争创文明班级小结.doc
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1、-范文最新推荐- 争创文明班级小结 经过一学年的努力,我们完成了从少年到青少年的转变,脱去了稚气,变得更加沉稳,更加有责任心。我们在不断的调整、适应,在调整的过程中完成了又一个学期的学习。在适应的过程中,有我们想家的情绪、学习的压力、独立生活的自信。我们在慢慢改变。“让我们把50双手放在一起,把自己交给这个集体。”这是七(5)班每个人珍藏心底的一句话,因为我们相信这个“家”,热爱这个“家”,愿意把一切都献给这个“家”! 一、 我们的班级风貌转变凝聚 在开学初,我们就定下了本学期我们的奋斗目标超过七(6)班,现在这个目标已经在我们的心底生根、发芽,我们用努力
2、和心血来浇灌这棵希望的种子,只等着她开花结果,我们也用实际行动证明着这一天不远了。 为了进步,我们在学习方式上发生了一些转变,同学们已经由被动学习慢慢转变成自主学习,由个体学习转变成合作学习。自习课上,同学们都能够科学合理地安排时间,高效完成作业;学有余力的同学,还会阅读老师推荐的有关书籍,例如读者、青年文摘,并且养成了良好的读书习惯,做批注、摘抄等等。课后,两三个同学还会围坐在一起,激烈地讨论难题,这样集中大家的智慧,思路很快就理清了。课堂上,大家积极思考,老师一提问,我们就会举起密密麻麻一大片手,有的还举过了头顶,恨不得把手伸到老师的眼皮子底下;因为我们的知识面越来越广,所以我们不仅能够回
3、答老师的问题,而且积极向老师提出自己迫切想要解答的问题,有时也会表达自己的看法或建议;这个学期,我们还成立了自主学习合作小组,实行“一荣俱荣”制,这样不仅有利于班级管理,而且同学们都因此产生了更大的学习动力,有些同学还会受到监督和帮助,小组于小组之间也有良性竞争我们每个人都有自己的竞争对手,你追我赶,大家都在进步,甚至有些同学对竞争对手的成绩的关注远远超过对自己的关注。可是在平时生活中,我们互帮互助、团结友爱、营造和谐的学习环境。运动会、科技节,大家积极参加,各展所长,全力以赴,不留遗憾。 临近期末,同学们对学习的热情越来越足,整个班级的凝聚力也越来越强,班级里总流动着一股浓浓的情谊,师生情,
4、友情温暖着每一个人,大家的心也越靠越近!有同学生病了,我们会送上关心;有同学生日了,我们会送上祝福;伤心时我们共同分担痛苦;开心时,我们共同分享快乐。友情的力量,集体的力量让我们的付出取得了回报。我们可以自豪的说: “我们的同学是努力学习的;我们的同学是团结的;我们的同学是勤劳的;我们的同学是善良的;我们的同学是执着的!”七(5)班的50位同学就像50根火柴头,紧紧地聚拢在一起,因为我们有着倔强的集体荣誉感。 二、 我们的班级建设做自己命运的建筑师 日常行为 虽然流动红旗没有能高高挂在教室门上,但我们为了获得流动红旗,每个人都尽自己最大的努力在劳动委员的带领下,教师里时刻都窗明几净,连食堂的倪
5、师傅都夸我们把食堂打扫得干干净净;排队吃饭,也都是安安静静、井然有序的。每天早晨,课代表带领大家读书,教室里书声琅琅,成为一道亮丽的风景线,并且政治成绩也随之提高了不少;晚自习,值日班长时刻关注班级,带领同学们安静地自主学习。即使回到家里,我们也毫不松懈,时刻严格要求自己。正是有着这种精神与信念,我们不惧怕任何困难,也使我们共同走过的路异常精彩!我们知道,只有真正做到自觉、自律,才能自强不息,我们时刻准备着! 班级工作 我们班级工作的合理分配,在班级中形成一种井然的秩序:生活委员每天做好晨检情况记录;宣传委员负责每一期的板报,常常和其他同学利用星期天下午的时间到校设计板报;体育委员为了让同学们
6、正常进行课外活动和上好体育课,去器材室拿器材;每天早晨、中午、晚上,劳动委员带领同学奔走于教室与包干区之间,他们虽然累了,但教室干净起来了。七(5)班的建设离不开每一位班干部和每一位同学的付出,有了他们,七(5)班才会更和谐美好。 三、我们取得的成绩名次可能还不是非常优秀,但是与上学期比较,我们有了明显的进步。 四、明确不足,开创未来 一学期以来,我们也看到了自己存在的不足。上课时,我们也会忍不住讲话,而错过了老师所讲的重点。有些同学作业态度不认真,成绩也不尽如人意。在常规细节方面,我们做得还不够好。我们有时也曾迷茫过,但在老师耐心的教育开导下,我们都知道了常规是一切行动的基础,也都逐渐端正了
7、学习态度,确定了明确的学习目标。英语默写每次都是我们的老大难,拼写单词总是会漏字母,希望同学能认真对待每次默写,认真背诵单词、词组,从基础抓起,更加细心,不让老师为我们做出的努力白费。 “做自己命运的建筑师!”这九个大字醒目地贴在教室后面,时时刻刻提醒我们:共同的目标,共同的奋斗,可以使我们克服一切困难,产生强大的感召力。 这就是我们最珍爱的“家”。虽然现在的它不是最完美的,但我们相信,我们的“家”会如冰心笔下的成功的花一样,经过汗水和泪水的浇灌会迎来成功,迎来风雨过后最灿烂的彩虹! xx电信分公司10000号客户服务中心,现有员工xx人,平均年龄xx岁,员工全部为青年,是一支朝气蓬勃的队伍,
8、员工80具有大专以上学历,党团员占到80,多人获得中级以上技术职称资格,是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。客服中心自xx年成立以来,以创建青年文明号为契机,围绕“用户至上用心服务”这一服务理念,以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容,以“托付信赖服务相随”为目标,产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,达到了同城同业一类服务标准,先后被省政府授予“xx省文明示范窗口”、连续多年被评为“xx电信公司先进集体”、在“xx电信杯首届10000号服务营销技能大赛”中获优秀组织奖、“xx电信体操表演一等奖”等光荣称号。?一、一流的队伍,是优质服务的基础客服中心在开展青年文
9、明号创建活动中,结合公司开展的学习型组织创建活动,坚持教育先行,着眼于勤练内功、挖掘潜力,加强员工的整体素质上,努力造就了一支优质的青年服务团队。?首先,强化组织领导,增强创建意识。我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动,认为青年文明号不是朝夕之事,而是一种长期的实实在在的活动。因此,我们首先从狠抓领导班子建设上入手,为了把握创建青年文明号的机遇,创造新辉煌,成立了以客服中心主任为组长、班组负责人参加的创建活动领导小组,要求人人从我做起,增强队伍的凝聚力和战斗力,努力把团支部?形成创建的领导核心。其次,强化青年员工的再教育,增强思想觉悟和业务能力。一切服务都要通过人来实施,为此,不断提高员
10、工的思想觉悟及专业技能是优质服务的根本。为了保障各项工作的顺利开展,中心首先从完善制度做起,先后制定了语音服务规范、客服代表职责、班组长岗位职责、机房管理制度、交接班制度、业绩考核制度、质量检查制度等十余项管理制度。为进一步提高xx电信10000号的服务质量,促进客服代表工作的积极性,重新修订并完善了10000号客服人员的考核办法。制定了详细的服务规范和服务用语,对内部管理和“首问负责制”等各个环节做了具体要求,先后印发了10000号客户服务中心规章制度和10000号客户服务中心服务考核办法等一系列规范性文件,做到有“法”可依、有“据”可查,“法律”面前人人平等。从而规范提升了客户服务人员的整
11、体素质。再次,加强员工的业务素质培训坚持岗位大练兵,练就青年员工过硬的业务素质,鼓励员工接受再教育,提高学历,以适应行业发展速度。坚持每月一次笔试和上机操作,业务和技能考核,并以严格的考核督促后进、表彰先进,以奖促学,以考逼学,要求员工时刻谨记落后就会被淘汰。为了提高话务员业务处理能力,将座席按照业务进行分类,成立了数据座席、大客户座席和综合座席,用引导音将呼入用户直接进行分类,从而大大提高了话务员的在线处理能力,使得数据座席的宽带预处理能力从最初的50提高的现在的94。结合分公司创建学习型组织活动的开展,我们内抓业务学习,每天坚持召开晨会,一方面学习公司的文件精神、营销方案;另一方面让话务员
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