第一章心理学及旅游心理学概述.ppt
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1、旅游心理学,罗夏墨渍测验,请您察看左边图形,然后说出你的感觉 1:X光照片 2:动物的脸 3:人的脸 4:人或动物在跳舞 5:火箭快发射时 6:其他(装饰品、铠甲等)。,选择(1)的人,很多是对自己的健康没有信心,或是处于不安、疲倦的状态。 选择(2)或(3)是最普遍的,较具道德感,但是容易流于固执。 回答(4)的人较知性,脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。 选择(5)的人则是有不满足感的人,对什么事情都觉得无法落实。 回答(6)的人和周围的人处得并不怎样好,喜欢变化或是想要事情有什么转变,对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。,目录,第一章 心理学及旅游心理学概述 第二章 旅游消费行为的心
2、理背景 第三章 旅游知觉 第四章 旅游需要与旅游动机 第五章 旅游兴趣与旅游态度 第六章 旅游者的气质与性格,第七章 旅游服务的心理环境 第八章 旅游服务各阶段的心理纵向分析 第九章 专业旅游服务的心理要求 第十章 旅游从业人员心理素质要求 第十一章 旅游企业员工心理及行为管理 第十二章 员工的群体心理 第十三章 领导管理与激励,第一章 心理学及旅游心理学,第一节 心理学概述,第二节 旅游心理学概述,本章学习目标,了解心理学概念与发展历史; 理解心理现象原理 掌握旅游心理学的研究对象、研究内容及研究价值 了解旅游心理学的研究方法,第一节 心理学概述,一、什么是心理学 心理学是阐述心灵的学问 心
3、理学是研究心理现象的科学,亦称“心理科学” 心理学是研究行为的科学 心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学 二、心理学的发展 1. 1879年从哲学中分离,冯特在德国莱比锡大学创立世界上第一所心理学实验室,标志着学科的诞生。 2. 现代心理学的三大学派,现代心理学的三大学派,精神分析心理学 (Psychoanalysis) 创始人:(奥)弗洛伊德(1856-1939),1896年创立。 行为主义心理学 (Behaviorism) 创始人:(美)华生(1878-1958),1913年创立。 人本主义心理学 (Humanistic psychology) 创始人:(美)马斯洛(1908-
4、1970),20世纪50年代创立。,弗洛伊德西格蒙德 (Frend Sigmund 18561939),著作:梦的解析The Interpretation of Dreams (1900) 主要观点: (1)意识、潜意识 (2)本我、超我、自我人格结构 主要贡献: 为精神病临床治疗奠定了基础。 精神分析理论可与达尔文的进化论 并论。,精神分析心理学派,代表人物:美国华生和斯金纳 主要观点:“刺激反应”模型 著名实验:小阿尔伯特的“恐惧”,行为主义心理学派,马斯洛 Abraham Maslow,人本主义心理学派,三、心理学的研究对象,心理 心理是有机体对客观事物的主观反映活动,是脑的一种特殊反映
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