医院科主任科室管理-PPT文档.pptx
《医院科主任科室管理-PPT文档.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院科主任科室管理-PPT文档.pptx(72页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、知人 晓事,(一)物质发达 幸福感降低,中国改革开放三十年的成就 一是经济发展取得突出成就。2007年的国内生产总值是1978年的67倍,中国经济对世界经济增长的贡献率超过百分之十,已经成为世界第四大经济体、第三大贸易体。进出口贸易总额,2007年是1978年的105倍多。1978年一年的劳动所得只相当于2003年的11天。 二是解决了13亿人的温饱问题。农村贫困人口在1978年是2.5亿,2007年已经降低到不到1480万。在这30年里,中国人口增加了5亿,却还能够基本平稳地达到初级小康水平。 三是短短的30年,实现了从半封闭社会向开放社会、从农业社会向工业社会、从计划经济体制向市场经济体制
2、的三个巨大转变。,国民幸福感指数降低 福布斯杂志最近公布了盖洛普民调中心通过2005年到2009年间访问了155个国家数千名被试排出的全球各国人民幸福指数排行榜。 北欧各国霸占了前五名,分别是:丹麦、芬兰、挪威、瑞典跟荷兰。并列第六的是亚洲的新西兰跟美洲的哥斯达黎加;并列第八的是亚洲的澳大利亚、欧洲的瑞士、亚洲的以色列跟美洲的加拿大。美国排名第14。 中国在155个国家中排名第125位,并列的国家是非洲肯尼亚跟加纳,台湾跟香港也被列入其中,分列在70位、81位。 看起来人们的精神愉悦并不和物质的发达成正相关。恐怕很多人已经换上了精神空虚症。,现代人的困惑,第一,无根离开生命根源,第二,无心忽略
3、内心世界,第三,无情情感日益淡薄,现代人的困惑,困惑很容易造成我们心浮气躁、用心用情的服务精神欠缺、不安于本职工作等。而这种困惑也可能导致我们的服务对象不可理喻、歇斯底里、胡搅蛮缠、自尊自大,从而很难达成服务的共识。,世界上智商最高的人,神童Sidis十九世纪末纽约出生。Sidis才6个月时,就学会了26个字母,一岁半看纽约时报。3岁时他开始对高等数学感兴趣,4岁时已精通法文。8岁时他从高中毕业,已能流利的使用希腊语、拉丁语、德语、俄语、土耳其语和亚美尼亚语。传说他后来一共懂200种语言而且能互相翻译,一天能学会一门外语。 9岁时进入哈佛大学,给哈佛数学协会作四维空间的讲座。Sidis很可能是
4、人类有记录以来的智力巅峰,可能高达300。但他与社会格格不入,一生潦倒没落,成年之后,Sidis毅然放弃学术生涯,选择了体力劳动,做了一名印刷厂工人,并以收集车票为嗜好。于46岁时死于波士顿附近一间租来的房间里。,什么叫信仰?,信仰化作有形的愿力和目标!,自我健康成长培养自己优良品格,(一)职业与职业化,职业对人意味着:谋生的手段、施展才华的舞台、确立社会地位的途径。 职业精神包括:职业礼仪和职业技能两部分。 什么是职业化?,哲理故事:景明楼、微软的员工,(二)管理的本分听话出活的清华现象,(三)管理有五个基本特点,(四)知识分子的自我认知,什么是知识分子? 从事脑力工作就算知识分子; 刘易斯
5、科塞认为:从来对现状不满的人。 知识分子的特质 一般都比较有本事,所以往往都不服人; 生活学习往往都比较个性化,所以考虑问题不顾及别人,偏于冷漠,不愿意被约束。 知识分子的三个档次 勤快、周全和大气。 知识分子的三个特点 知识性、创造性和批判性。,(五)科主任在日常工作中的困境与原因分析,困惑与现象 1、重经验,缺创新。 2、重业务,轻管理。 3、重经济效益,轻内涵建设。 4、重个人,轻科室建设。 问题解决之道 1、增加培训机会 2、提升职业化工作能力 3、医院不断完善考核、激励政策,领导干部是要永恒地制造和保持一群追随者,领导者的状态,政声人去后,民意闲谈中 太上,不知有之;其次,亲而誉之;
6、其次,畏之;其次,侮之。,韩昭侯,何为魅力?悦人和迷人的神秘品质。,管理者的能力与素质,激情 责任感 判断力,影响力 应急力 自制力,管理者的能力,管理者的素质,以南京儿童医院徐宝宝事件诠释医院应急力,事情经过:南京儿童医院,在病人抱着5个月的儿子就诊“右眼眼眶蜂窝组织炎”之后,病儿病情恶化,病儿母亲苦苦哀求,值班医生王某沉溺于电脑游戏,对病儿母亲的多次催促不予理睬。甚至母亲三次下跪请求救治都视若罔闻。最后造成次日凌晨病儿死亡的惨剧。在舆论的压力下,南京市的卫生行政主管部门进行了前后两次结果迥异的调查,最终事实的真相大白于天下,南京市儿童医院有12人受到严厉处分,医院方面向徐宝宝的父母赔偿51
7、万元。,南京市儿童医院发生的事件诠释应急力,每个人体内都有癌细胞,医院作为组织也有癌细胞,就是可能存在的危机。 简单与复杂总是相伴而行,每当你把公关看得很简单时,面临的危机总会特别复杂,管理者的角色认知职能科室主任,职责:参谋和助手的作用,参谋是出点子,助手抬轿子。 办公室主要职责:参与政务,管理事务,服务领导,联系群众。 办公室工作三不原则:不催不报、不叫不到、不给不要。,陈布雷(蒋介石的文胆),职能科室主任三个关系的处理,管理者的角色认知业务科室主任,业务科室主任和职能科室主任工作性质的区别; 业务科室主任的“三好” 有一个“饭碗”可以供自己和家人谋生; 有一套晋升体系可以供自己向上攀登;
8、 有一块工作领域可以让自己施展才华。 业务科室主任的“三不好” 虽然有谋生的手段,但吃得好吃得不好却最终自己说了不算; 虽然有一套晋升体系,但走得近走得远却最终自己说了不算; 虽然有自己的工作领域,但干得长干得短却最终自己说了不算。,管理者的角色认知业务科室主任,镜子与帽子,勤勉与精细,主管与主官,原则: 定位: 次序:,原则: 定位: 次序:,原则: 定位: 次序:,管理者的角色认知医院领导者,脑子与位子,虎气与猴气,办事与传教,原则: 定位: 次序:,原则: 定位: 次序:,原则: 定位: 次序:,管理者科室管理工作实践,发展战略是医院在资源稀缺条件下的行动方向选择,战略是组织发展的航标,
9、没有战略的组织就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈,又像个流浪汉一样无家可归,清晰的战略规划将为某医院指明发展方向,树立发展航标,清晰回答:医院是谁?未来应该做什么?为什么这样做?应该怎样做?从而为医院描绘出未来的宏伟蓝图,战略:指为实现组织的经营目标,通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析,从组织发展的全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活动纲领,战略是站在未来谋划今天!,*医院在战略与学科建设的主要问题,1、医院未来发展的整体思路不清晰; 2、对医院发展战略的意义和重要性认识不到位; 3、对医院发展的近、中、远期的谋划不够到位; 4、学科谋划仅停留在硬件购置上,对患者需求、技术业务开
10、展方向、人才培养方向的整合谋划欠缺。,五家医院调研“医院是否具有中长期(3-5年) 战略规划,如果有您是否熟悉”的调查结果为,五家医院只有一家医院有明确的中长期战略发展规划,并且有文本,为中高层干部所熟悉; 另外一家医院有战略思路,没有最终形成可被内部熟悉掌握的文本资料,但是医院的具体工作都仅仅围绕着战略方向进行; 还有一家医院院长有战略思维,但是没有能将其战略思维变成有形的战略规划的相关职能部门及责任人; 其余两家医院对战略发展规划与学科建设等管理名词感觉比较陌生,仅仅有年度的工作计划。,在职能设置上,各家医院没有相应的职能设置, 没有专门的战略管理部门或岗位推动战略规划的实施,院长,院 办
11、,院领导班子成员,院 办 主 任,该岗位部分承担医院规划的职能:根据上级规划要求,市场信息和医院发展的需要以及医院领导的经营决策,负责组织制定医院经营方针和经营目标、行动方案、战略实施的推动、战略阶段性跟踪反馈等。,*医院战略管理过程框架,战略规划中最重要的三项组成,人力资源规划; 学科建设规划; 信息化发展规划。,科主任科室管理基本思路,一、内外环境分析 (一)宏观学科发展情况分析 (二)竞争对手状况分析 (三)科室内部能力分析 (四)分析结论:SWOT矩阵 二、科室文化理念 三、科室业务规划 (一)科室组织机构图 (二)人员定岗定编,(三)业务技术与人才梯队培养计划 (四)业务项目规划 (
12、五)科室效率指标规划 (六)技术领先策略规划 (七)医疗质量管理策略 (八)科室经营策略 四、科室资源保障需求或需要医院解决的困难,心内科宏观环境、行业环境分析,可借鉴,心内科竞争对手分析,可借鉴,科室技术项目能力分析,科室人员定岗定编,科室业务技术与人才梯队培养计划,科室业务项目规划,科室效率指标规划,科室技术领先策略规划,每年12月,第二年1月,每年9月,战略分析: 1、更新组织使命、愿景和价值观; 2、重新校准关键成功因素; 3、分析中反映顾客需求、战略方向和市场分析的变化。,战略制定与审议: 1、医院整体战略的制定并提交职代会审议批准; 2、各学科战略目标的审议并修订; 3、各学科战略
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院 科主任 科室 管理 PPT 文档
![提示](https://www.31doc.com/images/bang_tan.gif)
链接地址:https://www.31doc.com/p-1931370.html