三级甲等综合医院对临床护理单元进行绩效评价指标体系的建立与研究.doc
《三级甲等综合医院对临床护理单元进行绩效评价指标体系的建立与研究.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《三级甲等综合医院对临床护理单元进行绩效评价指标体系的建立与研究.doc(9页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、三级甲等综合医院对临床护理单元进行绩效评价指标体系的建立与研究1.2.1 成立研究小组 由6名护理管理者组成研究小组,职称:主任护师2名,副主任护师2名,主管护师1名,护师1名;学历均为本科。负责绩效评价指标的制定、调查量表的设计、确定咨询的护理专家。负责对专家进行访谈、调查量表的发放及回收、统计学处理及分析。 1.2.2 临床护理单元关键绩效指标的制定 通过对不同护理单元资深的护士、管理经验丰富的护士长及护理专家进行问卷咨询、访谈和查阅大量研究文献,结合护士条例、我国卫生部相关文件2-3、内蒙古自治区三级综合医院评审标准实施细则及医院的实际情况,以关键业绩指标法(KPI)理论作为指导4,5,
2、遵循SMART原则延伸为护理管理绩效考核的原则6,确定各临床护理单元的关键绩效指标,形成评价体系的指标量表。 1.2.3 咨询护理专家问卷的设计 按照德尔菲法(Delphi)7的调查问卷要求进行,本次资料的收集,根据每次的调查结果,进行了3轮问卷调查,问卷设计为半开放式,内容主要包括:问卷的卷首语、对被调查者的指导用语、绩效评价体系的指标内容、护理专家基本信息等4个部分。评价指标内容具有针对性,以条目的方式列出,以是否需要修改进行调查,需要修改请写出具体内容。每条条目后都留有空格以便专家填写意见;专家基本信息包括:个人信息、对本次问卷调查的判断依据及内容的熟悉度。 1.2.4 护理专家的选择
3、专家组由17名专家组成,职称:主任护师2名,副主任护师13名,主管护师2名;学历硕士1名,为本科16名;从事护理管理者3名,临床护理工作12名,护理教育工作2名,男性1名,女性16名。 1.2.5 专家问卷咨询 每一轮的调查问卷,均由科究小组人员进行问卷的发放与回收,对每次回收的问卷进行整理、分析,将意见及建议及时反馈,根据情况设计第2轮和第3轮问卷调查,进行专家咨询。在对护理专家进行问卷咨询过程中,专家的意见趋于一致时问卷咨询结束。咨询活动专家以匿名的方式通过几轮函询,征求专家们意见的方式进行,每轮问卷均有详细的指导用语,通过面对面访谈与专家进行更进一步沟通。专家对本次问卷的权威程度主要是通
4、过专家自评的熟悉程度及判断依据来确定。专家对本次问卷的熟悉程度按Liket 4级评分:不熟悉赋分值0.2、一般熟悉赋分值0.5、比较熟悉赋分值0.8、非常熟悉赋分值1.0;判断依据分为4类:直观选择赋分值0.2、参考国内外资料赋分值0.4、理论分析分赋值0.6、实践经验赋分值0.8。专家权威程度计算公式:Cr=(Cs+Ca)/2,其中Cr为权威程度、Cs为熟悉程度、Ca为判断依据。 1.3 绩效评价体系的运行 1.3.1 绩效评价 我院的护理单元护理工作质量评价,是由护理质量安全委员会负责,每月对全院各护理单元进行绩效评价,并负责分析汇总,上报护理部;“患者满意度调查”由护理部干事每月到临床护
5、理单元进行问卷调查,并负责分析汇总,上报护理部;“实习生满意度调查”,在实习生出科室时由护理教研室进行调查,汇总分析,上报护理部;护理工作效益、护理工作效率、危重病人风险系数等数据从医院的医院信息管理系统(HIS)提取;负性事件分值主要来自于纪检、纠纷办、护理部等部门核实的有效纠纷;护理单元岗位类别分值主要由护理部负责与科室进行核实,护理部统一汇总绩效评价分值并与各护理单元核实后上报人力资源管理科。 1.3.2 绩效辅导 传统的绩效考评过程单向,缺乏反馈机制,考评主要以上级评价为主1。绩效辅导在绩效管理系统中的作用在于能够前瞻性地发现问题并在问题出现之前解决。护理部对护理单元的工作进行督导,对
6、发现现存和潜在的问题及时给予纠正,并对绩效计划进行修改。护理部与护士长经常性就存在和可能存在的问题进行讨论,共同解决问题,排除障碍,达到共同进步和共同提高的目的。 1.3.3 绩效反馈 绩效反馈是绩效管理工作的最后一环,绩效反馈是将绩效评价的结果及时反馈给临床护理单元,对护理单元的护理工作持续改进具有重要意义。同时,征求对绩效评价体系的意见。 1.3.4 计算 全院护理人员绩效工资总额的计算 根据医院护理人员绩效工资份额占医院职工绩效工资总额的份额,计算全院护理人员绩效工资总额。如:我院护理人员绩效工资总额占全院绩效工资总额的50.00%,计算出每月全院护理人员的绩效工资总数。全院护理单元绩效
7、评价总分值 计算各护理单元绩效评价结果的分值,并将各护理单元分值相加汇总,为全院护理人员当月绩效总分值。1个绩效评价分值的绩效工资=护理人员绩效工资总额全院护理单元绩效评价总分值;护理单元绩效工资=护理单元绩效评价总分值1个绩效评价分值的绩效工资。 1.4 绩效评价工作的质量控制 护理部每月进行“护士工作满意度调查”,护士工作满意度调查表根据护士的工作特性设计,包括:对目前的护理工作的满意度、对同事的满意度、对管理者的满意度、对晋升和发展机会的满意度、对报酬的满意度等5个维度,每维度包括5个项目,全量表共25项。每项按Liket5分量表评分。即1、2、3、4、5的分值分别表示非常不同意、不同意
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 三级 甲等 综合医院 临床 护理 单元 进行 绩效评价 指标体系 建立 研究
链接地址:https://www.31doc.com/p-1592578.html