【工作总结】导游20XX年终工作总结.docx
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1、第 1 页 导游 20XX 年终工作总结 特征码 yCWvmwvApqTxadwitWpM 转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了,导 游年终个人总结。这半年的时间也让我学到了很多的东西, “导 游”工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自四 面八方的游客,当这些四面八方的客人称赞长沙的时候,心里 就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这一行并非我的初衷, 然而很快我就发现:自己还是适合干导游这一行的,因为我喜 欢这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些经验,也发现了不少问题。 我所面临的最大问题就是知识面不够广,有时候客人问我问题 的时候,我真的是不知道从何答起,这时,我就
2、会给客人说, 对不起,这个我不会,我可以回去查一查。因为我不想用瞎编 乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉,但这也是很多人经 常会遇到的问题,导游知识就好比是非文化大超市,要上知天 文地理,下知鸡毛蒜皮,如果一个人有一桶水的知识和能力, 再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。在想要达到这 个效果之前,我就必须不断的努力,学习,学习, 再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。 导游是一个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的, 第 2 页 也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是五花八门, 城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各 个行业的人。对我认识社会上的
3、人,了解这个社会,起了很大 很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是 我的一个很大的收获! 所以,在 20XX 年的工作中,我将会更加努力的学习相关的文化 知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努力 总结 20XX 年工作的失误和不足,使自己在新的一年里有一个更 大的提高。 接下来 20XX 年 5 月的时候带了一次长韶团,由于这次准备并不 是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真 的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问 题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结: 1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老 导游,但也并不能
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