《应用文写作与口才训练》课件第8章.pptx
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1、第八章社交口才训练第八章社交口才训练第一节第一节 介介绍绍与与寒寒暄暄第二节第二节 赞赞美美与与批批评评第三节第三节 说说服服与与拒拒绝绝单元练习题单元练习题第八章社交口才训练第一节第一节 介介绍绍与与寒寒暄暄介绍与寒暄是人际交往活动中的重要内容,是人与人之间表达情感的一种方式。介绍是人与人交往中的开场白,是坦率深谈的序幕,寒暄则是人们互相接触进行下一步交流的润滑剂,二者是人们增进友谊和相互了解的重要方式。在人际交往日益频繁的今天,介绍和寒暄起着重要的作用。第八章社交口才训练一、介绍一、介绍(一)介绍的含义介绍是向对方说明个人情况、增进了解、建立联系的一种最基本和最常见的社交方式,是交往双方从
2、不熟悉到熟悉的过程。第八章社交口才训练(二)介绍的种类介绍可分为自我介绍和居间介绍两种。1自我介绍自我介绍自我介绍就是向对方说明本人情况,也就是自报“家门”。但是,如何把自己完美地介绍给他人,要根据环境、事物、人物参与的状况来进行。(1)自我介绍的类型。自我介绍的类型详见表8-1。第八章社交口才训练第八章社交口才训练(2)自我介绍的技巧。自我介绍的技巧如下:要选取重点,叙述要有独创性。既要自信,又要自谦。要把握时机。在对方有结识兴趣时进行自我介绍,不要冒昧地直接走上去自报家门,除非你是推销员。自我介绍时,要让对方感觉到你的礼貌、热情、落落大方。第八章社交口才训练2居间介绍居间介绍在社交场合,我
3、们不仅要善于介绍自己,还要学会恰当地介绍他人,一次得体的引见会让会面双方很快进入流畅的沟通状态,同时也体现了介绍人的口才和素养。为不相识者彼此引见,这便是居间介绍。为他人作介绍,通常是双向的,即将被介绍者双方均作一番介绍。(1)居间介绍的分类。居间介绍可以简单地分为标准式和日常式两类。第八章社交口才训练(2)居间介绍的技巧。居间介绍的技巧如下:突出双方的共同兴趣点。要语言简练、评价积极。注意称谓。要合乎礼仪。居间介绍有三条重要原则必须注意:一是把年轻人介绍给年长者;二是把男士介绍给女士;三是将地位低者介绍给地位高者。第八章社交口才训练除了介绍名字之外,还可以提供一些个人背景情况,这样有助于介绍
4、双方进一步交谈。介绍内容要得当。为他人介绍的内容大体与自我介绍的内容相仿,作为第三者介绍他人相识时,要先向双方打一声招呼,让被介绍的双方都有所准备,然后介绍一些被介绍者的特长、爱好等以引起他人的重视。第八章社交口才训练二、寒暄二、寒暄(一)寒暄的含义寒暄是在与他人相遇、交往、沟通等环节中不可缺少的一种语言形式,是相互问候的一种礼节语言形式。在正式交谈开始之前的寒暄或问候,并不正面表达特定的意义,但它在沟通中是必不可少的。因为寒暄是人际交往的润滑剂,能使不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,使沉闷的气氛变得活跃。第八章社交口才训练(二)寒暄的方式寒暄是非正式的交谈,内容也无特定的限制,通常采
5、取这几种方式。(1)见景生情,以身边的情景很自然地切入。(2)从对方感兴趣的方面入手。(3)如果对对方一无所知,也没有应景说话的机敏,时事和新闻是最为安全的话题。第八章社交口才训练(三)寒暄的注意事项寒暄的注意事项如下:(1)注意对象。寒暄要因人而异,因时而异,因境而异。要注意特定的环境和特定的对象。(2)要有礼貌。初次见面,可以说“久仰大名”“见到您非常荣幸”。(3)体现爱心,照顾周到。(4)坚持“五不问”原则。(5)采取积极姿态,主动问候。(6)不要为寒暄而寒暄。第八章社交口才训练第二节第二节 赞赞美美与与批批评评赞美与批评是交谈过程中一项重要的内容,离开了这个内容,人与人之间要想进行真正
6、的沟通几乎是不可能的。因为人人都需要真诚的赞美,也需要善意的批评。赞美是鼓励,批评是督促,它们是两种形式上对立、目的上统一的交际方法和工作方法,二者缺一不可。第八章社交口才训练一一、赞美、赞美赞美,即称赞,是用语言表达对人或事物优点的喜爱之意。(一)赞美的作用赞美的作用如下:(1)满足人的本能需要。(2)愉悦人的心灵。(3)促进人际关系和谐。(4)激励人奋进。第八章社交口才训练(二)赞美的基本原则赞美的基本原则如下:(1)赞美要实事求是。赞美要符合实际,实事求是,才能有好效果。(2)赞美要真诚。(3)赞美要注意适度。第八章社交口才训练(三)赞美的技巧赞美是一件好事,但如何在社交中适时地赞美别人
7、,却不是一件容易的事。赞美别人时,如果不掌握一定的技巧,不审时度势,即便是真诚的赞美,也达不到预想的效果。赞美的语言技巧很多,现分述常用的两种。1.直接赞美直接赞美(1)对于对方的优点,用直截了当的话当面赞美。(2)从对方的缺点中找出有积极意义的东西来赞美。第八章社交口才训练2.间接赞美间接赞美有的人不习惯对别人直接赞美、当面赞美,那么,恰如其分的间接赞美,有时效果会比直接赞美更好。通过赞美对方的职业、单位、民族、地域等达到间接赞美对方的目的。赞美的话由自己说出难免有恭维、奉承之嫌。总之,掌握赞美的语言技巧至关重要。赞美之词应发自内心,符合实际。毫无根据的赞美,会使人感觉你虚情假意,由此产生反
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