电子商务课程配套第十一章电子商务项目管理和电子商务系统运维.ppt
《电子商务课程配套第十一章电子商务项目管理和电子商务系统运维.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务课程配套第十一章电子商务项目管理和电子商务系统运维.ppt(51页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第十一章 电子商务项目管理和电子商务系统运维,课程微博: 电子商务评论 微博地址:http:/ 录,第一章 电子商务概述 第二章 电子商务商业模式,i,第三章 B2C电子商务 第四章 B2B电子商务,第五章 电子商务盈利模式 第六章 网络营销,实践篇 电子商务实训 第七章 电子商务物流,第八章 电子商务支付与结算 第九章 电子商务系统规划,第十章 电子商务网站开发 第十一章 电子商务项目管理和电子商务系统运维,第十二章 电子商务环境:法律、道德与国际化,电 子 商 务,章节引文,理论讲解,案例讨论,章节回顾,延伸阅读,课 程 组 织,行业资讯,选用教材:电子商务 方建生 杨清云 邱碧珍 主编
2、厦门大学出版社出版,11.1 项目-项目概述,项目是相互作用的活动组成的一次性过程,是在一定时间、费用和资源等约束条件下达到既定目标的活动过程。 我们可以从项目的一些特性和特点上来理解项目的含义:,项目是由若干个部分构成的,这些部分之间相互作用,并作为一个整体对外表现; 项目有开始时间和结束的时间,项目要投入资源,项目有质量的规定和要求; 项目是个一次性的过程,虽然不同项目的时间长度不同,但不同的项目都有项目的任务和目标。,11.1 项目-电子商务系统建设,电子商务系统建设是不是项目建设? 建设电子商务系统的过程是一次性的任务,有一定的范围和质量要求,有完成时间要求,有费用和资源要求,所以说电
3、子商务系统建设是项目。 电子商务系统建设项目,是指在明确电子商务需求的基础上,对电子商务系统或网站进行分析、设计、实施和试运行的过程。 广义的电子商务项目还包括对电子商务的运作模式进行策划的电子商务策划项目和电子商务企业在电子商务系统上承接订单、完成订单等进行电子商务运营的电子商务运营项目这两种。本章讨论的电子商务项目是指狭义的电子商务项目,即电子商务系统建设项目。,11.1 项目-项目阶段,为有效达成项目的成果,在需要特别控制的位置将项目分界,就形成项目阶段。 项目由若干阶段组成,这些不同的阶段构成了项目的生命周期。 项目的生命周期一般可以分为启动、规划、实施和收尾四个阶段。,11.1 项目
4、-项目阶段,项目的启动阶段:项目批准成立并准备向下进行的阶段,包括项目发起人提出项目建设的需求,相关负责机构批准项目,成立项目小组启动项目,明确项目的各项内容和要求等。 项目的规划阶段:制定项目计划,确定任务、估计项目可能遇到的问题,提出完成任务和解决问题的方案,详细估算各项工作需要的资源、时间和费用等。 项目的实施阶段:按项目计划推动项目的进行和开展,项目进展偏离计划时给予调整,使项目计划有序、协调发展。 项目收尾阶段:项目验收、移交、合同收尾、管理收尾等。,11.1 项目-项目经理,一个电子商务系统建设项目能高效的完成,需要一个优秀的项目经理。项目经理要有行业领域的知识,要有项目管理的知识
5、,要有综合协调沟通的能力,要有团队的领导力。 项目经理的主要任务有: 确定项目组织的构成并配置人员; 确定项目的各阶段的目标; 做好项目的日常决策工作; 协调项目团队内外的合作关系; 建立和完善项目信息管理系统; 做好合同管理工作,有效履约。,11.1 项目-项目团队,一个项目要成功还需要一个积极的富有效率的项目团队。 项目的团队是根据项目特点由一些不同技能和知识基础的成员组成的,团队成员负责着不同的工作内容,有些负责程序编程,有些负责美工,有些负责测试等等,团队成员在分工的同时也密切合作。 项目成功的另一个因素是项目用户或投资者的支持,项目的用户会在可行性研究、计划以及验收等工作上对项目提出
6、自己的见解和要求,项目经理与项目用户的密切沟通和融洽合作显得很重要。,11.1 项目-项目团队,有些项目在开展过程中会将一些工作分包给合作伙伴一起来完成。 在项目建设过程中有些材料、设备、工具需要外部供应商提供,项目开展过程中还有可能需要跟行业组织、新闻媒体、社会公众等联系,这些与前面提到的不同角色共同组成了项目的利益相关者(或称为项目干系人)。,11.1.2 项目管理,一个项目拥有的人员和各种资源要有效的发挥出作用,要有效的完成和达成项目目标,就需要对项目进行有效的管理和控制。 项目管理是指在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术,对项目进行有效的组织和控制,以实现项目目标的过程。,11.
7、1.2 项目管理,PMI美国项目管理协会于1969年成立,是全球领先的项目管理从业人士及组织的会员协会。 PMI是全球项目管理专业的知识资源,PMI制定和出版的 项目管理知识体系指南(PMBOK Guide)以11种语言在全球发行超过300多万册,是通用的项目管理标准;PMI提供6种认证,其中项目管理专业人士 (PMP)资质认证是项目管理领域全球通用的认证。,11.1.2 项目管理,IPMA国际项目管理协会(International Project Management Association,简称为IPMA)创建于1965年,是一个国际间项目管理交流的论坛。,11.1.2 项目管理,中国优
8、选法统筹法与经济数学研究会项目管研究委员(以下简称 PMRC)是中国项目管理专业组织,PMRC于1996年代表中国加入IPMA成为IPMA的会员国组织。,11.1.2 项目管理,PMI的知识体系: 项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术,以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。 1、项目整体管理 项目的整体管理,是综合运用其他八个领域的管理,合理集成与平衡各方面管理的关系,确保项目成功完成。,11.1.2 项目管理,2、项目范围管理 描述了用以保证项目包含且
9、只包含所有需要完成的工作,由范围说明、范围定义、制定工作分解结构、范围核实和范围控制构成,是对项目的工作内容进行管理和控制所需要的一系列过程。 3、项目的时间管理 项目的时间管理,就是确保项目按期完成的过程。首先要制定项目的进度计划,然后是跟踪检查进度计划与实际完成情况之间的差异,及时调整资源、工作任务等,以保证项目的进度实现。项目的时间管理是由活动定义、活动排序、活动资源估计、活动时间估计、制定进度表和控制进度等一系列过程构成。,11.1.2 项目管理,4、项目的费用管理 对于项目经理在费用管理方面,就是要努力减少和控制成本,使项目的成本或费用控制在项目预算的范围内,包括制定资源需求清单,对
10、所需资源进行成本估算,将整体成本估算配置到各个单项工作,控制项目成本。 5、项目人力资源管理 项目的人力资源管理就是有效发挥、使用项目参与人员的作用,保证项目干系人的能力和积极性能得到有效利用。项目的人力资源管理由人力资源规划、项目团队组建、项目团队建设和项目团队管理构成,,11.1.2 项目管理,6、项目的质量管理 ISO2000 系列质量标准; CMM软件成熟度模型。 质量管理包括质量规划、实施质量保证和实施质量控制构成。 项目要求的质量标准可能是权威机构的质量标准也肯能是项目干系人提出的质量标准。,11.1.2 项目管理,7、项目的沟通管理 项目的沟通管理是指保证项目信息能够及时、准确地
11、生成、收集、发布、存储和处理的各个过程,是由沟通规划、信息发布、绩效报告和项目干系人管理等构成。 在项目的开始,需要编制沟通计划,包括什么时间、将什么内容、以什么样的格式、通过什么样的方式、向谁传递。 在项目的沟通中,可以采用书面报告、口头报告或非正式的交流,各种方式有利也有弊,关键看是否有利于沟通的效果。,11.1.2 项目管理,8、项目的风险管理 描述识别、分析和应对项目风险的各个过程。 通过项目的风险管理来控制不确定的因素可能带来的损失。 项目的风险管理有效避免风险的发生;在风险发生时,帮助项目成员用正确的心态去面对,采取应对措施。 项目风险管理由风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应
12、对规划和风险监控构成。 9、项目的采购管理 采购就是从外界获得产品或服务的过程,包括采购规划、发包规划、询价、卖方选择、合同管理和合同收尾构成。,电子商务项目范围的确定就是明确这个电子商务项目要干哪些工作。 从项目管理的角度,项目内容少做是不合格,多做是无意义并且浪费企业资源。 项目各方协商一致的项目范围增加或减少的调整并不与项目范围管理相矛盾,只要是协商一致的就纳入项目范围。 一般可以采用工作分解结构(WBS)的方法将项目逐层分解成一个个可以执行的任务单元,这些任务单元构成整个项目的工作范围。,11.3.1 电子商务项目范围,比较常用的工作分解结构有树形图和缩进表这两种格式,两种工作分解结构
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 课程 配套 第十一 项目 管理 系统
链接地址:https://www.31doc.com/p-2081472.html