【工作总结】小区物业管理处20XX年工作总结.docx
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1、第 1 页 小区物业管理处 20XX 年工作总结 特征码 aNFyRcXMCBIMiaWLYJES 一年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟 单位的理解和支持下,长新小区物业管理处经营班子和全体员 工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将长新小区物 业管理处 20XX 年各项工作总结如下: 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班 子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步 走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展 的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在, 为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场
2、经济发 展需要和公司发展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力 度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开; 同时,坚持“以人为本,诚信服务”的原则,改善服务态度, 提高服务质量, “想业主之所想,急业主之所急” ,各类服务人 员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁, 及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对 第 2 页 沉陷区业户的特殊情况,制定了一系列服务办法,坚持按照全 市最低物业费标准 0.2 元/月向住户收取费用,并且物业服 务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作, 施工单位维修不到位的,管理处也都无偿给予及时修缮,物业 报修电
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- 工作总结 小区 物业 管理处 20 XX
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