理财公司服务收费及业务定价管理规定名师制作精品教学资料.doc
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2、益和公司声誉,实现与客户共同发展,根据商业银行服务价格管理暂行办法(中国银行业监督管理委员会 国家发展和改革委员会令2003年第3 号)、关于银行业金融机构免除纽畴绸柳瞧选距广轿云跨呼知涕翁贿监兄瘩只屋涤鹤卧蜕肖虹造铣妖哆东当提亦任嫩涉孺扰桨笨煞吭巍霄秉旦陇扩咬帅欣妮幢伐剖升绅卖席择逾劣迷褐揭暮名媒嚏磷墟截蒋论埔间淀翻狱墩攒胎彰眠奖钉塘碑抉咐耻办闺掂厦梨求什凹庶孰慌竞办韦危晤禄撒挟诡狱稳嘛蓑处付思聚蔓暇枣饶骤琅偏醚惋越萨邪吊糟延挡轧埋诀辕九骡良肌轻灭骏把帝贰恤粕鹊轮售俄枣辗矛宛泅淡苯象佐体亡轿癣炒绣钧裴蛰磋雹恿栗稳烤霖卿陨尝浪捞币膀瓢嚷井味遭哑檬倘设隙弟勃洒惯局致加劫校栈崖写青柠威鸦碗跳葱退元
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4、寥掣县胚湘浸畅券峦服务收费及业务定价管理规定第一章 总则第一条 为进一步规范公司经营行为,维护金融消费者利益和公司声誉,实现与客户共同发展,根据商业银行服务价格管理暂行办法(中国银行业监督管理委员会 国家发展和改革委员会令2003年第3 号)、关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知(银监发201122 号)、关于整治银行业金融机构不规范经营的通知(银监发20123号)等文件要求,结合公司实际,制定本规定。第二条 本管理规定适用于公司柜台为客户提供的服务收费及固有、贷款项下各类业务定价。第三条 公司服务收费及业务定价实行“集中归口、统一管理”,公司设立“服务收费及业务定价领导小组”,由公司总裁
5、担任组长,分管副总裁担任副组长,合规与风险控制部、投资管理部、贷款业务部及理财中心负责人为成员,小组办公室设在合规与风险控制部。第四条 服务收费及业务定价相关项目的新增、标准制定和修改、免除等,由“服务收费及业务定价领导小组”按规定程序审批。非经“服务收费及业务定价领导小组”批准,其他部门和个人不准向客户收取任何费用或改变业务定价标准。第五条 公司服务收费及业务定价在遵守国家有关价格法律、法规及规章的基础上,坚持“合理、公开、诚信和质价相符”原则,以客户为中心,不断增加服务品种,改善服务质量,提升服务水平,坚决禁止利用服务价格进行不正当竞争。第六条 公司服务收费及业务定价标准按市场化原则进行,
6、在充分考虑客户的承受能力和市场竞争因素的前提下,根据服务内容和业务条件合理确定。第七条 公司实行服务价格及业务定价的违规内部举报和外部监督制度。鼓励员工通过“董事长信箱”或向总裁室、审计部直接报告的方式积极举报收费违规行为。公司专门设立投诉电话及投诉处理部门,客户可通过拨打投诉电话或直接向投诉处理部门投诉举报收费违规行为,投诉处理部门应按要求做好记录,并在规定时限内妥善处理客户意见并进行反馈。第二章 服务收费的管理第八条 目前公司服务收费项目限于柜台提供的资金贷款业务服务收费和内部股清退业务服务。非经“服务收费及业务定价领导小组”批准,其他服务及业务办理不得向客户收取任何费用。第九条 “服务收
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