【工作总结】3.15到了,国际消费者权益日宣传活动总结怎么写?.docx
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1、第 1 页 3.15 到了,国际消费者权益日宣传活动总结怎么写? 特征码 gcwEAwTjkIHyCDEPhbLS 篇一: 为纪念第 XX 个 315 国际消费者权益日,进一步提高市民群 众的依法维权意识,不断加强“诚信台江”建设,3 月 13 日上 午,由台江区市场监督管理局、区消费者权益保护委员会,区 司法局、区诚信促进会等有关部门联合举办的“网络诚信消费 无忧”台江区国际消费者权益日主题宣传活动在工业路苏宁广 场举行。 活动现场设置了消费者维权咨询台,举办了辨别真假商品 讲座,邀请区法律援助协会的律师现场为市民群众讲解相关法 规。工作人员还向过往群众、周边商户发放消费者权益保* 、 产品
2、质量法 、 诚信台江宣传手册等宣传资料,并耐心解 答市民提出的消费维权问题,鼓励广大消费者运用法律武器维 第 2 页 护自身的合法权益。区诚信促进会还在现场举办了“推行八 不行为规范,做文明公民活动”图片展。其中“经济生活不 失信、文明上网不低俗”的宣传内容与今年 315 活动主题“网 络诚信消费无忧”紧密契合,吸引了众多过往群众驻足观看。 大家对构建“诚信台江”的理念表示肯定,纷纷表示要做文明 台江人,为弘扬文明新风尚贡献自己一份力量。 目前以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛,同时网 络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显,推动网络诚 信建设已成为构建“诚信台江”一项重要内容。区委文
3、明办、 区诚信促进会将联合有关部门持续推进网络诚信建设,通过政 府监管、*监督、公民参与及外部问责等机制来提高网络诚信建 设的透明度和公信力,维护和培育良好的市场信用秩序。 篇二: 3#15 是国际消费者权益日,而今年的 3#15 同时也是征 信业管理条例实施一周年纪念日。近期,我行根据人民银行 的相关工作要求与部署,积极开展宣传教育活动,对此次活动 总结如下: 一、在营业厅受理市民咨询,派发征信宣传单张 第 3 页 安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业管 理条例知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张,主动向客 户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题 热情解答,做好征信
4、业相关知识的普及。 二、运用 LED 显示滚动屏宣传 我行全部网点全部采用 LED 显示屏 24 小时滚动显示“深入 贯彻落实征信业管理条例 ,切实维护信用信息主体合法权益 “的宣传标语,让信用体系建设深入民心,普及宣传。 三、设摊宣传 我行在 3 月 15 日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入 贯彻落实征信业管理条例 ,切实维护信用信息主体合法权益 “的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果,我行宣传人员 向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张,不少市民主动向 我行咨询征信业务的相关内容,在场群众的个人信息保护意识 得到了提高。 四、深入居民社区和小微企业,开展广泛宣传 第 4 页 征信宣
5、传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖 社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、 潮连工业区等,通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式 积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。 通过本年 3.15 征信维权暨金融消费者权益日宣传活动,邮 储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解征信 业管理条例及征信相关知识,提高了全民信用和维权意识, 营造了良好的社会氛围。 篇三: 为营造安全放心的消费环境,更好地维护广大消费者合法 权益,近日,南京市工商局紧扣中消协 20XX 年“网络诚信消费 无忧”年主题,印发了20XX 年 3.15 国际消费者权益日活动 方案
6、,在全市范围内积极部署开展 3.15 国际消费者权益日活 动: 一是紧扣主题,广泛开展 3.15 系列宣传活动。借助新闻媒 体和自媒体的优势,印发宣传海报、编印南京消费杂志 3.15 特刊、 南京市消费维权工作指导手册 ,面向全社会免费 第 5 页 发放,积极宣传“网络诚信消费无忧”年主题精神。开展“消 费大讲堂”活动,采取座谈、赠书等多种形式,积极向消费者 普及消法 ,加大与网络购物相关法律法规的宣传力度,提高 消费者自我保护能力。举办 3.15 新闻发布会,发布 20XX 年度 网络交易维权案例、商品质量抽检不合格案件、市消协典型案 例、网络消费提醒和消费投诉热点。公布“南京居民住宅照明
7、环境质量检测调查报告” 、 “大学生金融消费情况调查报告” 、 “南京市乡村旅游消费调查报告” 、 “网约车消费者情绪指数报 告”等消费调查报告,强化消费教育和引导,提高广大群众对 消费维权和工商工作的关注度。 二是畅通渠道,及时受理反馈消费者投诉咨询。扎实开展 “3.15 在线服务日”活动,认真做好 12315 热线电话的接听受 理工作,制定工作预案,切实保障消费者诉求渠道畅通。发挥 消费维权进社区、进校园、进商场、进市场、进景点等“五进” 优势,及时做好消费者现场咨询投诉举报的办理反馈工作,做 到事事有回音,件件有结果。同时,坚持市、区及基层市场监 管分局三级联动,对消费者投诉集中的商品和
8、服务开展重点监 督和检查工作。与辖区各级 12315 机构和消协基层网络组织整 体联动,认真做好央视 315 晚会曝光产品的后续处理,对侵害 消费者权益的重大举报线索迅速作出反应,及时调查处理,加 大对不法经营者的惩治力度。 第 6 页 三是科学引领,努力营造全社会关注消费维权的良好氛围。 广泛开展消费维权系列主题活动,举办 20XX 年度省、市消协诚 信单位推荐、评选及 20XX 年度市消协最美维权人物表彰等活动。 与南京报业集团、 “今日头条”等媒体联合开展“第三届据说 3.15南京民生服务行业满意度调查活动”及“聚焦 3.15 南京 消费者网络消费问卷调查”活动,调查、了解南京消费者对网
9、 络消费看法和态度,通过舆情监测、网友测评和行业专家测评, 开展大数据分析,推出金融、医疗、房产、汽车等民生行业消 费者满意度指数,为后续监管和消费警示提供科学依据。强化 企业责任,推动行业自律,不断促进企业诚信守法经营。深化 与行业组织的维权合作,支持行业组织加强行业自律,与交电 家电、房产、电子类产品、金融等相关协会、企业联合开展 “消费关乎民生、诚信彰显和谐”的广场咨询服务活动,发布 诚信承诺宣言,倡议为消费者营造公平、公正、放心的消费环 境,形成全社会共同关注消费维权活动的良好氛围。 篇四: 为加强消费维权法律法规和科学消费理念的宣传,切实保 护消费者的合法权益,营造健康、安全和和谐的
10、消费环境, 201X 年 3 月 10 日百色市工商局在体育馆前举办“3.15”国际 第 7 页 消费者权益日宣传活动,201X 年 03 月 16 日-企业管理协会-百 色学院企业管理协会我们百色学院企业管理协会的部分会干前 去参与其中,协助是工商局开展此次宣传活动。 此活动围绕“消费与安全”为主题,结合实际,周密部署, 使宣传活动呈现出声势浩大、形式多样,氛围热闹的特点。我 们的主要任务:协助工商局分发关于消费者权益的传单,让群 众了解更多的消费理念的权益。同时也磨练了会干与人的交际 能力,体会劳动者的辛苦。最后,我们还很荣幸地邀请了负责 人与参与活动的会干合影,见证了我们 201X 年
11、03 月 16 日-企 业管理协会-百色学院企业管理协会共同的努力,丰富了我们协 会的活动经验。 通过这次的活动参与,极大的增强 了民众的维权意识,有利于他们树立正确的、合理的消费 观念,同时也增强了我们大学生在消费行为中的维权意识,学 会了一些通俗易懂的辨别伪劣产品的小技巧,了解怎样去更好 的维护消费者的权益。 篇五: 第 8 页 为深入纪念“3.15”国际消费者权益日这个具有重要历史 意义的日子,推动消费者权益保护工作深入开展,我市各级消 保委根据中消协、省消保委的部署和要求,在全市范围内组织 开展了以“消费与民生” 、 “生态消费”为主题的 201X 年 3.15 国际消费者权益日宣传纪
12、念系列活动,内容丰富,形式多样, 声势浩大,取得了良好的社会效果。现将活动内容及做法报告 如下: 一、领导重视,周密部署 全市各级消保委对“3.15”活动都十分重视,把它作为 201X 年消保委工作的重头戏和开局工作,摆在重要位置。市消 保委为了搞好今年“3.15”活动,召开常务委员会、五届五次 全委会、相关部门协调会以及多次办公室会议,对全市纪念活 动进行部署,下发了关于开展纪念“3.15”国际消费者权益 日活动的通知 。各县(市)、区消保委按照市消保委的要求,分 别结合当地实际,制定了周密的活动方案,认真组织实施。全 市各地消保委分别将活动计划贯彻到所属各分会、联络站,明 确任务,提出要求
13、,使本级消保委、分会、联络站形成上下联 动、城乡联动的良好局面。 为增强活动效果,扩大社会影响,今年全市消保委紧紧围 第 9 页 绕社会化维权思路,联合各有关部门、各有关方面,共同开展 活动,表现在:一是各地消保委分别将活动安排向当地党委、 人大、政府、政协及工商局领导进行专题汇报,取得各级领导 的重视和支持;各地党政领导对“3.15”纪念活动高度关注,应 邀参加消保委各种会议,亲临宣传咨询现场视察指导。如鄞州 区人大副主任张世华、区政协副主席王飞龙出席区消保委四届 五次常务委员会议并作重要讲话。奉化市副市长宋达军在奉化 日报上发表题为坚持民生导向,提升维权水平的署名文章。 北仑区副区长刘文科
14、亲临“3.15”咨询活动现场指导工作。江 东区政府把纪念“3.15”活动列入政府 3 月份工作计划,督促 各有关部门认真落实。各级工商局将纪念“3.15”活动列入重 要议事日程,并在人力、物力上给予大力支持。二是联合委员 单位、部分行业协会及企业联络站开展纪念活动。各地分别通 过全委会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议, 研究活动方案,加强沟通协调,得到了各有关部门、行业协会、 企业的支持与协作,分别结合自身职能和特点,向消费者宣传 法律法规,提供消费和维权知识,作了大量的深入细致的宣传 咨询服务工作。三是发挥好有关专家、 “3.15”志愿者的作用。 在活动现场发放宣传资料、提供免
15、费服务,为消费者排忧解难。 二、主题鲜明,内容丰富 第 10 页 在今年纪念“3.15”活动中,全市各地消保委普遍以“消 费与民生”年主题为主线,通过各种会议大讲年主题,采取各 种形式宣传年主题,使“消费与民生”年主题家喻户晓,深入 人心,推动了消费者权益保护工作的深入开展。 (一)编印消费者维权手册 。在“3.15”期间,市消保委 编印了 4.8 万份消费者维权手册 ,内容包括年主题、生态消 费及维权知识、消费提示警示和各地投诉电话等,同时收到中 消协、省消保委编印的汽车消费 ABC 、 低炭生活手册 、 农资商品知识手册 、 新消费漫画等宣传资料近万份,通 过“3.15”现场会,以及消保委
16、维权网络组织免费发放给广大 消费者,受到了消费者的欢迎。 (二)开展第二批示范茶楼评选活动。根据省消保委的文件 要求,市消保委在 3.15 期间组织开展了放心示范茶楼评比活动, 活动严格按照评选程序,先由企业自愿申报,县(市)区消保委 初审后上报市消保委复审,市消保委会同茶文化研究会进行实 地考核,并征求相关部门意见,截止活动结束,全市共评选出 4 家省级放心示范茶楼。市消保委对评选出的示范茶楼建立定 期回访制度,加强日常监督管理,促使被评上的茶楼真正发挥 其示范作用。 第 11 页 (三)举办优质、生态产品图片展。为倡导健康、绿色、低 炭的消费理念,落实扩大内需、改善民生的年活动主题要求,
17、市消保委在“3.15”期间组织开展了一次优质、生态产品图片 展,从近年来被评为“消信单位”和“推荐产品”的企业中挑 选出 30 家契合“生态”主题的企业及产品,把这些企业和产品 的文字图片内容制成宣传海报在广场上集中展示,让消费者近 距离的了解这些企业和产品,提振消费信心,促进消费、引导 消费。各县(市)区消保委也都通过组织消费者体验节能、安全、 环保产品企业,生态产品实例讲课,生态消费倡议活动,建立 绿色消费体验基地等方式,广泛开展生态消费教育工作。 积极开展中小学生消费教育工作,重点推进生态消费教育。 3.15 期间全市各地消保委对辖区内的中小学生开展了富有成效 的消费教育工作。如鄞州区消
18、保委连续三年在全区初一学生中 发放消费维权手册 ,累计已发放消费维权手册 30000 多册; 又联合区教育局、团委在 42 所中学 7 万名学生中开展消费维权 知识竞赛,深受广大师生欢迎。江东区消保委在宁波十九中学、 江东实验小学成立消费教育学校,举行了隆重的授牌仪式,两 校全体师生 1200 余人参加,学生代表还以宣誓的形式发出生态 消费倡议。大榭开发区消保委组织第一小学学生及家长到世纪 联华超市实地模拟购物,根据模拟情况,有针对性地进行教育 第 12 页 点评,并围绕生态、低炭、绿色消费为学生和家长举办知识讲 座,通过小手牵大手,引导学生及家长懂得重视生态消费等。 (四)召开五届五次全委会
19、暨“消费与民生”年主题新闻发 布会。为更好的宣传年主题,使社会各界深入了解年主题,市 消保委于 3 月 11 日召开了五届五次全委会暨“消费与民生”年 主题新闻发布会,总结 20XX 年消保委工作,研究部署 201X 年 主要工作任务;发布了“消费与民生”年主题新闻,对年主题的 涵义、确定依据以及市消保委贯彻落实年主题的六项举措进行 了介绍;公布了 20XX 年侵害消费者合法权益的十大典型案例。 会议通过新闻媒体的广泛报道,进一步扩大了年主题的社会影 响。各县(市)、区消保委也都举行了常务委员会、新闻发布会、 座谈会及培训会议,积极宣传“消费与民生”年主题。 (五)围绕“消费与民生”年主题开展
20、宣传咨询服务活动。 3 月 15 日前后,全市消保委上下联动,在当地主要城镇、街道 开展了“3.15”现场宣传咨询服务活动,把“3.15”活动推向 了*。3 月 15 日当天,市消保委会同海曙区消保委在宁波天一 广场举办以“消费与民生”为主题的纪念“3.15”国际消费者 权益日大型宣传咨询服务活动,发放宣传资料、受理消费者投 诉和解答消费者提出的热点、难点问题。市政府有关部门、部 分行业协会、市属部分公用企事业及新闻媒体共 30 多个单位 第 13 页 153 名工作人员参加。活动现场烟草部门和工商演示真假烟酒 鉴别方法。海曙区消费巡回法庭的法官们热情接待消费者咨询。 宁波电视台“来发” 、家
21、博汇栏目组搭建了“3.15 现场报料台” 帮助老百姓维权。各县(市)区消保委、分会纷纷开展宣传咨询 活动,同时还在活动现场安排文艺演出、开展食品检测、家电 免费维修服务、有奖知识竞猜、珠宝首饰鉴定、发送环保袋等 服务项目,深受消费者欢迎。据统计,本次“3.15”活动全市 共设立宣传咨询服务点 91 个,参加工作人员 1380 余人,提供 现场维修服务 622 件,提供现场检测服务 249 件,发放宣传资 料 12.5 万份,其中市本级 1.34 万份,现场接受咨询 549 人次, 受理投诉 115 起。 三、重点监督,净化市场 全市消保委普遍以“3.15”活动为契机,紧密结合“消费 与民生”年
22、主题,抓住消费者反映的突出问题,与有关执法部 门配合,广泛开展了对市场的监督检查。期间,全市共参与市 场监督检查 190 余次,通过新闻媒体揭露和批评损害消费者权 益案件 78 起。 市消保委针对消费者抢购食盐,一度造成“盐荒”的现象, 积极参与工商等部门的维稳行动,并在了解情况的基础上及时 第 14 页 发布消费警示,告诉消费者食盐供应充足,理性面对“盐荒” , 不要相信谣言。海曙区消保委针对超市低标价高结算现象,走 进家乐福超市,着重就合同法和有关价格管理规定,结合 案例作了讲解,并教育超市方面作为一家颇具影响力的超市, 一定要加强内部管理,加强员工培训,提升服务水准,受到了 家乐福领导员
23、工的欢迎;江北区消保委就此组织辖区内 14 家大 小超市开展“承诺推行双倍差价补偿”活动,14 家超市承诺: 今后若有消费者在购物时遇上标价与实际收费不符的情况,不 管商品原价多少,超市方除退还多收费用外,一律实行差价两 倍的赔偿制度,且不设上限。宁海县、镇海区消保委联合当地 工商部门对涉及民生消费领域的格式合同进行了监督检查,这 些领域有:房地产、汽车销售、宾馆酒店、美容美发、洗浴足 浴、洗涤、健身及大型商场、超市的通知、声明、店堂告示等, 根据检查出来的问题召开座谈会,邀请相关的行业协会负责人 参加,对行业企业提出改正意见。另外,慈溪市消保委专门召 开成立汽车专家委员会新闻发布会,会上各汽
24、车销售、维修企 业自愿签署慈溪市汽车服务行业消费维权自律公约 ,建立起 汽车行业诚信自律机制。鄞州区消保委联合区工商局开展了 “无障碍退货”诚信服务倡议活动,辖区新江厦、三江、麦德 龙等 22 家大型超市卖场的代表签署了推行“无障碍退货”承诺 书,这是继海曙“天一商圈”后的更大范围推行,实惠了消费 者。 第 15 页 针对质保期内车辆自燃赔偿问题发表消保委观点。根据消 费者投诉反映,新买一个多月的轿车,在正常行驶过程中发生 车辆自燃。找经销商赔偿,经销商答复:你已经投保自燃险, 所以你得先向保险公司理赔,把理赔款拿过来后,我们在排除 人为因素的前提下给你补一辆新车。消费者向保险公司理赔, 结果
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