【工作总结】医院院长个人年度总结范文[1].docx
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1、第 1 页 医院院长个人年度总结范文1 特征码 zgffYhFGvqemXXdfTUPz 现在,根据县卫生局有关文件精神,我把自 20XX 年度的政治思 想、工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。 一、政治思想情况 本人能自觉遵守国家法律法规,带领全院职工认真学习党 的“十七届三中全会”精神和国家的卫生方针政策、以实践 “科学发展观”为统领,以卫生改革为契机,加强职工的政治 学习,强化职业道德和服务理念,全心全意为当地农民百姓健 康服务。 二、履行本职工作情况 20XX 年,在报福镇党委、政府及县卫生局的正确领导下, 以“科学发展观”为统领,带领全院干部职工,开拓创新,与 时俱进,创造
2、性地开展工作,较好地完成了各项工作任务。回 顾总结工作主要有以下几个方面: (一)认真按照卫生局统一部署,积极与镇村联系,努力做 好公共卫生工作,布置并督促责任医生认真完成上门访视及免 费体检工作,特别是手足口病、甲型 H1N1 流感流行期间,同责 任医生一起上门做好思想工作,做好密切接触者的隔离,场所 的消毒工作。 第 2 页 (一)继续积极开展“医院质量管理年”活动,建设好“人 民群众满意卫生院” 。 继续积极开展“医院质量管理年”活动,紧紧围绕“以病 人为中心”的服务理念,提高我院的医疗服务质量。同时着力 加强全院职工的服务意识,品牌意识,以“四个努力”建设好 “人民群众满意卫生院” 。
3、 1、是努力提高医疗质量 建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医 疗质量管理组织,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖 惩机制和问责制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法, 使医疗质量明显提高。医院业务量较快的增长,年门诊、住院 人次分别比上年同期增长 15%和 30%。 2、是努力改进服务态度 “态度决定一切” ,医院把服务态度作为一项“实事工程” 来抓,为病人提供最温馨的“人性化服务” ,展开了换位思考, 把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距 离接触,推出“六项便民利民措施” ,将人性化服务贯穿于医疗 服务的全过程。在临床护理式工作中贯穿“以病人为中心”的
4、 服务理念,为患者提供康复和健康指导,促进患者心理和身体 的康复。每季度进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座 谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督, 医院继续聘请 5 名社会行风监督员,并在醒目位置设立投诉箱、 第 3 页 意见箱,公布投诉电话,本着“闻过则喜”的态度,虚心接受, 只要要求可行,意见合情,医院就全力解决,认真整改,直至 病人和家属满意。11 月组织了医务人员到洪家村进行了义诊, 得到当地老百姓的赞誉。 3、是努力控制医疗费用 使患者以最低的费用享受到最优质的服务,规范药械的进 货渠道,降低了药品价格,按照局里统一部署,对临床常用的 35 种药品采取零利润销
5、售,让利于群众。要求各科室严格执行 处方管理办法和抗菌药物临床应用指导原则 ,进行临床 医务人员相关知识的培训,在诊疗活动中遵循“合理检查、合 理用药、合理治疗”原则,在用药结构提倡成本低、效果好的 “朴素治疗” ,纠正滥开检查、开大处方的行为,为此制定了以 常用药物为主的基本用药目录 ,和用药范围上,对临床用药 进行指导和控制,建立临床用药分级管理制度,加强处方规范 化管理,做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品费用的不合 理增长。 4、是努力改进卫生行业作风 在原有的基础上完善医德医风考评制度,考评结果与医务 人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行 为的查处力度,对群众反映医
6、德医风不好的实行“一次投诉待 岗”制度。把医德医风建设作为立院之本。院张榜公布医疗收 费标准, 让他们看得起病” 。 第 4 页 (二)方便就医,继续做好“新农合直接垫付工作”维护农 民利益。 为简化环节、方便就医,让利百姓,来院就诊参合农民免 收挂号费,在院内大厅醒目位置悬挂“新型农村合作医疗宣传 栏和公开栏”等各种指示牌,宣传、公布新型农村合作医疗的 有关知识、政策和帐目,公布药品及医疗服务价格,公布优质 服务承诺内容和报销程序。医院成立了新农合办公室,为患者 出院及时进行审核、补偿,确保出院患者在当日就能得到补偿, 方便“参合”人员,切实维护“参合”人员的权益。今年我院 继续改善工作流程
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