【工作总结】20XX销售部个人年终工作总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 销售部个人年终工作总结1 特征码 KbuiBnVVRbDuaWcYyqqB 20XX 年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工 作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总 结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好, 以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年 来的工作进行简要的总结。 在 20XX 年当中,坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销 售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划 宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、 报刊杂志、 、 、 、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客 户所认
2、识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面; 制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、 团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方 面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很 第 2 页 不理想。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也 有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几 点: 1.销售人员工作的积极性不高, 缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强 。 2对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。 一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个
3、, 手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘 客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些 活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的 情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对 第 3 页 客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。 在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到 什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作 处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混 乱等各种
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