[计算机软件及应用]OA总体方案.doc
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1、 1 万家灯火集团公司万家灯火集团公司 网络智能协同办公系统方案书网络智能协同办公系统方案书 2013 年 3 月 3 日 2 目目 录录 第一章第一章 项目概述项目概述 .5 1、项目背景.5 2、针对河南房地产公司的应用分析.5 3、系统实现目标.6 3.1、规范管理流程7 3.2、提升领导管理和决策7 3.3、实现知识管理7 3.4、搭建先进的企业管理平台8 3.5、实现异地和移动办公8 3.6、建立高效、高速的大规模应用平台8 3.7、建设行业信息化典范,服务企业发展需要8 第二章第二章 系统建设原则系统建设原则 .10 1、建设目标.10 2、统一规划、分步实施.10 3、采用以产品
2、为基础的项目开发模式.10 4、高水平和专业化的项目团队.11 5、设计原则.11 5.1、先进性与发展性11 5.2、整体性保障原则11 5.3、安全性与可靠性11 5.4 系统加固12 5.5、通达文件加密器12 5.6、Symantec安全提升方案13 5.7 系统管理14 5.8 计算机病毒的防治14 5.9 安全意识教育与严格的管理制度14 5.10、实用性与适应性原则14 3 5.11、易用性14 5.12、稳定性15 第三章第三章 项目总体框架项目总体框架 .16 1、项目架构.16 1.1、 项目平台的架构16 1.2、 项目平台的构成16 2、网络环境.18 2.1、网络结构
3、18 2.2、基本的运行环境18 3、网络协议.18 4、操作系统.18 第四章第四章 OA 需求具体实现需求具体实现 20 1、分布式解决方案,支持多集团、多组织运用.20 2、集团门户与企业门户的定义.21 3、通达OA平台与手机移动办公的完美结合21 4、 项目管理.22 5 流程、表单、签批及审阅协同管理.24 6、 HR人力资源及劳资管理.28 7、专业级CRM客户关系管理.33 8、行政办公管理及短信应用.36 9、知识管理.43 10系统管理43 第五章项目实施第五章项目实施 .47 1、项目解释.47 2、项目主要实施者.47 3、项目实施原则.47 3.1分阶段、循序渐进的原
4、则.47 3.2实用原则.47 3.3知识原则.48 4 4、项目实施.48 5、项目实施小组.49 第六章第六章 项目培训项目培训 .50 1、培训概述.50 2、培训内容.50 3、培训要求.51 第七章第七章 技术支持与服务技术支持与服务 .52 1、中国兵器工业信息中心河南服务中心服务机构设置.52 2、服务提供.52 2.1服务内容.52 2.2服务响应.52 2.3电话支持服务.52 2.4电子邮件服务.53 2.5现场支持.53 2.6客户回访.53 2.7客户系统运行情况报告.53 3、服务承诺.53 4、项目投资计划建议.54 5 第一章第一章 项目概述项目概述 1 1、项目
5、背景、项目背景 中国兵器工业信息中心简介中国兵器工业信息中心简介 中国兵器工业信息中心,是于 1986 年经原国家劳动人事部批准“国字头”名称成立的国 家事业单位,是隶属于中国兵器工业集团公司,从事高新技术研究、计算机软件研发的科研 院所。作为中国兵器工业集团公司信息化建设的骨干力量,中心承担了许多国防工业、国家 部委、军队的大型管理信息系统研发、计算机网络系统集成和信息安全项目,并具备最高级 别的涉密信息系统集成资质。通达团队成员均为中国兵器工业信息中心职工。 (英文注册商标:协同办公系统)简称:OA 通达网络智能协同办公系统(以下简称通达 OA)是适用于企事业单位的通用型网络办 公软件,融
6、合了通达科技长期从事管理软件开发的丰富经验与先进技术,系统采用领先的 B/S(浏览器/服务器)操作方式,使得网络办公不受地域限制,软件由国家级事业单位-中国兵 器工业信息中心开发,中心承担了许多国防工业、国家部委、军队的大型管理信息系统研发、 计算机网络系统集成和信息安全项目,并具备最高级别的涉密信息系统集成资质。 通达 OA 经过多年的发展升级,已经成为中国协同办公软件市场的领导品牌。通达 OA 已经有正式用户 9700 多家,客户名单在网上直接公开,在百度、谷歌中搜索关键词“OA”, 通达 OA 自然排位名列第一。通达 OA 有大量的高端用户,中国 500 强企业有 100 多家选择 了通
7、达 OA。 2 2、针对地产公司的应用分析、针对地产公司的应用分析 根据与房地产公司相关工作人员的沟通与交流,结合我们对本行业的理解,总结房地产 公司在综合协同办公系统方面的主要需求有以下部分: 因为公司发展较快,新的部门、新的人员及新的项目不断增加,急迫需要一个规范化、 流程化的管理平台; 因为工作地点分布较广,需要一种便捷的工作协调、沟通平台; 项目管理:针对房地产行业的项目管理方式,运用项目管理的模式开展工作,包括项目 的立项、项目的任务分解 WBS、进度管理、里程碑、甘特图、项目日志、项目文档、 项目问题等; 工作平台满足移动、无线、手机等多种工作模式的需求; 6 公文、表单及流程管理
8、:包含发文管理、收文管理、公文流转、公文批示、文件归档和 电子签名功能,系统支持自定义表单和流程; 协同工作:公司内多员工部员工间的协同工作平台,不限定站点数; 集团门户与企业门户的多级管理,满足复杂的组织结构; 日常管理:实现会议管理、车辆管理、办公用品管理等行政管理功能; 统计表单功能:包含各种样式的报表,实现报表生成、汇总、统计、查询、查询、删除、 打印等功能; 文档管理:建立文档管理中心,提供文档目录管理、文档查询等功能; 公共信息:实现公告发布、短信平台、内部即时通迅、论坛系统、电子论坛、规章制度、 电子刊物等功能; 实现日程管理功能:日程表、记录约会、活动、计划;进行团队事件安排,
9、查看团队中 其它人的安排,把事件的安排通知相关的人; 人力资源管理:包括人事需求的提交、招聘、人材库、人事管理、考核、工资、工资查 询等功能; CRM 客户管理:实现客户信息、销售商机、客户服务等标准 CRM 系统功能,按照一定 的数据模型进行分析,提供各种各样报表、分析图表等内容。 系统管理:可以设置系统参数管理、权限管理、机构管理、人员管理、流程管理等功能。 3 3、系统实现目标、系统实现目标 建设信息化系统的总体目标是:“以先进的计算机和通信技术为主要手段,以实现企业 关键办公应用为导向,搭建一个覆盖全单位的自动化综合办公信息平台。通过网络技术,实 现本公司的办公、资源共享、高效协同的事
10、务处理机制,为房地产公司建立一个即时有效的 信息交流通道,建立高质量和高效率的信息网络,为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监 督手段,实现办公自动化、信息资源化、传输网络化和人性化管理”。 系统建设坚持标准化、规范化原则,标准化、规范化是实现互联互通、资源共享的重要 保障,可更好的实现数据文件共享、资源共享、互操作性、可移植性、一致的用户界面,从 而使综合办公自动化系统能更好的与现有的信息系统进行无缝的结合,防止信息孤岛的产生, 避免重复建设,降低总体开发成本。 计算机技术、网络技术已经渗透到我们的日常工作中,大量的公文、报告、报表、数据 等各类信息量越来越大,涉及到的部门、合作伙伴越来越广泛
11、。传统的手工处理方式,文件、 7 报表的传递方式和信息的利用方式已经不能满足发展的需要,影响领导的决策和业务的发展, 迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源,实现办公的信息化,加快内部的信息流通与信 息的有效利用。 应用中国兵器工业信息中心的计划解决方案,以及功能强大的协同办公系统,总体上为 按照房地产公司的实际需求为导向,以应用促进信息化建设,吸收当今先进的管理系统应用 经验,进行统一规划,分阶段实施,稳步建设,有效保护并扩展系统的投资。在此解决方案 中主要为房地产公司实现以下目标: 3.1、规范管理流程、规范管理流程 利用协同办公系统流程管理子系统可以逐步实现办公流程(涵盖行政、人事、采购
12、、品 质、财务报销)规范化和无纸化,节省时间、提高效率,流程的责任人可以方便地查询流程 的执行情况和每一步的执行状态,减少人为失误、加强业务负责人对公司复杂业务流程的掌 控和监控,具体如下: 业务流程支持固定流程和自由流程; 用户自定义流程; 文件流转格式支持 office 文档、PDF 文档等; 在线的批复、签字、印章; 办理过程中可自动归档; 流程监控; 3.2、提升领导管理和决策、提升领导管理和决策 在系统中为每个员工建立信息档案,需要时可快速地了解相关员工的信息;您可以确切 地知道您的每一个员工的特点、专长、工作业绩等;深入了解到每个员工所进行的工作,所 完成的工作以及完成情况;根据需
13、要在系统中为相关员工分配和去除权限和工作职责,增强 组织的柔性;根据业务需要以及员工的工作安排情况,将他们组织到不同的项目中;总之, 实现管理层与员工、员工之间的互动。建立公司的组织架构,方便管理层对整个公司的掌控 并提供一定的决策支持; 8 3.3、实现知识管理、实现知识管理 有关的所有信息,包括合同、质量情况表、研究报告、档案、政策方针、法律法规、公 文、工作计划、发票、合同、会议通知、新闻等由信息系统集中管理;需要时可快速查询相 关信息,再不会发生信息丢失的现象;实时地了解到公司内外所发生的任何事情;员工的知 识、经验记录在系统中,避免公司的知识流失;方便地追踪相关文档的状态、责任人等信
14、息, 提高管理效率。将现有电子邮件系统整合到系统当中。 将公司的所有文档进行结构化的存储,并提供各种途径的查询功能; 建立公司级的知识库,并且将管理权限细化到不同类别的知识文档; 分门户、分权限、个性化管理机构内部所有文档; 建立公司内部信息发布体系,使得新闻,人事任免,重大规章制度调整等做到及时有效 的传达给公司所有相关员工; 3.4、搭建先进的企业管理平台、搭建先进的企业管理平台 通过适用、稳定的技术,实现对现有系统的有效整合; 通过标准接口,未来实现对系统的整合。如金蝶、用友等软件的整合。 3.5、实现异地和移动办公、实现异地和移动办公 通过畅通的网络平台,与中国兵器工业信息中心的办公自
15、动化软件进行互联,可以实现 单位员工实时的异地办公。通过先进的移动通信设备(手机) ,可以实现随时随地的办公业 务处理。实现及时了解企业内变动的一切信息,对需办公事项进行审阅、审批,自动接收到 各类通知、发文、邮件、短信,做到及时了解企业内一切信息。 3.6、建立高效、高速的大规模应用平台、建立高效、高速的大规模应用平台 可以满足并发 2000 人以上的在线要求,并能提供后续扩充的基础,建立大容量的数据存 储处理机制。 3.7、建设行业信息化典范,服务企业发展需要、建设行业信息化典范,服务企业发展需要 中国兵器工业信息中心将房地产公司的办公项目建设为公司级的重点项目,通过与房 9 地产公司的通
16、力合作,把房地产公司的综合办公平台系统项目建设成为中国企业办公自动化 项目的典范。 通过协同办公系统产品,以及中国兵器工业信息中心成熟的系统实施方法,通过协同办公系统产品,以及中国兵器工业信息中心成熟的系统实施方法, 使房地产公司在最短的时间里建立起一个运作有序的协同办公系统,提升内部管使房地产公司在最短的时间里建立起一个运作有序的协同办公系统,提升内部管 理效率和核心竞争能力。理效率和核心竞争能力。 10 第二章第二章 系统建设原则系统建设原则 1 1、建设目标、建设目标 根据综合办公自动化的要求和中国兵器工业信息中心的通达OA产品为基础,以产品+定 制的方式完成房地产公司的办公自动化的信息
17、化建设,以人为中心,事件为驱动,流程为导 航,表单为呈现,提升执行力和规范制度为目的,实现办公自动化在房地产公司的大规模应 用。 以房地产公司要求的统一规划,分期建设为基础,坚实、稳妥地完成一期建设,为后期 信息化坚实目标的实现奠定坚实的基础。 认真分析房地产公司现有的IT应用和将来的应用开发基础,做好标准化、制度化的工作 和各种实施和培训,提供坚实的售后服务保障,确保项目成功,提升房地产公司的综合办公 自动化水平。 中国兵器工业信息中心的通达 OA 是以开放、先进的 Internet/Web 技术为核心的新一代 信息处理集成系统。通过它的建设将以计算机最新并成熟的技术为依托,提高公司信息化水
18、 平,在单位内部实现信息资源共享和流通,为各级领导及时了解情况,为宏观管理和科学决 策提供高效便利的服务,单位员工及时掌握各方面动态,改善办公条件,使得单位的管理更 加高效化、规范化和科学化。 中国兵器工业信息中心的通达 OA 提供开放、安全和可管理的信息共享、业务处理和协 同工作的平台,能够满足单位内部事务处理需要。它主要是面向单位计算机网络规模在几十 台到几千台,主要应用为:信息共享、资料管理、业务数据查询、公文处理、审批处理、电 子邮件、报表数据管理、数据挖掘等业务处理、内部办公和协同工作,使单位内部信息管理 和办公水平更加规范和快捷,提高工作效率。 2 2、统一规划、分步实施统一规划、
19、分步实施 统一规划,在系统建设之初即提供完整的信息化建设规划,确保系统建设的持续、高效, 保障房地产公司的信息化建设投资的有效性,减少和降低重复投资。 规划中对系统的平台特性和接口标准进行规范,形成以后实施信息化系统的基础标准。 统一规划,分步实施,同时降低系统实施的风险,推动管理的逐步提升。 3 3、采用以产品为基础的项目开发模式、采用以产品为基础的项目开发模式 中国兵器工业信息中心充分利用已经通过市场大规模客户验证的通达 OA 产品为基础, 11 提供实施基础,快速搭建和应用。 同时,根据房地产公司的实际情况,在产品应用平台的基础上,我们将经过从分的调研、 咨询和分析,开发出符合房地产公司
20、需求和应用的综合办公自动化信息管理系统。 通过采用以产品为基础的项目开发模式,是项目稳定和高效实施成功的保障。 4 4、高水平和专业化的项目团队、高水平和专业化的项目团队 中国兵器工业信息中心拥有一支高水平的技术研发团队和项目实施,服务和技术支持团 队,其中研发和项目实施团队的成员均是来自国家知名重点大学的计算机和管理等专业的研 究生,同时我们拥有丰富的技术开发和项目实施经验。针对房地产公司的办公自动化项目, 我们组成专业的开发实施和服务团队,保证项目成功。 5 5、设计原则、设计原则 5.1、先进性与发展性先进性与发展性 采用当代最新技术,建立一种新概念的、开放的现代管理和办公环境,它以 T
21、CP/IP、 广域网互连、路由、防火墙和网络管理技术为核心,建立一个安全可靠的网络应用平台。 利用世界上应用最广泛的 Web 应用组合 AMP(Apache、MySQL、PHP)+J2EE 配合开 放的 XML、AJAX 等技术,结合通达 OA 产品思想的独特设计,建立一个开放的信息资源 管理平台。利用数据库及分布式处理技术、模块化功能设计,构造信息存储与事务处理平台。 当前项目中将采取 Apache+Oracle+PHP+J2EE 的组合进行开发和维护支持。 5.2、整体性保障原则、整体性保障原则 信息管理系统是单位的数字神经系统,每个部门、每个员工都可以通过信息管理系统发 布信息、获取信息
22、,它需要与各项业务系统有通畅的信息接口,充分利用原有系统,保护投 资。采用平台化结构,平台上的功能模块就像建筑模块一样,用户可以按照本单位的需要, 构建符合自己需要的信息大厦。这些模块可以独立升级、增添、或自行设计开发,以保证信 息系统的发展和完善。 5.3、安全性与可靠性、安全性与可靠性 系统的安全主要包括两部分,即系统运行的安全和信息的安全。系统运行的安全是保证 系统正常的运行和防止系统被恶意攻击。信息的安全是保证信息的完整性、保密性。 12 项目采用世界上最先进的 Apache 服务器,性能稳定可靠。数据存取集中控制,避免了 数据泄漏的可能。提供数据备份工具,保护系统数据安全,多级的权限
23、控制,完善的密码验 证与登录验证机制、强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性。 项目可以提供的 USB 用户 key 安全登录方案,已获得信息安全产品销售许可证、公安 部认证、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。 内置 NTKO 安全签名印章组件,能有效提高文档安全性,该组件通过了公安部信息系 统安全认证。 内置工作流表单手写签章组件,能确保工作流表单的数据数据传递的安全性,该组件已 获得公安部销售许可、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。 为了保证系统的安全,有以下防范措施供项目建设时考虑: 5.4 系统加固系统加固 为了防止非法用户不合法的存取信息, 应对用户的存取
24、资格和权限进行检查。在 系统中口令选择足够的码长,用户口令的 字符长度系统要求不低于 8 位,同时具备 定时强制用户修改密码的功能。同时结合 USB Key,通过硬件的方式和用户帐号相 结合,从而实现帐号的根本安全。 通过多种方式,指纹、密码卡、 AD、CA、VPN (全面安全加固)。与深圳亚 略特生物识别公司,合作开发 OA 指纹登录 系统,并继续支持动态密码卡、AD(windows 域)认证、CA 认证、软件 VPN 等安全技术。 5.5、通达文件加密器、通达文件加密器 可对文件或文件夹进行压缩和加密,采用 zip 标准密钥算法+通达自主算法双重加密,安全 13 性超越 winrar 等压
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