公共关系学1-居延安著复旦大学出版社.ppt
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1、公共关系学,居延安 著 复旦大学出版社 2008 年6月版,经 营 微 笑 希尔顿企业文化,美国希尔顿饭店创立于1919年,80多年来,希尔顿饭店生意如此之好,财富增长如此之快,他的成功的秘诀是什么呢? 希尔顿成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中. 饭店创造“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来.,怎样把城市打造成一个品牌,独特鲜明的城市品牌定位有助于城市的发展。如香港定位为亚洲地区的金融中心,世界著名的银行等金融机构在此聚集;日内瓦、维也纳的城市品牌的定位是会展,全球知名的重要会议都
2、争着在哪里举行;夏威夷、印尼的巴厘岛的定位是国际度假,于是每年的黄金季节,它们的沙滩上都人满为患。 中国的城市也是如此,如北京打首都牌、西安打古都牌、上海打时尚牌等等,勿庸置疑都给这些城市带来了相应的收益。,读者弄不明白是什么意思,马上引起了兴趣和猜测. 第二天,报上还是“梅兰芳”这三个大字.好奇者纷纷打电话询问报馆,这是花名?地名?还是人名? 报馆回答:“明日见分晓.” 于是,神秘感越来越浓,关心这件事的人越来越多.,戏院老板之所以如此做广告,是因为他摸透了上海人的心理.梅兰芳初到上海,人们对他一无所知,上海人只听惯了海派,京派很难一下子打开局面.加上上海人傲气十足、好奇心强.根据这些心理分
3、析,他设计了这样一个不吹不擂的广告(越吹,上海人越不买帐),只是因为“梅兰芳”三字留下几分悬念,吸引人们注意.好奇心胜的人蜂拥而至,必欲看个究竟. 结果,梅兰芳的头台戏就博了个满堂彩.,公共关系是一个社会组织在运行中, 为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的信息传播活动和采取的行为规范.,法国白兰地如何轰开美国大门,美国法律曾一度明文规定:禁止酒类进口。对此,各国酒商尽管心有不甘,但不得不望而却步。1958年,法国白兰地公司不惜巨资,在美国各大报纸、杂志、广播及电视台向公众征答这样一个问题:“白兰地公司有两桶窖藏了67年的美酒欲向外赠送。请问,送给谁最好呢?”一时间,这件事铺天盖地灌输进了美
4、国人的头脑中。,法国白兰地如何轰开美国大门,不久,就是美国艾森豪威尔总统67岁寿辰。就在这个时候,法国人又在报刊和广播电视中公布了先前所征答问题的答案,原来那两桶67年的陈酿就是献给总统67岁寿辰的,以表示法国人民的敬意。总统寿辰过后,美国的报刊和电视上频频出现这样的照片和画面:总统和法国客人各举一杯诱人的白兰地,相互碰杯,一饮而尽,令人难忘。很多美国人受不了了,白兰地成了一种诱惑,但他们无法品味。于是美国人开始游行,口号是:“我们也要喝白兰地!”这样一来,美国政府有口难言,总统带的头嘛,最后,美国当局只好修改有关法律,允许酒类进口。 指出本案例中的主体要素、客体要素、传播媒介要素。,什么是公
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