【工作总结】电信客服工作总结范文.docx
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1、第 1 页 电信客服工作总结范文 特征码 JhMGjnnwelmhcFkxHblU 20xx 年是 Xx 公司重组的第一年,在这一年里,在分公司领导 的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了 20xx 年的艰巨任务,电信客服工作总结。 我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全 组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任 务。我做一名 18 年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽责 的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在 20xx 这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新 中国成立六十华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积 极协助
2、班长工作,主动把工单系统中的“用户过户资料”承担 下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。 每次上早班、中班的时候,提前 20 分钟到岗接班,做到班中有 事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工 作任务。现将本人 20XX 年的工作情况汇报如下: 一、加强思想政治学习,不断提高自身素养 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重 要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高 第 2 页 自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经 济发展的客观要求。 二、恪尽职守,认真完成本职工作 在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、 扎
3、实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕 累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位 上发挥出应有的作用。 三、努力学习,不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的 重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好 的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学 习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科 学统筹,大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育 自学考试,并于今年 7 月份拿下本科毕业证,工作总结电信 客服工作总结(http:/.unjs.)。为自己更好的完成本工作打 下了坚实的基础。 四、树立工作目标
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