堂已四个多月,我一直从事客服咨询专员工作,在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善,作为一名桂龙人,由衷的感到自豪。四个月的工作经历,自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下 :一、树立全局观念,做好本职工作做好本职工作,树立全局意识是首要的问题,客服工作也不例外。我认为客服工作的全局
3、就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后,我首先接受了大约一星期的培训,培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解,也对自己的个人能力有了很大提高,同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作,客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话,对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访,对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单,但是作为直接和客户进
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