2019年消费者协会工作总结.doc
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1、-精品合同推荐- 2019年消费者协会工作总结为大家收集整理了2019年消费者协会工作总结供大家参考,希望对大家有所帮助!消费者协会在局党组的领导下,以发展为中心,以服务为宗旨,为地方经济繁荣发展,营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩,消费者的合法权益得到了维护,以科学发展观统领消协维权工作的全局,目标是,投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化,认真抓好各项工作的布置落实,消协在社会的影响力得到进一步的肯定,具体做了以下几个方面工作:一、认真受理消费投诉,全心全意为消费者服务积极受理消费者投诉,为消费者排忧解难办实事,急消费者之所急,想消费者之所想,牢固
2、树立为消费者服务的意识,强化内部机制,提高调解技巧和水平,妥善解决消费纠纷,做到了消费者投诉件件有着落,事事有答复。据统计全市共受理消费者投诉296件,为消费者挽回经济损失51.16万元,调解率为99%,发布消费警示38条。二、精心组织,认真开展“315”活动1、为纪念“315”国际消费者权益日,积极落实中消协倡导的年“消费与发展”年主题,进一步提高广大消费者对消法的认识,引导消费者树立正确的消费观念,切实保护消费者的合法权益,市消协及各县(区)消费者协会认真部署,精心组织,紧紧围绕纪念“315”国际消费者权益日活动这个有利时机,加大维权宣传的工作力度,围绕“消费与发展”年主题,组织开展年主题
3、座谈会,广泛宣传党和政府鼓励科学消费的方针政策,深刻理解消费对拉动经济增长,促进发展的重要作用,并动员社会各界积极参与“315”纪念活动,大力开展“消费与发展”年主题为主要内容的各项宣传活动,向群众发放各种宣传材料28.7万份。引导消费者坚定消费信心,扩大消费,并结合当地实际,积极开展“讲诚信、扩消费、促发展”的诚信企业、放心商品展示活动,积极拉动当地消费,进一步加大消费维权监督力度,组织对消费者反映强烈的热点行业进行消费调查,消除消费陷阱,营造放心消费环境。2、再次与邮政快递公司联系合作,主办并发行了1万份“消费与发展”、“ 315”特刊,积极引导和推动经营者自律,切实履行消法规定的经营者十
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