【工作总结】物业项目经理年终工作总结[1].docx
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1、第 1 页 物业项目经理年终工作总结1 特征码 cwrCCaAyLlYozZOvUYPi 20*年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目 经理责任制的改革浪潮下,都市阳光项目经理部始终贯彻为业 主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理” 的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也 暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报如下: 一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工 作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到 规范期平稳过渡。 20*年 3 月 1 日,我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部 工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招
2、聘工作,在 4 月 下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、 历练,员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工 65 人, 骨干人员 20 人,骨干人员保有率 85%,组织各类员工培训 90 次,培训覆盖率达 100%。 今年 7 月 16 日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区 地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全 体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成 任何经济和财产损失;11 月 22 日,小区 15 栋 1 单元下水管道 第 2 页 堵塞,脏水已漫至 201 室户内,由于施工方人手有限,为不影 响售楼部售房,项目经理部立即采取措施
3、,从工程班、保洁班、 维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原 样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思 想。9 月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团 结一心、通力合作,有向心力的团队逐步形成。 二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成 了年度经济指标。 1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节 假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再 到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收 费率的提高,11 月收费率已达 95.6%。 2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当 地的供货商家,控
4、制成本支出。 3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部 的人员整合及招聘 50、60 人员补充秩序维护队等方法手段,节 约人力成本开支约 27 万元; 4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道 灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器 减少无功损耗等方法手段,节约能耗开支约 17 万元; 5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节 约光荣”的意识。今年 6 月通过与施工方的多次协商,顺利接 第 3 页 手其电梯轿厢保护措施,节约开支近万元;今年 7 月,工程班 在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利 用废旧钢筋自己动手
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