【工作总结】20XX销售内勤年度工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 销售内勤年度工作总结 特征码 RfHOSdmaViywnUMHcTcQ 光阴似箭,日月如梭,不知不觉中,20xx 就这么过了。在 公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和帮助, 很快的适应了销售内勤的工作,回顾这段时间,我在思想上、 学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也意识 到自己还存在很多的不足。 一、内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强 我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、 协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开 展; 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电 话的接
2、听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及 第 2 页 用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货 款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人 员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数
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