【工作总结】供电所20XX年终工作总结3.docx
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1、第 1 页 供电所 20XX 年终工作总结 3 特征码 dUOXBsoozRljVzBBZUew 确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到 了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。 3、加大了对外商企业的服务力度,及时通电到户,并免除了 所有工时费用,如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企 业单位及个体、主要用电大户,外商企业。 5、定期走访五保户,全年累计共走访 121 户。 6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 7、为减小停电给客户带来的不便,实行“0”点作业,共计 76 起。 经过全员共同努,本所服务意识,服务
2、内容,服务质量,都己 上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的 好评。 七、存在的主要问题 1、安全生产基础仍然比较薄弱,从各季安全大检查来看,本 所各线路,设施基本符合安全生产标准,综合评分也有所上升, 但很多线路设施仍不符合安全生产要求,有些地方甚至是“老 牛拉破车”只能免强支撑,一到吹大风,下大雨,和春节、夏 第 2 页 季等用电高峰时,经常会造成部分区域停电,主线烧断,用户 表计过负荷烧坏等现象。 2、一直以来,本所坚持以人为本,重抓员工队伍建设,在这 方面也投入了大量财力、物力,但员工的整体素质仍不很高, 这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之 间的矛盾还比较突出。 3、单台线损达标率仍不尽人意,这主要是有星子里岗、南岗 等新接管的未整改台区,及有部分台区未撤底整改,有些是只 整改了街边两侧的线路,同时有些整改完的台区新建房太多, 造成供电半径特长的现象。 4、同杆架设, “三线交叉”等问题仍比较严重,且难以进行清 除。 5、优质服务仍有不到之处,主要表现在部分员工素质差叼蛮, 无理等用户时,不能从容面对。 6、线损仍不稳定,有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 一、奋斗目标 1、确保安全生产实现“七无”目标; 2、实现供电量年 23%的递增; 3、销售收入实现年 24 %的递增; 第 3 页
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