电话营销实习心得体会.doc
《电话营销实习心得体会.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电话营销实习心得体会.doc(14页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、电话营销实习心得体会电话营销实习心得体会篇1在这个学期,我选了电话营销这一门课作为我的选修课,经过了一个学期的学习与实践操作,我掌握了基本的电话营销的方法,还有领略了一些本行业的一种经营方式。受益匪浅。早在选修之前,我就知道在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。本
2、人之前也曾经作为一名被营销的客人接触过电话营销。当初就觉得电话营销只是一种骗人的营销方式。但是经过学习之后,其实好多公司也是采取这种电话营销的方式,推销他们公司或者是他们公司的产品。在此次选修过程中,首先前几节课,我们是对电话营销的方式有了一个基本了解。了解了电话营销的注意事项,例如最基本的礼貌问题。不管你是向什么人推销,都应该要有礼貌,要有耐性地向客人推销。第二,就是要有规律地语言组织。作为一名营销者,必须具备的就是口才,我们在电话营销过程中,已经没有了面对面的尴尬,但是同时也需要我们在语言组织方面需要具备好更好的能力,只有通过不拖拉,简洁,明了的语言组织,才能让客人能够更直接地了解好你所要
3、推销的产品。第三,我们作为营销者,一定要学会收集资料,这资料包括了,我们产品的资料,消费者群体资料,市场发展的资料等等。俗话说得好,知己知彼百战百胜,作为一名营销者,我们不能够打没有准备的仗,我们要利用最详细的资料去想到一个更好的营销方案,这样才能使得我们能更多地推销我们的产品。经过了半个学期的理论学习之后,我们终于在分好组之后,进入了真正的电话营销推销阶段。在我们实践之前,老师曾经给过我们之前的师姐们营销的录音,也给我们分析了她所存在的营销问题,我在听完之后,也自己有所总结。在本次电话营销实训的过程中,我曾经向一位同学推销过我家乡所生产的oppo智能手机。由于我个人本身对这个品牌有所了解,而
4、且对其产品也曾经试用过,所以我选择了这款商品作为我的推销。在于同学的电话对话中,我知道了,电话营销是一门很讲耐心的工作,因为你所选取的时间段打给客人,客人可能处于一种繁忙或者休息阶段,首先要有礼貌地对客人说,不好意思,打扰一下。还要表明自己的身份,礼貌工作要做足,才能获得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的产品还有对我本人所推销的产品认识度。通过对话之后,可以慢慢向客人开始逐步介绍我们的产品,最重要当然是要介绍我们产品的相对于别的智能手机产品所具备的优点,要利用我们产品的优势去吸引客人。这一次的推销,通过我本人的介绍,我所推销的客人,也表示对oppo这个智能手机品牌表示了会关注,并很
5、有兴趣地跟我聊了好多有关智能手机品牌,功能方面的多种内容。虽然仍是大学生的我,电话营销只是我短暂的选修课的实训。但是我对其中所给我带来的知识还是很受益。不单单是营销方面的知识,还有更多的与人交流的时候所要注意的问题。当然也锻炼了一下我的胆子,通过这样的实训,我提高了与陌生人交流的时候大胆,敢于去说,而不是怯场的这个好习惯。不管我以后会不会从事有关营销的工作,不过我相信在此营销课上所学到的东西,对于我以后的工作,生活也会带来好大的作用的。电话营销实习心得体会篇2在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话
6、销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。一、电话销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网
7、站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。二、具体工作情况在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给
8、我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是*公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京*科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电话 营销 实习 心得体会
链接地址:https://www.31doc.com/p-1536391.html