【工作总结】公司业务员20XX年终总结范文[1].docx
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1、第 1 页 公司业务员 20XX 年终总结范文1 特征码 xawPOWBGCDxcfvqjJOsV 转眼之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,在领导和同事 们的无私的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操作较 好地完成了各项工作任务。以下是本人在 20XX 年度个人工作总 结报告: 一、工作回顾 (一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作 我是 20XX 年 09 月 10 日进入公司,也是我踏入社会工作的第一 天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷 茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。 在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务 有了一定掌握
2、,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作 等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利 完成马士基仓库 100 票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库 流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马 士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀 丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能 较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理 第 2 页 制度。 (二)对本职工作的认识 1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房 库区、货架、货品摆放等; 2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流 程、三运仓库的操作流程
3、和系统流程;qc 流程;增值服务操作流 程;异常处理流程;盘点流程等; 3、对管理的认识:较好地熟悉了 5s 管理;仓库安全管理;库区 规划;货品摆放;成本节约;人员安排等; 4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障 效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工 作能够负责和能够按时顺利完成。 二、几点粗浅体会 (一)高效服务,全力做好客户服务工作 我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律, 只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认 同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解 释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解
4、决。 (二)专业学习是做好工作的动力源泉 我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地 去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一 第 3 页 降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实 际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断 地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线 的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能 在各方面不断地提升自己。 (三)因势而变,顺势而为,全力做好自己 在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作 定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题, 有一些专业上不懂的地方我虚心向
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