[解决方案]002员工手册.doc
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1、文件编号HY-WI-001版本版次1.0员 工 手 册页 次80 of 76生效日期20090818员 工 手 册文件编号:HY-WI-002版 本:1.0受控状态:分 发 号:编 写:审 核:批 准: 实施日期 2009年8月18日华宇公司员工手册汇编目录第一部分 绪 言第一篇 第一章 企业简介第二章 公 司 组 织 机 构 图第二篇 行为规范第一章 文明公约第二章 语言礼仪第三章 仪表礼仪第四章 服饰礼仪第五章 行为礼仪第六章 员工守则第三篇 员工入厂须知第四篇 服务承诺书第五篇 法律常识(摘要)第二部分 公司管理制度第六篇 人力资源管理第一章 人事聘用管理制度第二章 人事考核管理制度第三
2、章 员工离职管理制度第四章 人事考勤管理制度第五章 人事薪酬管理制度第六章 员工福利管理制度第七章 员工薪资核算管理制度第八章 员工培训制度第九章 员工差旅费报销管理制度第十章 员工厂服 、制服的管理制度第十一章 员工工伤管理制度第七篇 行政管理第一章 行政奖惩制度第一节 总 则第二节 生活纪律奖惩规定第三节 劳动现场纪律奖惩规定第四节 附 则第二章 员工建议、申诉管理制度第三章 会议管理制度第八篇 行政办公、后勤管理第一章 保卫管理制度第二章 宿舍管理制度第三章 用水管理制度第四章 华宇公司员工就餐管理规定第五章 办公场所管理制度第一节 总则第二节 办公室日常管理规定第三节 电脑管理规定第四
3、节 空调管理规定第五节 电话使用管理规定第六节 传真、复印管理规定第六章 办公用品管理制度第七章 文件管理制度第八章 档案管理制度第九章 印章管理制度第十章 清洁环保与5S管理制度第十一章 车辆管理制度第十二章 娱乐场所管理制度第十三章 消防管理制度第一节 消防管理组织机构及责任人第二节 消防委员会及义务消防队成员名单第三节 消防安全操作规程第四节 员工消防教育、培训制度第五节 消防设施维护保养制度第六节 安全用火用电制度第七节 易燃易爆危险物品管理制度第八节 灭火预案及疏散措施第三部分 后 序第九篇 员工手册编写、修订说明第十篇 编后语第一部分 绪 言第一篇 公司概况第一章 企业简介晋江华宇
4、织造有限公司,创办于1999年,系国内致力于打造功能性网布布料研发企业中最具专业、规模最大的一家民营独资企业,公司坐落在晋江市五里科技工业区,毗邻“海丝遗址”草庵寺,与全国闻名的三大专业市场:石狮的服装市场、泉州的包袋网布市场、晋江陈埭的鞋材网布市场紧邻,市场情景广阔,交通极为方便。公司现有员工500多人,其中大中专人员有 人、高级技师 高级工艺师 人、公司本着“迎合市场、科技兴业、锐意创新、诚信经营”的经营理念,凭借所占地理优势和精湛技术;生产研发出来的产品已在各领域得到广泛运用,备受客户和消费者的关注,业务逐年攀升,不断拓展自身实力和销售渠道,现已在广东、上海、浙江、江苏等地设立了办事处。
5、十年来,公司在柯董事长的领导下,通过引进高端人才和与有志与企业发展之士通力合作,公司近年已完成了企业重组,不断调整产品结构,扩大产品的延伸线,注重发挥人才优势和团队力量,提升产业升级,发展势头迅猛。现已发展成为福建省经编行业机台唯一超两百台以上的经编龙头企业。公司占地面积160多亩,建筑面积120000平方米,标准化厂房 幢,各项生产和生活配套设施完善,完全按照现代化花园式工厂管理构架精心、合理布局,已完成固定资产投资2亿元,并从德国引进世界上最先进的网布研发生产设备(如KARL MAYER RD6 DPLM双针床、KOKETT、HKS、德国利巴系列经编机、整经机200多台套),具备年产各种网
6、布超1.2万吨的生产能力,目前公司开发的主要产品有三层网、鞋材、箱包布、丝光布、服装布、帽网、玩具绒等七大系列800多个品种,具有透气、透湿、抗静电、抗辐射等功能,产品经国家权威技术部门鉴定通过,2006年通过ISO国际质量管理体系认证,产品远销欧美、印尼、墨西哥、东南亚等国家和地区及国内大中城市网布销售市场。由于管理规范、产品新颖、质量稳定、价格合理,一直受到业界人士的赞赏和青睐,得到了国内外客户和消费者的好评。公司始终奉行“经营企业就是经营人,经营人就要尊重人”这一总则,赢得了一大批忠诚度高、责任心强的普通工人和技术骨干及经营管理人才,已初步显示出企业的强势凝聚力,支撑并推动企业健康的发展
7、,在追求产品的“优质、高效、求实、创新”的同时,华宇人始终紧跟市场步伐,积极培养人才,引进新项目,大力开展新技术和新工艺的研发创新,着力与高等纺织院校、国家纺织中心进行项目对接,拓宽产品的产业价值,打造出更多功能、环保的网布布料,为提高人们的生活质量、造福人类作出更大的贡献。“道远路骥 、业精于勤”, 华宇人豪情万丈、充满信心、扩充实力、着眼未来,准备用2-3年的时间,共同携手打造中国经编行业的航母,成为经编网布行业的领导者,走向灿烂辉煌的明天。第二章 华 宇 公 司 组 织 机 构 图董 事 会董事长秘书总经办总 经 理生产部财务部采购部营销部仓库统计出纳会计内贸事业部外贸事业部后勤管理绩效
8、考核信息收集研发部人力行政部品管部工艺分析技术分析及开发试样、打样品检员整经厂二分厂一 分 厂第二篇 行为规范第一章 文明公约一、文明公约(适用于门卫区)为了体现您的素养,维护您的形象,请遵守我公司以下文明公约:1、请配合门卫的工作,主动明确您的来访需求(初次来访的宾客请主动出示您的有效证件并填好入厂登记)以便按照门卫的安排进入指定区域;2、请不要和门卫发生争执、冲突;3、没有公司允许,请不要随意进入其它区域,以免不愉快的事情发生。4、请遵守公共卫生(不要乱扔烟头、垃圾、随地吐痰等),注意仪表,吸烟请在接待区域内。二、文明公约(适用于办公区)为了体现您的素养,维护您的形象,确保大家有一个良好的
9、办公环境,请遵守以下文明公约:1、 请保持您的仪表整洁、精神饱满,体现个人和公司形象;2、 请不要在办公场合大声喧哗、讲脏话,影响他人工作;3、 请不要把零食带进办公场所;4、 请不要在办公场所吸烟;5、 请保持个人办公区域的卫生清洁;6、 请不要在工作时间窜岗、脱岗;7、 请不要在工作时间打私话、上网聊天等、做与工作无关的事宜;8、 请上下班自觉准时打卡.9、 请您在使用他人的办公用品、电脑等用具前给他人打声招呼,对方同意后方才使用三、文明公约(适用于生产区) 为了体现您的素养,维护您的形象,确保车间有一个良好的工作环境,请遵守以下文明公约:1、请保持您的仪表整洁、精神饱满,体现个人和公司形
10、象;2、请佩戴好您的厂牌、穿好厂服;3、请上下班自觉准时打卡;4、请不要带水果和零食到车间;5、请保持生产区域和工作岗位卫生干净、整洁;6、请不要在车间内大声喧哗及做与工作无关的事情,以免影响本人和他人工作;7、请不要在车间现场内抽烟,以确保安全生产;8、请定时擦拭机台,做好机台保养工作;当机台出现故障时,请及时排除;9、下班时请随手关闭电源;10、请您按照公司5S的规划要求堆放物品,并及时清理无用物品;四、文明公约(适用于宿舍区)为了体现您的素养,维护您的形象,确保大家有一个干净、舒适的生活环境,请遵守以下文明公约:1、 请自觉爱护宿舍内的公司财物;2、 不要在宿舍走廊上乱倒脏水、污水;3、
11、 请不要在宿舍内或走廊上乱扔果皮、瓜子壳、快餐盒;4、 请不要在宿舍内做饭、做菜,也不要将快餐带到宿舍内用餐;5、 晚上下班后,请不要在宿舍区大声喧哗,以免影响他人休息;6、 请不要在宿舍内使用高功率电器;7、 请不要卧铺吸烟,以免发生火灾;8、 请不要在宿舍内赌博及做其他国家法律不允许的事情;9、 晚上下班后,请注意个人仪表,不要乱窜异性房间;10、 集体宿舍住宿的人员,请在睡觉前将你的手机调为静音或震动状态,以免影响他人休息;11、 请不要随意翻拿他人物品;12、请不要在公共浴室内乱倒垃圾.13、请你在离开宿舍时注意关好门窗、关闭所有的电源,确保安全;14、请不要将危险物品带入宿舍内;五、
12、文明公约(适用于公共场所)为了体现您的素养,维护您的形象,确保大家拥有一个良好的休闲娱乐场所,请遵守以下文明公约:1、请不要在休闲广场和花圃乱扔果皮、纸屑、食品袋;2、请不要随地吐痰;3、请不要乱倒剩菜剩饭;4、请注意个人仪表、公共行为,不要乱讲脏话、粗话;5、请爱护公司的休闲娱乐、体育健身设施;6、请不要在休闲广场和花圃中晾晒衣物;7、请爱护公司的花草树木及公共设施;8、请在见到您的上下级、同事时互相问候一声;9、请按照公司规划的停车地点停靠车辆;第二章 语言礼仪古人说:良言一句三冬暖 ,恶语伤人六月寒可见择言造语是何等的重要。令人三冬暖,重要语言义涵上。鲁迅说:语言有三美,意美在感心,音美
13、在感观,形美在感目。可见吐语谈又是何等的重要。令人三感美,贵在语言的表述上。望公司同仁的每句话都能使人心暖三冬、情感三美。(一)见面时不理不睬不礼貌,建议您给见面的人问候一声,问候时使用您好、您早、早上好、下午好、晚上好等问候语:对长辈、尊者、上级应谦恭地问候,较熟的人要亲切的问候,不太熟的可热情点头微笑打招呼。(二)寻求别人帮助和请人办事,首先要说:请、劳驾、拜托、多谢、让您费心了、难为您了等。(三)对给过帮助、方便和服务过的人应用感谢语如谢谢、多谢、让您费心了、难为您了等。(四)当影响、打扰不利于别人时,应向人道歉实在对不起、很抱歉、请原谅、打扰您了、太不应该了、真过意不去、不好意思了等。
14、(五)称呼语(称呼礼仪)在正式场合称呼:小姐、先生、太太、经理、副理、代理;对有声望的老人声称:张老、老李、钱老、陆老、您老;非正式场合称呼:小张、老李、王伯伯、高叔叔。(六)问对方姓、单位,礼仪:贵姓、贵公司、贵厂(七)电话礼仪:1 最好电话响第一声就接听,通常响第二声时接听,不得超过三声(不然显得管理不善)由于接听其它电话或因其它紧急事情影响超过三声时,应说不好意思,让您久等了。2 即使受对方极大的责备,仍要保持礼貌和耐心,并视为一种工作道德;3 电话交流要求用优美的语言和令人愉快的声调;4 接、打电话的第一句话是:您好!华宇公司、您好!部。5 当来电说“您好,请问张某某小姐在吗”时,接听
15、者存在三种情况:5.1已经是张小姐本人接电话,应这样开头:“您好!我是张小姐,请问您是哪位?”5.2张小姐不在,旁人接电话,可这样开头:不好意思,她不在,请问您是哪位?可以转告吗在里千万不能先问对方是谁,然后再告诉不在,如:您好!请问您是哪一位?她不在。以免造成人而不愿意接听电话或者有意骗人的误会。(八)当别人赞美自己的,应以感谢来表达。例如:王先生对高先生说:“你的文章写得真好。”千万不要说:“好什么呀,别讽刺我了。”这种回答令人十分尴尬,是非常不礼貌的回答。(九)介绍顺序后则是: 将年青介绍给年长的;将地位低介绍给地位高的;将男人介绍女士;将公司的人介绍给外公司的人。一般用“请允许我向您介
16、绍、让我介绍一下”或“这位是”等句式,其内容可以用姓名、籍贯,工作单位、职业、职称、兴趣、特长、毕业学校等。(十)当对方说“谢谢”时,应回说“没关系”、“不客气”或“没什么”等。要打断别人讲话前先说:“对不起,请允许我插一句。”第三章 仪表礼仪(一)仪态应常常恰到好处地微笑,让人感到平易近人、和蔼可亲。不能总绷着面孔对人不理不睬。男性要显得质朴纯真、温文尔雅,即彬彬有礼又落落大方。女性要显得高雅端庄、柔婉恬静,即楚楚动人又自然庄重。(二)头正颈直,嘴微闭、两眼平视前方;收腰挺胸,腿挺直,两臂自然重;两膝相并,脚跟靠拢,脚尖张开50,从整体已产生一种精神饱满感觉,切忌头下垂或上仰,弯腰弓背。(三
17、)坐姿男性张开腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部,体现男子的自信豁达。女性则是膝盖并拢,体现其庄重矜持;落座声轻,动作协调,先退半步(穿裙子时双手上而下埋直后裙)后坐下,要坐椅面的一半或2/3处,两腿垂直地面稍倾或稍内收,脚尖相并或前后差半脚。腰挺直,两手自然弯曲,扶膝部或交叉放于大腿半前部,切忌叉开双腿、跷二郎腿、摇腿、弓背弯腰。(四)走姿 头正颈直,挺胸收腹。目光平视,两手自然下垂,前后摆动,并前摆向里35,后摆外45,脚尖直指正前方,身体平稳,两肩不要左右晃动。男性要稳定、矫健显出阳刚之美,女性轻盈、优雅,显出阴柔之美.走路的口诀是:以胸领动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送,双眼平
18、视臂放松。每一个单步的步幅要根据自己的腿长而定,一般年青人为70厘米左右,摆臂的幅度约为30度,步频为每分钟100120个单步。 不要多人一起并排行走,不要勾肩搭背。在狭窄通道上如遇领导、尊者、贵宾、女士、则应主动站在一旁,以手示意或说声:“请”,让其先走,上下楼梯不要弯腰弓背、手撑大腿,不要一步踏上三个台阶。遇长辈、尊者、女士、幼者应主动让出有扶手的一边。(五)头发、化妆1 头发要保持整整齐齐、干干净净,不能又脏又乱,发型选择要符合美观大方、整洁便于生活和工作。2 男性不留长发,不烫发,可作适当的局部修饰,留胡子者需修理整齐,不留胡子者要刮干净。3 女性发式要根据自己的年龄、职业、体型、气质
19、和环境来选定;以大众化为好,不能过于夸张,如爆炸式发型在办公室、生产区是很不协调的。4 女士以化淡妆为对人有礼貌。要学会化淡妆的技巧,化了妆却使人感觉不到化妆是最高超的化妆。白天过于浓妆艳抹反而会有损自己的形象不适合生产区、办公场所。第四章 服饰礼仪(一) 服装要干净整洁、合乎事宜。男性衣着以大方潇洒而不粗野为好。女性衣着以高雅文静、时髦而不轻浮为好。办公女士衣着不可过于暴露,那样会显得不庄重,可适易适配装饰物,如:首饰类起画龙点睛的作用。(生产、营业现场不能配首饰),鞋袜不能脏污、皮鞋要打油擦亮。(二) 穿西装的礼仪(男士)1 双排扣的上装应全部扣好钮扣,但也可以不扣最下面的一颗,单排扣的上
20、装可以不扣扣子,或仅系一颗风度扣。2 打领带之前应先扣好衬衫领扣和袖,衬衫领口应露出上装1-2cm,领子平整不翘,衬衫下摆不应露在裤子外面。3 在正式场合三件套面装应避免用毛背心或毛衣袋替西装马夹,马夹一般不扣最下面的一颗扣,且贴身合体。4 上装内袋左边装记事本,右边装名片、香烟等物。上装其余口袋不应存入物口。5 领带前片应长于后片,到腰带处为宜,应系正不歪,如穿马夹应放入马夹内,不能露领带夹。6 领带夹要夹在第三到第四颗钮扣之间。7 西装袖口商标应拆下。第五章 行为礼仪(一)真诚谦恭待人,以对上级的谦恭是职责,对平级的谦恭是礼貌,对下级的谦恭是高尚为座佑铭。(二)办公室内用语文明,不说粗话、
21、脏话、刻薄话,对话轻以能听清为度,以免影响他人。(三) 不乱扔纸屑、烟头、果皮、吐痰入盂,无盂用纸包或进洗手间吐。(四) 办公室工作有条不紊,物品整齐干净,表单井井有序。(五) 任何言谈举止不得有损公司形象。(六) 待客礼仪来客人首先应请进让座,等客人坐下后自己方可坐下,或等客人坐下后奉茶递烟相待(注意禁烟区不能敬烟)与客人交流时要看着对方,不要看别处,更不要上下打量客人;客人离去时应以微笑相送或握手告别,说声:“走好”或“再见”。1.奉茶礼仪:对长辈、尊者、领导奉茶应右手扶杯,左手托杯底递向对方。平级、平辈可随便些,冲茶不必满杯,以七分茶为宜。2.敬烟礼仪:敬烟时应将有过滤嘴那一头冲着对方递
22、上去并为其点烟。一根火柴只能点两支烟不能再点第三支;打火机点两支烟后必须灭火,重新打燃再接着点,一火连点三支烟视为不礼貌。3.在长辈、尊者、领导房间时,未得到允许不可吸烟,禁烟的场所不要吸烟。(七) 宴请礼仪1.入席座位应听从主人安排,就座时应向其他客人表示礼让,若无人安排座位可自选下位就座。长辈、尊者、领导居主位,主持人坐他们的左侧位。家宴通常由主人坐主位,其余人按身份职位对等排列。主位一般习惯为坐北朝南的座位,或迎门一方的座位。2.主人开席致词祝酒时,客人应停止讲话和其它活动,专心倾听以示尊重。若主人站起祝酒,客人应立起回敬。喝毕后坐下,尽量等主人招呼后再动筷吃菜。 3.向长辈、尊者、领导
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