【医院工作总结】2020医院住院收费员工作总结.docx
《【医院工作总结】2020医院住院收费员工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【医院工作总结】2020医院住院收费员工作总结.docx(8页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、2020医院住院收费员工作总结转眼间,20*年的工作已经结束,在这一年里,我在这里工作着、学习 着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高,个 人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结 汇报如下:作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前 机械地重复着一收一付的简单-的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它 科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。 其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院, 收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着 医院的
2、形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间 内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。一、收费工作。在20*年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天 在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努 力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把 表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能 够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,更 好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作。我院从20*年3月份成为医保定点单位,20*年12月成为新农合定点医 院
3、,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一 丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了 新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医 保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候 我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减 少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操 作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。三、20*年的工作计划。20*年己将要翻过,20*年的脚步就在耳畔,20*年一年的工作已经成为 过去,再好的成绩也化为云烟,20*年我要
4、更加努力工作:1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病 人的满意就是对我的工作最好的褒奖。2、认真的学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,按照院内要求 配合医保办做好各项工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室 的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自 己的微薄之力。我是*医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中,收 费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械 地重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命 之托的巨大压力。然而,工作以来的
5、亲身经历使我深深体会到,科室工作无小 事,于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形 象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此,如 何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建 起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努 i/i力的追求目标。作为一名老党员,我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用 自己的实际行动践行为人民服务的入党誓言,用自己的一言一行体现着当代 共产党人应有的面貌与风采。一、爱岗敬业,起好模范表率作用记得在抗击非典的日子里,我们党和国家面临着一场严峻的考验,在这 个非常时期,共产党
6、员所表现的那种可歌可泣的战斗精神,那种忘我工作的思 想境界,那种共产党员不上,谁上?的高尚品质,时时激励着我。恰在此时, 医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。我当时眼部刚做完手 术,伤口还没有完全愈合,但考虑到科里有些同志的孩子还很小,有些同志身 体不太好,而我是一名共产党员,便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请 值发热门诊的夜班。一连几个晚上,我都往返奔波于发热门诊和收费处之间, 最多时,一个晚上竟往返了二、三十回,一夜下来真是筋疲力尽,回到家连饭 都不想吃。本来,每天晚上八点才接夜班,可我考虑到白班的同志们会很辛 苦,便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后,正
7、当该轮换 到我休息时,科里接我班的另一个同志不幸被隔离了,作为一名党员,我又毫 不犹豫地取消了休息的安排,主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发 了大家的干劲,在这困难时期,我们收费处没有一名同志退缩和畏惧,无私奉 献、团结互助的精神蔚然成风,最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的 各项任务。在这以后的工作中,我时时以非典时期的经历和感受来鞭策和约 束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时,我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰 苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间,以“辛勤 劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、体现于我工 作的点点滴滴。作为一名党
8、员,我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不 断发扬光大,用自己的行动而不仅仅是语言,践行着社会主义荣辱观的基本要 求,并努力起好模范表率作用,感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建 设贡献出自己的力量!二、崇尚科学,刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下,几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展, 医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应地也给我们带来了良 好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中,收费处同样起着举足轻重的作 用,假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所 以,作为一名共产党员,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦 耐劳的精神,更重要的
9、是要崇尚科学,拥有较高的综合素质。一是要严格认真 地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二是要有熟练的微机操 作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相 关的收费项目了如指掌,减少损失。随着医院收费价格的不断规范,医院采用 了一套更加科学合理的收费程序,但由于我们已经习惯了原来的模式,该程序 刚一试用,就给我们收费员带来了很大的困难,比如:以往只要在微机上简单 打上治疗、“检查、化验等费用就可以了,可现在不仅要输入病人条形码、 病人姓名、医生代码,而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,但凭着十几年来认真钻研、 刻苦学习在
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院工作总结 医院 工作总结 2020 住院 收费员
链接地址:https://www.31doc.com/p-14413651.html