【工作总结】店长个人年度工作总结三篇.docx
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1、第 1 页 店长个人年度工作总结三篇 特征码 GBdvNliYyxXmqeSIaZVD 篇一: 能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作,首先感 谢老板对我的信任,各位同仁对我的支持。本人 5 月份被聘为 兴隆大家庭迪图服装店店长,由于精通业务,熟练销售技巧和 老板的信任,月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来, 本着迪图公司的经营理念,能认真的履行好自己的岗位职责, 为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感 受到: 1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责 任心强。 2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。 3、店长及店员必须有高涨的工作热情,良好的工作心态,
2、 能积极为本店的销售做出应有的贡献。 第 2 页 4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌 店在青冈的影响力”的理念,让迪图的服装在青冈人心中生根 发芽。 我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求,只有优 雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购 物,让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高, 和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方 法以及公司的售后服务,都让我感受到品牌的力量无穷的,迪 图的管理是科学的,我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。 对于本年度的经营我做如下总结: 1、销售额完成,较去年同期增长。经常变换店铺的陈列, 吸引顾客,在顾
3、客在店前停留的时候,要把握好时机,想办法 把顾客请进店里来,保持微笑,让顾客觉得你很亲切,在顾客 进店后,注意顾客的一举一动,观察顾客的微表情变化,当顾 客用手接触某件服装时,说明对这件服装感兴趣,那就要简单 介绍该件服装产品。介绍完后,可以叫顾客试穿,突出产品的 卖点,当顾客试穿的时候发现服装适合自己,就要适当地附和 着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候,就会考 第 3 页 虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心 策划、科学管理以及合理宣传。 2、培养员工 3 名,达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技 巧的水平,平时让她们多学习理论知识,然后将理论知识转化 为实践,结
4、合自己的工作经验,借鉴优秀员工的服务经验。 3、在调动员工积极性方面,我能根据每人的实际情况进行 合理的时间调配,家中确实有事的酌情串假,发现情绪不好的 及时沟通,消除员工的负面情绪,以利于销售工作的开展。 4、强化员工服务意识,逐步完善会员维护体系。要时刻面 带微笑,亲和的对待每一位顾客,建立完善的会员信息,了解 会员的需求,经常与会员沟通,介绍会员所喜欢的服装类型, 促进销售额的提升。 5、处理好商场关系,遵守商场制度,配合商场工作,树立 迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会 议,将兴隆的制度较好的执行,在会上认真听讲,做好笔记, 及时传达给员工,按时参加发放传单、打扫卫
5、生、军训、培训 等各项活动,让周围的店铺感受迪图员工的企业精神,让员工 树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象,为迪图在他人心 第 4 页 目树立形象起到较好的作用。 6、配合好望奎,绥化店销售工作,及时做好服装的号码调 配,加大员工的培训力度,让他们知道只有多学习才能适应迪 图的经营理念,只有认真对待每一位顾客,才能使自己和店主 双双受益。 在努力做好管理与销售的同时,工作中夜存在不足: 1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售 技巧类的书籍,多向优秀的同行学习。 2、有时候把微小的负面情绪带到工作中,降低了自己的工 作热情。 3、没做到与店员经常沟通,不能及时调动店员的积极性。
6、 成绩只能代表过去,在未来的一年里我会更加努力做好自 己的本职工作,使销售额比去年同期增长 5 个百分点。我要带 领全体员工做到以下几点: 1、加强管理,完善制度执行,学习并制定科学合理的管理 第 5 页 制度,加强制度的执行力度,做到奖惩分明,使销售业绩稳步 提升。 2、加大员工培训力度,每个月的第一周自学服装的面料以 及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的 搭配进行培训;每个月的第三周对销售技巧进行培训,每个月 的第四周进行月工作总结,对前三周的重点知识进行考试,对 于考试优秀的员工进行奖励。 3、做好其他店销售管理工作,分三步进行:一、做好分店 的奖励机制:第一,实施月销
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