CROSS POLO 产品上市培训讲师手册.ppt
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1、,Cross Polo 产品上市培训讲师手册,版本号 Version,No.2014,部门,Dept,SVNT,更新日期 Date,2014/04/23,目录,二、产品篇 1. 新旧差异 2. 亮点总览 3. 产品 FFB 4. 三分钟话术,三、竞品篇 1. 认识对手 2. 对比策略 3. 对比竞品的优势,一、市场篇 1. 历史概述 2. 家族体系 3. 市场环境分析 4. 竞品分析,四、异议话术&DTU 1. 异议话术 2. 客户常见问题应对,5. 产品优势 6. 目标人群 7. 品牌精神 8. 品牌态度 -1-,二、产品篇,四、异议话术&DTU,1975年 第一代Polo 1979年 特别
2、版Polo-传奇的Polo GT,50万,100万,200万,300万,400万,500万,600万,700万,1981年 第二代Polo 1982年 第二代Polo的运动款-Polo Coupe,1984年 Polo Fox 1986年 顶级运动车Polo GT G40及柴油版,三、竞品篇 1994年,第三代Polo,1995年 第三代Polo Harlekin 1995年 Polo三厢版,1997年 Polo Variant旅行车 1998年 Polo GTI,2002年进入中国 第四代Polo 2010年 第五代Polo,一、市场篇 一、历史概述,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,
3、产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-2-,二、产品篇,三、竞品篇,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-3-,一、市场篇 二、家族体系 2002年第四代Polo进入中国,2010年第五代New Polo,2007年,2012年,2006年 2012年,四、异议话术&DTU 2014年,20000000,3.0%,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,8.5%,84.5%,9.2%,12.0%,53.3% 40.5%,127.7%,29.3% 0.2%,-21.0%,-40.0%,-20.0%,20.0% 0.0%,80.0%
4、 60.0% 40.0%,120.0% 100.0%,0,5000000,25000000,30000000,2009,2010,2011,2012,2013,2014(E),New Polo上市 表现出色,New Polo2014 上市,三、市场环境,1000万 10000000 500万,2000万 1500万 15000000,2500万,3000万,0,整体市场,A0市场,A0增长率,Polo增长率 140.0%,源:中国乘联,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神数据来品 牌 态 度会,-4-,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,*
5、数据来源:SVW & 爱卡,销量为2013年19月月平均,新雅士利L,新SX4,四、竞品分析 A-/NB A0/SUV A0/HB 飞度2014款,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-5-,安全升级,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,五、产品优势,EA211发动机提供,科技升级,媲美A级的科技配置,外观升级, ,全新设计颜色 全新设计尾灯 全新设计轮毂 全新设计的内饰,简约潮流的设计,动力升级,驾驭乐趣的动力,固若金汤的安全, ,全新ESP系统 胎压监测 后排3个可调节头枕 双后反光板,6 速手 自 一体变 速 箱, ,5o
6、utput of 81kw, ,外后视镜带转向灯 自动感应前大灯 后视镜电动折叠 定速巡航,选装导航系统,安全升级,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-6-,二、产品篇,四、异议话术&DTU,Key words :,独到见解,积极进取,乐观自信,三、竞品篇 他们是,同级别中的高学历、高收入人群 社交媒体爱好者,小团体的意见领袖 面对未来充满自信,正能量思考 讨厌一尘不变,享受各种人生经历 保持赤子之心与生活情趣 拥有自我风格的个性范儿 钟爱设计与品质俱佳的国际化大品牌,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,
7、-7-,一、市场篇 六、目标人群,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,七、品牌精神 信仰年轻,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-8-,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,八、品牌态度 信仰年轻就是永远保持年轻的心态, 无论你几岁,永远不盲从潮流,坚 持梦想,保持开放,怀揣年轻的疯狂,想做就去做!,历史概述,家族体系,市场环境,竞品分析,产品优势,目标人群,品牌精神,品牌态度,-9-,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,Cross Polo - 10 -,二、产品篇,三、竞品篇,新前
8、脸 前大灯自动开启,新大包围 银河蓝、炫彩橙、皓月金,车载蓝牙系统 新空调系统 CROSS风格织物座椅 新设计的中央扶手 新LOGO 前后雷达,CROSS真皮多功能方向盘 新设计的镀铬出风口 CROSS风格内饰 新设计的阅读灯按钮 新设计的仪表盘开关,3D尾灯 胎压监测 新轮毂 更新了车色,外观设计保持跨界造型。,全新ESP车身动态稳定系统 可选装导航系统 定速巡航系统 高保真6喇叭音响,四、异议话术&DTU 内部差异 外部差异,- 11 -,一、市场篇 Cross Polo 新旧差异,EA211系列1.41.6L发动机 AQ160变速箱 电动调节可折叠加热带指示后视镜 副驾驶座安全带未系警告
9、装置 雨量传感器,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,Cross风格换挡手柄 - 12 -,Cross风格手刹柄(带Cross特殊缝线) 高光黑B柱设计 铝合金外观的踏板 车身侧面Cross 标识 Cross大包围 底盘抬升12mm 15铝合金Cross特殊风格轮毂,外部差异,内部差异,Cross Polo 与NewPolo 的 差异 Cross风格内饰 Cross特殊缝线多功能方向盘,Cross风格织物座椅 银色外观套件:后视镜&行李架 Cross风格保险杠 Cross Polo标识的踏步饰条 银河蓝、炫彩橙、皓月金,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&D
10、TU,(ISOFIX+TOP ),副驾&车后排 宁静质感座舱 贴心丰富储物空间 多功能手套箱 舒适安全后排空间 后排4/6分座椅 全方位六安全气囊 后排3个独立头枕 儿童座椅同步固定装置,左前方 Cross风格外观设计 Cross风格熏黑前大灯 坚固前防撞钢梁 前雾灯 炫银车顶行李架 精准前后雷达 智能雨量传感器 跨界高位底盘,银色外后视镜 三种新增颜色,驾驶室 Cross风格内饰 动感真皮多功能方向盘 电子助力转向 6速Tiptronic手自一体变速箱 手动变速箱 定速巡航 智能化多功能行车电脑 全新ESP车身动态稳定系统 胎压检测 多媒体娱乐系统&智能导航 (选装),高保真立体声音响 Cl
11、imatronic全自动恒温空调 MQB风格按钮 四门一键升降电动带防夹功能 Cross风格织物座椅 真皮高度可调节中央扶手 双开启式防夹电动天窗 预紧限力式安全带 WOKS安全头枕 贴心照明系统,车后方 Cross风格车尾造型 劲酷立体尾灯 带有LED灯扰流板 通透后方视野 后备箱开启方式 后备厢空间 后反光板 后防撞吸能设计,乘客侧 Cross风格侧面造型设计 绿色隔热玻璃 激光焊接 轻量化高刚性车身 15”风刃运动铝合金轮毂,引擎室 EA211 发动机 CAN-BUS数据总线 PMS负载能源管理 碰撞燃油自动切断 引擎盖防入侵设计及溃缩缓冲 在线智能滚码电子防盗系统,10,20,8,8,
12、5,6,亮点总览,注:红色字体配置为新增配置 - 13 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方1/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:Cross风格外观设计 F:在New Polo 的基础上增加了大包围、底护板等SUV跨界元素, 在产品上更显动感、自由不羁、时尚、个性。 B:跨界元素设计,与众不同,彰显出不一样的个性。 【关键词】:自由不羁、时尚个性 技术说明: 1. 前脸经过重新设计,大灯造型更加犀利,格栅同时变得更窄,在保险杠底部的散热器格栅进行了镀铬装饰。,- 14 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,1. 2.
13、3.,在白天进入较暗区域或通过隧道时。 下雨(持续5秒以上) 较快的车速(140 km/h以上持续超过10秒),左前方2/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:Cross风格熏黑前大灯 F:该功能能控制车辆的灯光系统,满足条件大灯会自动点亮。同时 可根据车辆负载情况和道路起伏手动调节大灯照射高度,确保最佳照 明效果,更是具备离回家照明功能。 B:满足各种路况及夜间驾驶安全,主动改善大灯照明效果,提供了 安全性和舒适性。车辆更易于被其他交通参与者识别。 【关键词】:科技升级、轻松旅程 技术说明:,- 15 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F: 前雾灯
14、 F:与New Polo相比,雾灯变化为圆形造型,与整体Cross风格统一, 雾灯的离地高度提升。雾灯安装位周围保险杠凸起,起到保护雾灯总 成的作用。 B:提升雨雾天气的行驶安全性,同时强调Cross风格。 【关键词】:强调风格、提升安全 技术说明: 1. 大众车型的雾灯通常会采用HB4灯头,工作电压12V,常态输出功率55W。通常选择色温低于3500K开氏色温,利于雨雾天气 增加光线穿透力。 2. 大众后雾灯基本都是左雾灯右倒车灯,雾灯设计在左侧是因为后方有超车车辆时是从左边超车,这样雾灯能起到更好的提醒 后方来车,增加雾天行车安全。,左前方3/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎
15、室,- 16 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方4/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:坚固前防撞钢梁 F:前保险杠设有U型防撞钢梁,防护面积更大,钢板内侧采用空腔注 蜡工艺,使用耐久性更好。 B:在发生碰撞时,能够最大限度的保证成员安全。 【关键词】:更长更厚、安全保障 技术说明: 1. 前防撞钢梁采用1.75毫米的钢板,长1010毫米,高度105毫米,防护的面积大; 2. 主梁变形吸能区长度人工测量约170毫米,与核心竞品相比较而言,变形吸能区长度最大。,- 17 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F:炫银铝合
16、金行李架 F:车顶行李架具有75公斤载物能力,可以购置拓展安装件,包括车 顶外置行李架、自行车架、雪橇架等。用以拓展车辆装载能力。 B:跨界元素的显著特征,彰显时尚个性。 【关键词】:跨界特征、兼顾实用,左前方5/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 18 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方6/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:精准全方位雷达 F:前后保险杠内嵌式安装,设计更美观,八探头布置覆盖面积更广, 系统将通过声音引导,精确提示后方障碍物。 B:能够准确判断障碍物位置信息,前后泊车操作更加快捷安全。探 测精准反应灵敏,
17、倒车更安全。 【关键词】:探测精准、反应灵敏 技术说明: 1. 雷达探头数量前后方各4雷达探头,共8个; 2. 最大监测距离正前方1.2m,正后方1.6m,侧后方0.6m; 3. 最小监测距离所有雷达探头0.3m;,- 19 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方7/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:智能雨量感应 F:在下雨时不再需要频繁去调节雨刮开关,隐藏在发动机舱盖下方 的喷嘴呈扇面状喷出清洁液,布散面积更加均匀,前无骨雨刷能完全覆 盖前风挡玻璃,同时具有冬季模式。 B:延长雨刷使用寿命,提高清洗效果,降低行驶风噪 【关键词】:智能感应、轻
18、松驾驶 技术说明: 1. 普通雨刮由于其结构的关系,不能使刮片和玻璃完美贴合,造成刮不净、刮片易磨损、噪音大等问题。 2. 无骨雨刮是靠一整根导力条来分散压力,使得刮片各部分的受力均匀,可以减少水痕、擦痕的产生,达到更好的刮刷效果。 3. 雨刮电机和刮片寿命比传统型雨刮至少延长一倍,更加经济、可靠。,- 20 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方8/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 21 -,F:跨界高位底盘 F:通过加长减震筒和弹簧的长度,达到了增加车辆最小离地间隙的目 的。后桥在NEW POLO的基础上加强了稳定杆,进而增加了整个后桥 的
19、刚性。 B:优化底盘结构和提升强度、抗冲击性,更具韧性的悬架结构,带来 如SUV般的视野和通过性。 【关键词】:跨界特质、优化结构 技术说明: 1. 满载较New Polo时底盘提升了12mm。,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方9/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:银色外后视镜 F:集成电动折叠、电加热、双曲率、小视窗、LED转向灯、众多功能, 更小身材,更多智慧。 B:保证后方清晰视野,提供醒目的侧方转向信号,为两侧乘员上下 车提供了极大的便利与实用。保障行车安全的同时提升车辆档次。 【关键词】:功能齐全、高档实用 技术说明: 1. 集成L
20、ED转向灯,亮度高,能耗低,使侧面的转向信号更加醒目,有效提升行驶安全。 2. 电动调节功能,通过开关可以非常方便驾驶员调节左右后视镜,获得最佳的后视角度。 3. 电动折叠功能,停车时折叠外后视镜,可以避免静止时被刮蹭事故的发生。 4. 外后视镜电加热除霜功能,过开关可以非常方便地对外后视镜进行加热除霜,有效保证行车安全,操作也非常方便。,- 22 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方10/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:三种新增颜色 F:提供六种多彩车身颜色,新增银河蓝、炫彩橙、皓月金,且全部 为金属漆。 B:搭配锐利简约、优雅精致的车身
21、设计,彰显强烈的时尚、运动气 息,专属颜色为消费者提供更多个性化的选择。 【关键词】:专属颜色、个性选择 技术说明: 1. 喷涂了金属漆的汽车外表面,在不同的角度下、由于光线的折射,会让车色、甚至轮廓都会有所变化,让整车外观造型看起 来更丰富、更动感。 2. 由于金属漆较普通漆的漆面硬度更高,比较不容易被刮伤。 3. 劲酷黑 、锐利银 、风格红 、皓月金、银河蓝、炫彩橙(选装),- 23 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F:Cross风格内饰 F:在家族风格内饰的基础上,提供了标配全黑装饰。 B:黑色内饰搭配镀铬装饰,使得内饰更具质感与运动感。 【关键词】:混搭镶
22、拼、气质内饰,左前方,驾驶室1/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 24 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室2/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:动感真皮多功能方向盘 F:平底方向盘设计突显运动气质,多功能集成了蓝牙控制、音 响控制、语音控制、行车电脑等快捷键。 B:极具运动感的同时,平底多功能方向盘还方便了驾驶者的进 出,提供行车的便捷和乐趣。 【关键词】:运动气质、方便出入 技术说明: 1. 多功能方向盘是指在方向盘两侧或者下方设置一些功能键,包括 多功能方向盘音响控制,空调调节,车载电话等等。 2. 多功能方向盘是汽车方向盘
23、发展的一个趋势,一些中、高档轿车上配备的都是多功能方向盘。,- 25 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室3/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:EPS智能助力转向 F:相比传统的液压助力转向,取消了一系列的复杂机构,由转向助 力电机驱动,不直接消耗发动机动力。 B:提供清晰的路感和轻便、灵动的驾驶感受,省油无噪声,安全性 和舒适性得到极大提升。令您时刻体会到精准操控的乐趣。 【关键词】:随速助力、节能环保 技术说明: 1. 电动助力转向系统还具有以下优势: 2. 主动回正,在转弯后很容易回正,及时恢复直线行驶。 3. 侧风纠正,当车辆受到持续
24、侧向风作用时,产生反向转向助力,使驾驶者更容易控制车辆在直线上行驶。 4. 具备强大的扩展潜力,许多科技配置如自动泊车辅助系统建立在EPS的基础上才得以实现。,- 26 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室4/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F:6速Tiptronic手自排一体变速箱 F:全新造型换挡手柄,全新动力匹配,档位切割更精准,油耗明显 降低,具有自适应功能和手动换挡模式。 B:更精致设计,操控乐趣与经济性达到完美的结合。 【关键词】:完美匹配、低耗操控 技术说明:,- 27 -,1.,AQ160 较AQ250的优点:油耗更低(百公里油
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