我国医院管理和医院文化-PPT文档.ppt
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1、1. 按功能、任务、条件、水平等划分 # 一级医院:是直接向一定人口的社区提供预防、医疗、康复、保健综合服务的基层医院,相当于乡(镇)、街道卫生院及中、小城市的区医院。 # 二级医院:是向多个社区提供多种综合医疗卫生服务和执行一定教学、科研任务的地区性医院,相当县、市级医院。 # 三级医院:是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教学、科研任务的医院,相当于省级医院和医学院校所属附属医院,部分市的中心医院。,2按专业、性质划分 综合医院(部属医院、医学院校附属医院、地方医院、部队医院等)、专科医院(妇儿、传染、肿瘤) 3按管理体系划分 公有(非营利性)医院和营利性医院(私有、外资、或
2、股份制等) 4. 医院的分级管理及评审(特等、甲等、乙等和丙等),第二节 医院的科室设置和管理 (一) 管理科室 院长办公室、党委办公室(团委、工会、监察室)、医务科(质控科)、护理部、人事科、科教科、信息科、预防保健科、财务科、设备科、总务科、保卫科 (二) 必备委员会 院务委员会、职工代表大会、质量管理委员会、病案管理委员会、药事管理委员会、院内感染委员会、学术委员会、医疗事故技术鉴定委员会,及机构改革有所调整。 医院的科室设置根据不同情况 (三) 临床及医技科室结构简图,第三节 医院文化 我国与发达国家医院间的最明显差别不在于技术、不在于设备、也不在于建筑、而在于其文化。 (一) 医院文
3、化的渊源及内涵 1 来源于企业文化麦当劳、IBM、波音、 劳力士、松下、海尔集团 2 医院文化是医院的旗帜和灵魂 3 医院文化是巨大财富和品牌,(二) 医院文化包含那些内容 1 宗旨、信条、理念、灵魂和共同的价值观 2 精神、形象、风范、气质 3 院旗、院徽、院训、院刊、院庆、院风 4 管理制度、服务规范 5 员工平均学历水平、文化水准 医院文化通过员工的生活态度、工作方法、工作氛围、工作行为等得到体现,(三) 医院文化分层 1表层-物质文化(院容、院貌、员工仪表、就医环境) 2浅层-行为文化(医患双方及员工之间人际关系) 3 中层-制度文化(医院软、硬功件的支撑) 4 深层-精神文化(意识形
4、态和文化观念) (四) 什么是优秀医院文化? 1 处处体现“以人为本”、“以病人为中心”的精神,“病人至上,真诚关爱” 2 增强职工凝聚力,员工有自豪感、归属感、使命感和成就感 3 患者有如沫春风、宾至如归的感受,(五) 医院文化的功能 1 导向功能-价值取向和行为方式 2 凝聚功能-融合团结 3 激励功能-使命感 4 约束功能-氛围准则、道德规范 5 幅射功能-良好社会形象,(六) 怎样构建优秀的医院文化 -全新服务理念 1广东省中医院精神 - 仁爱、敬业、务实、 进取 2服务目标- 一切令病人满意 3服务口号- 以病人为中心 4 “要我服务”(被动) “我要服务”(主动),5要看到病、更要
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