【工作总结】消费者协会315活动工作总结[1].docx
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1、第 1 页 消费者协会 315 活动工作总结1 特征码 IterfxVLhLjgYKDfJeiU 为了贯彻落实 xxxxXX1 号文件精神,隆重纪念“3.15”国际 消费者权益日,扎实开展“消费与服务”年主题活动,做好消 费维权工作,净化消费市场环境,促进消费,拉动内需,构建 和谐的消费环境,营造全社会共同关注消费维权工作的氛围。 xx 区消费者协会在市消协的指导和 xx 区人民政府的领导下, 在“3.15”期间,开展了系列宣传活动,并成功举办了武汉市 xx 区 XX 年“3.15” 国际消费者权益日暨“消费与服务”年主 题现场宣传咨询活动。此次活动,得到了上级部门的充分肯定 和消费者的广泛认
2、可。据不完全统计,我区消协组织的 XX 年 “3.15” 系列宣传咨询活动,共设置中心会场 1 个,分会场 16 个,全部活动中印制宣传展板 96 块,现场发放各类宣传资 料 XX0 多份,出动各类车辆 300 多台次,参加宣传的工作人员 达 500 多人次,接待前来咨询的市民 6000 多人次。我们的主要 做法是: 一、领导重视,周密部署 xx 区工商局、消费者协会为了把今年的纪念“3.15 国际消 费者权益日”活动组织好,年前即进行了筹划部署。工商局领 第 2 页 导和消费者协会秘书长就 3.15 宣传活动制定了计划,并及时向 市消协、xx 区政府进行了汇报。春节刚过,消费者协会在 xx
3、区工商局领导下安排“3.15”宣传活动内容,并结合今年中消 协主题年活动的实际情况,制定了“3.15”活动方案。3 月 3 日,xx 工商分局、区消费者协会共同制定下发了 XX 年 “3.15”国际消费者权益日暨“消费与服务”年宣传咨询活动 的实施方案,并迅速成立了“3.15”活动领导小组。区政府副 区长张文胜任顾问,xx 工商分局党组书记兼局长吴怀福任组长, 区政府办公室副主任孙汉明、xx 工商分局副局长兼区消协会长 王同亮以及区各职能部门分管领导任副组长,办公室设在区消 协,秘书长刘立安任办公室主任,xx 工商分局各科、室以及工 商所负责人为成员。当天下午,xx 工商分局召开了各分会、科
4、室领导的会议。会上,消协刘立安秘书长明确了本次活动中各 分会、科室的具体工作。xx 工商分局王同亮副局长作了重要讲 话,要求全局通力配合、积极协作搞好“3.15”系列宣传活动, 尤其是现场咨询会。3 月 4 日,区消协在区政府的高度重视和 支持下,组织相关部门负责人召开工作布置会,按照制定的实 施方案和工作进度表,全面部署工作。吴怀福局长强调,本次 活动声势影响要大一点,活动内容要多一点,工作开展要实一 点,形式方法要新一点。此后,区消协先后两次召开相关部门 负责人参加的协调会、座谈会,三次现场办公,检查工作落实 情况,进行适时的工作调度,确保了“3.15”系列活动的顺利 第 3 页 开展。
5、二、主题鲜明,特点突出 突出服务企业。优良消费环境的建设离不开优秀企业的帮 助。一个行业在优秀企业的表率以及带领下,会形成一股良好 的服务风气,进而带动整个行业的良性发展。宣传优秀企业成 为了促进行业服务完善的一个重要手段。据此,我们制定了 “消协搭台,企业唱戏”的工作方针,以消协组织的“3.15” 活动为契机,向广大消费者现场宣传了 33 家名优品牌企业、诚 信企业、消费者满意单位、勇于承担社会责任的优秀企业。企 业通过现场宣传品牌商品的产品特征及防伪标识,介绍产品质 量、性能以及企业的社会责任,展示企业形象。同时积极响应 市政府号召,为企业服务,向企业提供商标注册、企业等问题, 有关部门现
6、场答疑,宣传企业实施品牌战略优势,帮助企业创 立商标品牌意识;向企业提供工商法律法规、合同仲裁方面的 相关知识,让企业了解仲裁,信任仲裁,有效化解各种经济纠 纷,为企业排忧解难。在此次活动中让企业充分展示自身形象, 和消费者进行零距离互动。从而增强消费者的消费安全信心, 树立行业典范,规范企业服务的标准,促进 xx 消费经济的增长。 突出和谐消费。消费增长的最终落脚点是在广大消费者身上, 那么构建和谐的消费环境是促使广大消费者积极消费的外部助 力。为确保和谐消费的精神落到实处,根据中消协以及市消协 “构建消费和解平台”的工作精神,我们在“3.15”活动前构 第 4 页 想了“消费纠纷和解平台”
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