组织行为学--完整课件1绪论.ppt
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1、组织行为学,Organizational Behavior,黎鹏,广西大学商学院副院长、教授/博士、博士生导师,国家社会科学基金学科评审组专家,教育部经济学专业教学指导委员会委员,广西“十百千”人才,广西区域与城市经济研究会副会长,广西区域科学学会副会长,广西企业管理现代化优秀成果推介评审委员会委员。,任课教师简介,研究领域:企业发展环境与发展战略、人力资源管理与组织行为引导控制、区域经济发展研究等。 讲授课程:组织行为学、人力资源管理、区域经济学等专业主干课程。 电子信箱 电话:? QQ :?,第一讲 引论,一、为什么要学习组织行为学?,四、课程教学内容安排,二、什么是组织行为学?,五、对
2、阅读教材的说明,三、怎样学习组织行为学?,(一)思考几个问题,1.你充分了解作为管理者的你吗?,2.你充分了解你管理的下属,特别是他们的种种心理和行为吗?,有没有必要了解呢,是不是只需要严格规范的管理,而不需要熟悉人的心理和行为规律呢?,第一讲 绪论,一、为什么要学习组织行为学?,在现实当中,有时会出现一些管理困境,比如: 管理的实绩或效果离所期望的结果很远; 每天都在面对的人,有时会变得不能理解; 不清楚下属在想什么、不知道怎么才能领导好他们等。,其重要原因:忽略了关于人的心理和行为规律,从而忽略了相关的管理技巧。,对以下问题请做出 yes 或 No 的回答、记录好你的答案。,1、你是否喜欢
3、自己发现问题并加以解决的情景。 2、你是倾向于设置一个适度的目标并达到它吗? 3、你一向要一个特殊的背景使你很好地工作吗? 4、你花时间去考虑诸如如何设计你的职业,怎样 做好工作,怎样去完成一些重要工作吗?,不说是否了解别人,先看看你是否了解自己?,(二)试试是否了解自己(做个简单测试),5、你需要寻求有社会交往机会多的工作或环境吗? 6、你经常思考你所处的人际关系吗? 7、你认为对人的感知是非常重要的吗? 8、你试图去修补已被破坏掉的人际关系吗?,9、你试图去影响和控制别人吗? 10、在群体中你力求领导地位吗? 11、你喜欢说服他人吗? 12、你的意见、要求被别人接受吗?,做些解释: 若你1
4、-4选yes达3个或4个,你有较高的成就需要; 若你5-8选yes达3个或4个 ,你有较高的归属需要; 若你9-12选yes达3或4个 ,你有较高的权力需要;,测验结果: 有没有同学自愿公布你的回答结果?,你认为,拿破仑会如何进行施救?,我们身边的很多事,如何处理才会更有效呢?,(三)看看几个故事:,【故事一】 拿破仑一次打猎的时候,看到一个落水男孩,在河面不宽的河里一边拼命挣扎,一边高呼救命。,想想看,结果会是怎样?,拿破仑不但没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊道:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。,那男孩见求救无用,反而增添了极大的危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸!,
5、你能做一个简要的分析吗? 对员工的管理有什么启示呢?,(1)对待自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁或必要的压力。 (2)对他们施加一定的“压力”,有利于制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。 (3)自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。,故事二:“知人性”,【故事三】 有这样一位妈妈,第一次参加家长会,幼儿园的老师对一位妈妈说:“你的儿子有多动症,在板凳上连三分钟都坐不了” 回家的路上,儿子问她老师都说了些什么,她鼻子一酸,
6、差点流下泪来。因为全班30位小朋友,惟有他表现最差;惟有他老师很有意见。 然而她还是告诉她的儿子:“老师表扬你了,说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟,现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈,因为全班只有宝宝进步了。”那天晚上,她儿子破天荒吃了两碗米饭,并且没让她喂。,有这样一位妈妈,儿子上小学了。家长会上,老师说:“这次数学考试,全班50名同学,你儿子排第40名,成绩老是上不去。” 回家的路上,她流下了眼泪。然而,当她回到家里,却对坐在桌前的儿子说:“老师对你充满信心。他说了,你并不是个笨孩子,只要能再努力些,会超过你的同桌,这次你的同桌排在第21名。” 说这话时,她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了
7、光亮,沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现,儿子温顺得让她吃惊,好象长大了许多。第二天上学,去得比平时都要早。,有这样一位妈妈,孩子上了初中,又一次家长会。她坐在儿子的座位上,等着老师点她儿子的名字,因为每次家长会,她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而,这次却出乎她的预料直到结束,都没有听到。 她有些不习惯,临别去问老师,老师告诉她:“按你儿子现在的成绩,考重点高中有点危险。”她怀着惊喜的心情走出校门,此时她发现儿子在等她。 路上她扶着儿子的肩膀,心里有一种说不出的甜蜜,她告诉儿子:“班主任对你非常满意,他说了,只要你努力,很有希望考上重点高中。”,有这样一位妈妈,高中毕业了。第一批大学
8、录取通知书下达时,学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感,她儿子被清华大学录取了,因为在报考时,她给儿子说过,她相信他能考取这所大学。 她儿子从学校回来,把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里,突然转身跑到自己的房间里大哭起来,边哭边说:“妈妈,我知道我不是个聪明的孩子,可是,这个世界上只有你能欣赏我” 这时,她悲喜交加,再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水,任它打在手中的信封上。,有这样一位妈妈,需要我们思考的是: (1)“常规妈妈”会是怎么做的“常规做法”下的结果将是怎样的呢? (2)这位妈妈成功的关键是了解 “孩子”的心理与行为特点,充分掌握“孩子”的实际情况,“欣赏”
9、孩子使其增加自信,恰到好处地鼓励孩子使其积极与努力,很好地用好激励的技巧。 我们的下属或我们的员工,又何尝不是需要我们更好地了解其心理与行为特点,以及需要恰到好处地激励的“孩子”呢?,(四)关注组织中“行为方面”的重要性:组织冰山图解,泰坦尼克为什么沉没?,冰山,(五)学习与研究组织行为学的作用与目的,1.组织行为学对管理者的作用 (1)有助于提高管理者的人际技能 (2)提高人力资源管理的有效性 (3)认知组织冰山的潜在层的问题 (4)成为一个有效的管理者 (5)使自己能够更好地与人相处,3.本课的教学目的,(1)介绍在组织行为学领域中的基本概念、方法研究成果等有关知识。 (2)提供一个知识框
10、架,帮助管理人员认知分析组织中的组织行为问题,培养发现和解决这些问题的能力。 (3)培养习惯:习惯并善于从关注人及人的行为的角度思考管理问题。,2.学习研究组织行为学的总体目的,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力。,二、什么是组织行为学?,(一)行为与组织行为,组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环 境的相互作用过程中所形成的行动和作为。,行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的 行动和作为。,(二)组织行为学的概念,罗宾斯认为,组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。,1. 组织行为学的定义,因
11、此罗宾斯的定义是:组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。,我们可以这么理解,组织行为学是运用系统分析的方法,研究各类(一定)组织中人的心理和行为的规律,从而帮助管理人员提高其预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织(既定)目标的科学。,(1)研究对象:人的心理和行为的规律。 (2)研究范围:一定组织范围(如工厂、商店、机关、学校、军队、医院、企业等)当中的: 个体心理与行为 群体心理与行 领导行为与激励行为等,2. 组织行为学的研究对象与研究范围,(三)组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。主要方法有: 1、观察法:即运用感官器官对人的
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