[基础科学]dekvxnu网络_络经济与企业管理.doc
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1、| You have to believe, there is a way. The ancients said: the kingdom of heaven is trying to enter. Only when the reluctant step by step to go to it s time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it. - Guo Ge Tech网络络经济与企业管理1.企业是指从事生产、流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独
2、立核算,具有法人资格的基本经济单位。 2.企业的发展过程经历了手工业生产时期、工厂生产时期、现代企业生产时期。3.根据企业财产构成和所负法律责任,可将企业分为个体企业、合伙企业、公司制企业。 4.公司制企业是由两个以上的出资者共同投资、依法组建,经盈利为目的的企业法人,是联合经营的企业组织形式。特点:(1)公司制企业是法人。(2)公司制企业实行有限责任制度。(3)公司制企业的所有权和经营权相分离。 5.古典学派如泰勒、法约尔等认为,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动;西蒙认为“管理就是决策”。 6.企业管理的职能有计划、组织、领导、控制。计划是管理的首要职能。计划职能是对既定的目标
3、目标进行具体安排,作为全体员工在一定时期内的行动纲领,并规定实现目标的途径、方法牟管理活动。 7.组织工作的原则:(1)有效性原则。(2)统一指挥原则。(3)责权利相一致原则。(4)集权与分权相结合原则。(5)弹性原则。(6)协调原则。 8.领导是领导者影响并感召个人的群体去追求某些目标的行为和过程。 9.控制方式分预先控制、现场控制、反馈控制。 10.网络时代企业管理面对的机遇:(1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求。(2)企业可以降低交易成本。(3)企业可以减少库存。(4)企业可以使合作竟争战略更便利地实施。(5)提高获取知识、应用知识的能力。 11.网络时代企业管理面对的挑战:(1)企
4、业面临日益激烈的竞争。(2)顾客的权力大大增强。(3)企业的整体盈利水平将会降低。(4)企业关键的成功因素将会改变。(5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。 12.企业管理内容的创新:(1)企业战略管理的创新。(2)企业组织管理将发生重大变革。(3)网络营销成为营销管理的重要内容。(4)敏捷制造成为企业生产动作管理电重要的方式。(5)企业财务管理将向战略性、集成化方向发展。(6)回归人本管理,重视人力资源管理。(7)企业管理更加重视文化管理。 13.企业战略管理的创新的内容:(1)开发和培育核心能力成为企业战略管理的重点。(2)企业竞争战略逐步转化为价值战略。 14.企业管理方法和手段
5、的创新的方法:(1)准时制(JIT)。(2)制造资源计划(MRPII)。(3)并行工程(CE)。(4)计算机集成制造系统(CIMS)。(5)企业资源计划(EPR)。(6)分销资源计划(DRP)。(7)企业内部网(Intranet)和互联网(Internet)。(8)电子数据交换系统(EDI)。 15.企业宏观环境的构成:(1)人口环境。(2)经济环境。(3)自然环境。(4)技术环境。(5)政治和法律环境。(6)社会文化环境。 经济环境的内容:(1)宏观经济形势,如国民经济发展水平及其以展趋势,政府财政、金融情况等。(2)本行业在整个经济体系中的地位和行业特点。(3)企业的直接经济环境,包括人均
6、实际收入、平均消费趋向、消费支出分配模式。 16.宏观环境呈现的三种状态:(1)相对稳定状态。(2)缓慢发展状态。(3)动荡不定状态。 17.战略分析的主要内容和方法包括市场细分、产业分析、竟争对手分析和竞争优势分析等。 18.企业的战略的类型有:发展型战略、稳定型战略、 紧缩型战略。 当企业的经营状况资源条件不能适应外部环境的变化,难以为企业带来满意的收益,以致威胁企业的生存和发展时,企业常常采取紧缩型战略。 19.迈克尔.波特在竞争战略一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略和重点战略。 20.价值创新战略是基于对顾客价值分析基础上的战略。 21.客户关系管理的核心是客户
7、价值管理。客户关系管理是适应以顾客价值为导向的理念而产生的。 22.客户关系管理的意义:1带来了企业运营效率的全面提高。2优化了企业的市场的增值链条。3保留老客户并吸引新客户。4拓展市场。 23.客户关系管理的基本流程:客户分析、深入了解目标客户、关系网络的发展、创造和传递客户价值以及管理客户关系。对客户进行分析,关键是分析客户的终生价值。 24.对于历史价值低而潜在价值高的客户应进行培育,提高个性化的顾客服务,降低交易成本。 25.企业的关系网络包括客户、员工、供应商、分销商、业主或投资者等合作伙伴。 26.企业组织结构经历了直线制结构、职能制结构、直线职能制结构、事业部制结构、矩阵型结构和
8、控股型结构。 27.组织结构变革的特点:组织结构扁平化、组织结构柔性化、企业组织虚拟化以及企业组织网络化。 28.组织结构扁平化的条件:现代信息技术的巨大进步。组织成员的独立工作能力大幅提高。 29.组织结构柔性化的表现:组织结构柔性化表现为集权和分权的统一。组织结构柔性化表现为稳定性和变革性的统一。 30.企业组织之间虚拟化的具体形式有外包、战略联盟、特许经营、合资企业、虚拟销售网络等。 31.网络组织的四种基本类型:内部网络、垂直网络、市场间网络和机会网络。 32.学习型组织是指在共同愿景的领导下,通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的具有持续学习的能力
9、的组织。特征:组织成员拥有一个共同的理想境界,组织是由多个创造性个体组成的团队、善于不断学习、自主管理、领导者的新角色、建立知识联盟。 33.不断学习的四点含义:强调终生学习强调全员学习强调全过程学习强调团体学习。 34.建立学习型组织的意义:学习组织可以有效的获取知识资本。学习型组织是适应激烈的竟争环境的前提。组织学习是组织生存和发展的前提和基础 35.学习型组织的构建:自我超越改善心智模式3建立共同理想境界团队学习系统思考。 36.心智模式是人们根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法,是人们内心深处的思维逻辑。系统思考的修炼是建立学习型组织的最重要的修炼,是五项修炼的核心。 37.市场营
10、销管理的实质是需求管理。 38.消费者的购买行为主要受经济,个人,社会,文化及心理因素的影响。心理因素包括:动机,知觉,学习以及信念和态度。 39.目标营销经历的三个阶段:市场细分,选择目标市场,进行市场定位。 40.影响定价的外部因素有:市场需求市场结构。如果某一产品的需求富有弹性,企业应当降低价格,薄利多销:如果它的需求缺乏弹性,薄利多销的策略很难起到增加企业销售的作用,企业适合采用稳定提价策略。 41.整合营销已由传统的营销决策ps理论逐渐转化为消费者利益cs理论。 42.电子杂志广告的优势为:主动性强,统计性好,针对性强。 43.实施生产模式的要点:暴露问题和瓶颈。消除浪费改进产品设计
11、改进工厂布局和流程设计改进人力资源全面质量管理拉式调度和看板生产控制系统与供货商紧密合作。 44.敏捷制造的范畴涉及的六个领域:集成产品与过程开发并行工程,人力资源管理,虚拟企业,信息与控制,过程与设备和法律障碍,它们可分为两个层次,第一层侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现,第二层侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术。 45.虚拟企业的特征:人力资源化,运作弹性化,信息网络化,组织结构动态化,并行分布式作业。 46.拟实制造是指运用计算机、运用虚拟模型,而不是通过真实的加工过程,在计算机上预估产品的功能及可加工性等可能存在的问题 47.企业财务管理的实质就是企业
12、在生产经营过程中的资金运动及其所体现的经济关系。财务管理的目标:利润最大化企业价值最大化。 48.网络时代的企业财务管理应具备的观念:泛资源财务观念。人本化理财观念。风险理财观念。信息理财观念。 49.网络财务所指的网络是指互联网企业内部网相互协同形成的开放式网络,网络财务是企业级的财务应用而不是部门级的财务应用 50.网络财务的特点:实现企业财务与业务的协同,实现会计工具与财务介质电子化,提供个性化财务信息,实现远程处理、集中监控、动态管理。 51.网络财物的兴起以当代先进的信息技术为基础包括:网络财务采用当今世上方兴未艾的internet/intranet技术作为其应用的基础大型数据库技术
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